مدیریت فروش حضوری
فروش و پذیرش مشتریان از موثرترین عوامل حفظ یک بنگاه اقتصادی است که امروزه تمام مجموعه ها در ساختار خود این بخش را تعریف کرده اند.
اما این موضوع تمام موفقیت نیست و نمی توان صرفا به دلیل داشتن چنین بخشی انتظار افزایش فروش را داشت، لذا مدیریت فروش اهمیت بسیاری خواهد داشت.
مهارت های فنی و تخصص در ارتباطات و تعامل با مشتری از پارامترهای مهم برای فروش حرفه ای محسوب می شود.
امروزه دیگر مدیریت فروش به معنی اجبار مشتری برای خرید نیست بلکه ارائه ساز و کارهایی برای ترغیب مشتری برای انتخاب محصول است.
در واقع فروشنده حلقه ای ارتباطی بین مشتری و مجموعه است که با مدیریت کلان در پی حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید است.
مدیران و سرپرستان فروش با درک دقیقی که از اقتضائات بازار و نیاز مشتری دارندريال در پی تامین کالا برمی آیند و با عرضه کالا به همراه مشوق هایی در پی کسب سود هستند.
مدیریت فروش از مهارت ها و ویژگی هایی بهره می برد که با استفاده از آن ها این کار را تسهیل می کند، از مهم ترین این موارد می توان به مهارت های زیر اشاره نمود.
برنامه ریزی مناسب: پیش بینی های مورد نیاز و قدرت برنامه ریزی از الزاماتی است که فروشندگان موفق دارا هستند.
زمانی که در یک برگه سفید در حال خطاطی هستید باید انتهای سطر را نیز مورد توجه قرار دهید تا از انحراف قلم جلوگیری کنید، بنابراین اهداف همواره باید مد نظر باشند و باید با یک برنامه ریزی مناسب به هدف نزدیک شد.
صرف انرژی مضاعف: فروشندگان موفق انسان های پرانرژی هستند که کار خود را مقدم بر هر چیز دیگر می دانند.
شاید پشت میز نشینی برایتان دشوار قلمداد شود ولی برای فروشنده حضوری باید شخصی را مدنظر قرار دهید تا همواره حضور داشته باشد، آن هم با انرژی فراوان.
آراستگی و خلق خوب: زمانی که با مشتری قرار ملاقات دارید هیچ چیزی بدتر از رعایت نکردن آداب معاشرت نمی تواند روی مشتری تاثیر سو بگذارد.
ظاهر مرتب و پاکیزه، تن پوشی فاخز، تواضع رفتاری، ساطع کردن بوی خوش و... به همراه اعتماد به نفس می تواند نمونه مورد قبولی از یک فروشنده موفق را تشکیل دهد.
یادگیری به صورت منظم: بازاریابی و فروش، تعامل، مذاکره، حساب و کتاب، روانشناسی و... نیاز به یادگیری دارند و همواره در حال به روز شدن هستند.
پس باید به صورت منظم زمانی را برای این کار اختصاص داد تا از قافله فروشندگان موفق جا نماند.
موارد مذکور انتسابی نیستند و باید به صورت اکتسابی آن را فراهم آورد، پس هزینه کنید و یاد بگیرید تا بتوانید بهترین باشید.
