ممکن است گمان کنید که برای راه‌اندازی کارگروه باید دفتری اجاره کنید و هزینه‌های دیگری هم دارید، بنابراین برای ورود به پروسه‌هایی مثل هواداری و کارگروه باید هزینه بدهید و چون برای شما به صرفه نیست، تصمیم می‌گیرید که در این زمینه‌ها فعالیت نکنید.
اگر فقط به خاطر سود بیشتر کار می‌کنید، مسلم است که چنین فعالیتی برای شما به صرفه نخواهد بود چون سود شما از سی یا چهل درصد هزینه راه‌اندازی سایت به هشت درصد می‌رسد.
اهمیت تولید محتوا در جذب مشتری
در نظر داشته باشید که قرار نیست ما با ساختارهای کوچکی پیش برویم بنابراین شما نمی‌توانید سایت را به کسی بفروشید و بعد او را به حال خودش رها کنید موارد زیادی پیش آمده که افرادی سایت فروخته‌اند و به این فکر نکردند که این سایت باید محتوا هم داشته باشد، کما اینکه خودشان هم نمی‌توانستند محتوا تولید کنند.
بنابراین خریدار شاکی می‌شد، چون سه تا ده میلیون داده بود و سایتی تحویل گرفته بود که نمی‌توانست با آن کاری بکند این نارضایتی دامن‌گیر تمام سیستم می‌شود و هم برای آراد برندینگ بد است و هم برای کسی که این سایت را فروخته است.
چون این شخص سه میلیون تومان پول داده اما نه خبری از تماس تلفنی هست و نه مشتری پس اگر کسی می‌خواهد چنین معامله‌ای بکند و به مشتری برنامه تجاری بدهد، باید برنامه کامل و جامعی در اختیار او بگذارد و مشتری باید محتواهای تولیدشده را ببیند مثلا اگر مشتری شما در حوزه صادرات کار می‌کند طوری نباشد که پنج سایت با دامنه .com به او بفروشید و بعد او را به حال خودش رها کنید.
اشتباهات رایج فروشندگان
تصور غلطی که درباره فعالیت در کارگروه‌ها وجود دارد این است که قرار است شما فقط سایت بفروشید و به بقیه مسائل کاری نداشته باشید، مشتری باید خودش بقیه کارها را انجام بدهد.
در ضمن فکر می‌کنید اگر قیمت بالایی بدهید، نمی‌توانید سایتی بفروشید مشتری هم که گمان می‌کند با پنج یا ده میلیون تومان می‌تواند وارد صادرات بشود، با رضایت کامل سایتی را از شما می‌خرد که در واقع هیچ فایده‌ای برای او ندارد.
چون بعد از شروع کار متوجه می‌شود که باید چهل میلیون تومان دیگر هم برای این سایت هزینه کند تا بتواند زیرساخت‌های تجاری لازم را ایجاد کند چنین کاری درست نیست و نه تنها به ما، بلکه به شما هم لطمه می‌زند.
چگونه از مشتری پول بگیریم؟
مشکل دیگر این است که اعضای کارگروه‌ها هم خودشان را ضعیف می‌بینند و بنابراین می‌گویند ما نمی‌توانیم از مشتری چهل یا پنجاه میلیون تومان پول بگیریم اما لازم نیست خود شما از مشتری پول بگیرید و هر وقت به مشکلی برخوردید، مشاوران آراد برندینگ به شما کمک می‌کنند.
با کمک کردن مشاوران هم درصد شما کمتر نمی‌شود. وقتی مشتری به تهران بیاید و با خود استادان آراد برندینگ صحبت کند، چهل یا پنجاه میلیون که سهل است، چند صد میلیون تومان هم پول می‌دهد.
مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی
قبلا قاعده کار به این صورت بود که اگر اعضای کارگروه‌ها یا هواداران بدون هیچ رابطه‌ای از مشتری پول می‌گرفتند، درصد مشخصی را به آن‌ها می‌دادیم اما اگر ما وارد بازی می‌شدیم، درصد آن‌ها کم می‌شد.
بنابراین برخی کارگروه‌ها حاضر بودند به مبالغ پایین قناعت کنند اما ما را وارد بازی نکنند مثلا با خودشان می‌گفتند که اگر خودمان با مشتری صحبت کنیم، حاضر است برای پنج سایت سه میلیون تومان بدهد و چهل درصد از آن به ما می‌رسد اما اگر قرار باشد برای پنج سایت پنجاه میلیون تومان بپردازد، چنین پولی را به شرکت می‌دهد و سودی به ما نمی‌رسد.
بنابراین ما هم شما را در نظر گرفتیم، هم خودمان را ما می‌خواهیم کسی که با ما کار می‌کند، نتیجه بگیرد به دنبال این نیستیم که فقط چیزی را فروخته باشیم و کسی که کار را با ما شروع می‌کند، فی امان الله رها کنیم، بدون اینکه به نتیجه‌ای رسیده باشد اگر می‌خواستیم چنین کاری بکنیم، بسته آموزشی می‌فروختیم که کار بسیار راحتی است. چون حرف‌هایی که ما می‌زنیم، جای دیگری گفته نمی‌شود.
شرکت در همایش رایگان صادرات
بلیط همایش‌های آراد برندینگ به قیمت سیصد هزار تومان فروخته شده در حالی که این همایش‌ها رایگان است و خود ما پولی نمی‌گیریم اگر جلسه‌ها را در سالن پانصد نفره برگزار کنیم، هر کدام از جلسه‌های ما ۱۵۰ میلیون تومان ظرفیت پول گرفتن دارد که مبلغ کمی نیست، ولی ما از کسی پول نمی‌گیریم البته سیصد هزار تومان چیزی نیست.
برخی افراد برای هر جلسه آموزش صادرات یک میلیون و دویست هزار تومان می‌دهند آن هم با این تفاوت که به جای سه استاد، یک نفر صحبت می‌کند و مطمئن باشید حرف‌هایی که می‌زند، کاربرد عملیاتی هم ندارد، چون خود سخنران صادرکننده نیست و تجربه‌ای در این کار ندارد مانند ما چنین ساختار بزرگی نداشته و با کار درگیر نبوده است.
اما برای یک ساعت صحبت کردن یک میلیون و دویست هزار تومان پول می‌گیرد و اگر بخواهد این مبلغ را از دویست نفر بگیرد، ۲۴۰ میلیون تومان می‌شود آراد برندینگ به دنبال این چیزها نیست، چون می‌دانیم که مخاطب ما با این نوع آموزش دادن رشد نمی‌کند، بلکه در مواجهه با جریان واقعی کار، یاد می‌گیرد.
اهمیت جلب رضایت مشتری
اگر می‌خواهید در هواداری یا کارگروه فعالیت کنید، باید طوری کار کنید که مشتری نتیجه بگیرد ما مشتری بدون نتیجه نمی‌خواهیم و علاقه‌ای هم نداریم آمار ریزش مشتریان ما زیاد شود، بلکه دوست داریم هر کسی با ما تجارت را آغاز می‌کند، نتیجه قطعی بگیرد و هر جایی که به مشکل خورد، مشکل او را برطرف کنیم.
اما وقتی به مشتری گفتید می‌توانی با سه میلیون تومان تجارت را شروع کنی و نتیجه بگیری، او هم کار را شروع کرده و بعد در گل گیر کرده، ما چه کاری می‌توانیم بکنیم؟ مشتری پول ندارد که بیشتر از این هزینه کند اما اگر از ابتدا می‌دانست برای شروع کار در بازار داخلی به ده میلیون تومان نیاز است، شاید هیچ‌گاه کار را شروع نمی‌کرد.
شروع نکردن بهتر از این است که شروع کند، موفق نشود و بعد بگوید: من همین سه میلیون تومان را هم قرض کرده بودم و حالا نمی‌دانم باید چه کار کنم یا حداقل اگر تجارت را شروع می‌کرد، برای بودجه‌اش هم برنامه‌ریزی می‌کرد.
چگونه مشتری جدید پیدا کنیم؟
شما می‌توانید هر مبلغی که می‌خواهید، از مشتری بگیرید مشاوران آراد برندینگ هم به شما کمک می‌کنند و حتی می‌توانید مشتری‌ها را به همایش‌های آراد برندینگ بیاورید ما درصد شما را می‌پردازیم و تیم آراد برندینگ هم در کنار شماست.
اما اگر کارگروهی ده مشتری راضی داشته باشد، مشتریانی که شش ماه دیگر به نتیجه برسند، برای خود کارگروه مشتری جدید می‌آورند چون شما دفتر و پایگاهی در شهر دیگری دارید این فرصت را دارید که خودتان را معرفی کنید و نشان بدهید اما کسی که چنین فرصتی را ندارد، نمی‌تواند شرایط لازم برای انجام کار را هم پیدا کند.
بهترین نتیجه گیری در کسب و کار
اگر هواداران برای مشتریان جدید به صورتی کار بکنند که رضایت‌شان جلب شود، در آینده با آن‌ها چشم در چشم نخواهند شد وقتی من می‌خواهم با کسی درباره انتخاب محصولش صحبت کنم، خوب فکر می‌کنم چون این شخص فردا در چشم من نگاه می‌کند و از من می‌پرسد که چرا چنین محصولی را به او معرفی کرده‌ام؟
بنابراین صرفا به دنبال این نباشید که چیزی عرضه کنید و درآمدی داشته باشید بلکه باید در مسیر اصولی و درستی حرکت کنید تا نتیجه‌های این کار در آینده هم برای شما ماندگار باشد.
مدام نگویید: من نمی‌توانم چون با گفتن «نمی‌توانم» جلو رشد خودتان را می‌گیرید باید در چالش‌ها و مشکلات قرار بگیرید تا رشد کنید چون اگر شخصی به یک مسیر تکراری عادت کند، رشد نمی‌کند اما وقتی با چالش جدیدی مواجه می‌شوید، رشد پیدا می‌کنید و در واقع با هدف رشد کردن با چنین چالش‌هایی مقابله می‌کنید.
ویژگی های یک سایت تجاری
پیش‌تر گفتیم که برای فعالیت در بازار داخلی، سایت به تنهایی نتیجه نمی‌دهد کسی که می‌خواهد با پنج سایت فعالیت در بازار داخلی را شروع کند، باید سه میلیون تومان بپردازد و علاوه بر این، باید حداقل سه تا پنج میلیون دیگر هم هزینه کند چون کسی که فقط سه میلیون تومان می‌دهد و برای تولید محتوا و کارهای دیگر هزینه‌ای نمی‌کند، نمی‌تواند به نتیجه برسد یا دیرتر نتیجه خواهد گرفت.
در صورتی که اگر مشتری زودتر نتیجه بگیرد برای شما حسن شهرت می‌آورد و در آینده هم بهتر می‌توانید مشتری پیدا کنید کسی هم که می‌خواهد برای شروع صادرات، فقط پنج سایت بخرد، بدون اینکه برای تولید محتوا و ساختارهای دیگر هزینه کند، نمی‌تواند توقع داشته باشد مشتری خارجی به سراغش بیاید و به او اعتماد کند.
ما هم ترجیح می‌دهیم چنین مشتری‌هایی نداشته باشیم بلکه می‌خواهیم جریان به سمتی هدایت شود که همه بتوانیم نتیجه بگیریم.
