ضرورت شناسایی خواسته اصلی مشتری و تلاش برای بر طرف کردن آن

محمد رضا محبوب از مدیران فروش مجموعه: الگو پذیری از پزشکان در تجارت امروز می خواهیم سه موضوع را از پزشکان برای دنیای تجارت یاد بگیریم. اگر بخواهیم در تجارت موفق شویم، باید اطلاعاتی در خصوص نخبگان جامعه، چگونگی برخورد آنها، پذیرفته شدن و نکات اعتماد سازی را بدست آوریم. زمانی که به پزشک مراجعه می کنید اولین سوال در رابطه با درد و مشکل شما است که پرسیده می شود. پزشک برای درمان بیمار، صحبت های بی مورد نمی کند و تمرکزش را برای درمان درد مراجعه کننده می گذارد. [aparat src="U2nxq"] برای یک بیمار فعالیت شخصی شما اصلا جذابیت ندارد و مشتاق شنیدن اتفاقات روزمره شما نیست، باید به این موضوع دقت کنید که در دنیای تجارت هم به همین شکل است. برای تاجر اصلا مهم نیست که شما در طول روز چه کاری انجام می دهید بلکه محصول و مراحل تجارت برایش مهم و جذاب است. در دنیای پزشکان، پزشک سوال می پرسد و بیمار مشکل خود را بیان می کند و این مراحل تا زمانی که درد بیمار تشخیص داده شود و برای درمان اون دارو تجویز کند ادامه خواهد داشت و این سوالات باعث می شود پزشک به نتیجه ی دلخواه خود برسد.

از خود نمایی و تعریف های غیر ضروری پرهیز کنید

بحث اول اینکه شما به عنوان یک بیمار اصلا نمی پسندید که پزشک با خودخواهی از خودش تعریف کند؛ به طور مثال از خاطرات دانشجویی خود بگوید، خود نمایی کند و خود را بالا ببرد. پس سعی کنید به هیچ وجه برای مشتری خودنمایی نکنید و چیز های غیر ضروری که در حوزه تجارت شما نیست برای او بیان نکنید، یا مواردی که مشتری به آن نیاز ندارد را مطرح نکنید.

خواسته اصلی مشتری را درک کرده و آن را بر طرف کنید

بحث دوم: فشار زمانی مشتری است. همان طور که یک بیمار درد دارد و پزشک نیز نباید به حاشیه برود، شما هم برای تاجر نباید به حاشیه بروید و سعی کنید مشکل، آرزو و هدف او را بفهمید؟ اگر این کار را انجام دهید به راحتی می توانید محصول خود را معرفی و در نتیجه به فروش برسانید. به حاشیه رفتن و درک نکردن مشکل مشتری باعث می شود که شما مسیر را گم کرده و نتوانید فروش خوبی داشته باشید.

با توجه به نیاز های مشتری ویژگی های اساسی محصول خود را ارائه دهید

بحث سوم این است که سوالات در یک حوزه و برای رفع مشکل اصلی باشد نه سوالاتی که حاشیه را دنبال می کند و برای تکمیل اطلاعات شما باشد. به اولین حرف مشتری اکتفا نکنید؛ بلکه به اصطلاح وسیله ی مورد نظر او را شناسایی و نیاز او را بر طرف کنید. دقیقا با توجه به آن پارامتر های نیاز او، کالا را درست به او پرزنت کنید، این اتفاق باعث می شود شما فروش بسیار طلایی داشته باشید. امیدوارم که این تجارب و نکات را در تجارت به کار ببندید و در مذاکرات حضوری و تلفنی، حتی در مذاکراتی که با پیامک انجام می شود قوی بوده و فروش خوبی داشته باشید.

این مطلب چه‌ اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز ۴.۲ / ۵ تعداد رأی: ۵

ارسال نظرات (۴ نظر)

نرگس رمضان پور

برای هر کاری از جمله تجارت واقعا باید در مورد اصل موضوع صحبت کرد و از حاشیه دور بود تا بتوان موفق بود.

فاطمه شیروانی

با سلام وتشکراز شما ارائه کنندگان محترم .شماسعی خودرادراین زمینه کرده اید بهترین محصولات را بدون قید وشرت دردسترس مشریان عزیز قراردادید وبا تشکربسیار ازاین همه تلاش شما

معصومه حیدری

نحوه ی برخورد با مشتری خیلی مهمه مطالبتون واقعا مفید بود دستتون درد نکنه و خداقوت میگم به تیم حرفه ایتون

طاهره امیدی

با تشکر از جناب استاد محبوب واقعا همینطور که فرمودند باید به اصل موضوع پرداخت و فهمید که نیاز مشتری چیست و نکته مهم دیگر بهترین راه ممکن رو پیشنهاد کرد و این خود مستلزم اطلاعات تخصصی در باره آن محصول می باشد

💎 ۹ دهم ثروت در تجارت است💰