سرویس های پر اهمیت در پک زیر ساخت چه چیزهایی هستند:
1) FCO: پیشنهاد رسمی که شرکت شما به هر مجموعه تجاری ارائه می دهد. در تجارت به خصوص در بحث صادرات باید فوق العاده حرفه ای رفتار کنید، حرفه ای بودن کافی نیست باید فوق حرفه ای عمل کنید یعنی کاری انجام دهید که بعد از اولین سیگنال و پیام از طرف مشتری، متوجه شوند که شما کلاهبردار نیستید و مجموعه ای حرفه ای و معتبر هستید. اکثر خارجی ها، ایرانیان را به دزد بودن می شناسند، پس در ابتدا باید تمام شک های مخاطب را از بین ببرید و ثابت کنید که معتبر هستید و دزد و کلاهبردار نیستید. FCO یعنی پیشنهادی که شرکت شما به صورت رسمی ارائه می کند، که مستقیما بر این موضوع تاثیر گذار است تا نظر مخاطبان را جلب کنید. منظورمان از پیشنهاد رسمی این است که شرایط همکاری خود را با آن مجموعه بیان کنید، در واقع شرکتی که قصد همکاری دارد، باید درخواستی به شما بفرستد که اصلاحا به آن LUI)) می گوییم. که در آن شرایطی از جمله نوع محصول، مقدار و نوع پرداخت و ... را بیان می کنند، که شما پیشنهاد می دهید که تحت شرایطی خاص می توانم با مجموعه شما کار کنم که اصلاحا به آن FCO)) می گوییم.
بسیاری از دوستان سعی می کنند که برای هر کدام از شرایط مشتری، جداگانه بحث و مذاکره کنند که این کار کاملا اشتباه است، حرفه ای ها ساختار خود را مطرح کرده و می گویند ما با هر کسی که می تواند با ساختار ما پیش بیاید، کار می کنیم.
2) PI- CI :
PI در واقع همان پیش فاکتور معمول در ایران است، ولی در جدول بندی ها دارای تفاوت هایی می باشد.
پیش فاکتور معمولی در ایران به این صورت است که وقتی کالایی خریداری می کنید نام کالا، قیمت و نوع آن گفته می شود.
ولی در بحث صادرات فرق می کند، در پیش فاکتور برای کالاهای صادراتی: نوع کالا، شرکت و کشور سازنده، کشور صادر کننده، تاریخ اعتبار پیش فاکتور، شرایط حمل و نقل و نوع شماره حساب خارجی برای دریافت پول و ... تماما مسائلی پر اهمیت هستند.
پس شرایط و نوع حمل کالا در تجارت یا خرید و فروش داخلی اهمیتی ندارد و اغلب به عهده خریدار است، ولی در صادرات خارجی مهم است و باید تمامی زیرساخت های آن را بدانید.
[av_notification title='' color='orange' border='dashed' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='large' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
با پیش فاکتوری که شما برای مشتری ارسال می کنید، خریدار می تواند از دولت خود وام بگیرد، پس به معنی این است که پیش فاکتور سندی معتبر است.
[/av_notification]
CI:
بعد از اینکه شما محصول خود را فروختید باید به مشتری فاکتور بدهید، زمانی که پول دریافت کردید و قصد ارسال محصول را دارید، فاکتور را صادر کرده و طبق آن، کالا برای مشتری صادر می شود.
از فاکتور یک نسخه به مشتری ارسال می شود و یکی در شرکت شما خواهد بود و نسخه دیگری به شرکت حمل و نقل جهت عبور از گمرک و حمل کالا تا مقصد داده می شود.
3) price list :
قبل از بستن قرارداد با مشتری، شما باید لیست قیمتی داشته باشید که در پرایس لیست موارد زیادی مطرح می شود که جزئیتاتی از packing list ممکن است در آن ارائه شود.
لیست قیمت، تعداد، فی و ... در price list مطرح می شود.
4) packing list :
در پکینگ لیست مدل و نوع بسته بندی یک محصول اهمیت دارد، وقتی شما در داخل ایران محصولی خریداری می کنید نوع بسته بندی برای ارسال هیچ معنا و مفهومی ندارد.
ولی در صادرات نوع بسته بندی اهمیت دارد و از قبل در مورد آن صحبت می شود، هزینه بسته بندی بعضی از محصولات از قیمت خود محصول بیشتر است.
به عنوان مثال در صادرات انگور مهم است که کالا را در چه نوع بسته بندی ارسال می کنید، در گونی فرستاده می شود یا در بسته بندی های استانداردی که در کامیون ها قرار گرفته و سپس بار به کشتی منتقل می شود تا در نهایت به کشور مقصد برسد.
پس در مورد چنین محصولاتی که امکان فاسد و خراب شدن آن وجود دارد، بسته بندی اهمیت بالایی دارد و در سلامت رسیدن محصول نقش دارد.
نوع بسته بندی در قیمت گذاری ها تفاوت ایجاد می کند چرا که یک بسته بندی معمولی با قیمتی پایین، و نوع دیگری از بسته بندی های قوی با قیمت دیگری ارائه می شود.
مثلا در مورد کریستال و یا بسته بندی مبلمان اهمیت دارد که نوع کناف های به کار رفته به چه صورت باشد تا محصولات بدون هیچ مشکلی به مقصد برسد.
در بحث صادرات تقریبا بسته بندی تمام محصولات اهمیت دارد حتی خوشکبار هم در بسته بندی های مخصوص فرستاده می شود.
همچنین در بسته بندی فقط خراب نشدن محصولات مطرح نیست، بلکه حمل و نقل هم اهمیت دارد که با توجه به نوع حمل و نقل باید بسته بندی مناسب ارائه شود تا با سهولت بیشتری این کار را انجام دهند.
ایجاد زیرساخت های ارتباطی برای صادرات
بعد از مشاهده تبلیغات توسط مشتری و قبل از اینکه کار تنظیم قرارداد انجام شود، مشتری با شما ارتباط برقرار می کند که یک سری از آنها از طریق ایمیل انجام می شود. اگر خرید و فروش در ایران باشد ارتباطات به راحتی انجام می شود، ولی در صادرات جزئیات در تمام موارد باید کامل و شفاف بیان شود. امروزه ایمیل از قدرتمندترین راه های ارتباطی است، همچنین پیام رسان هایی مانند واتساپ، ایمو و اسکایپ که اکثر مردم دنیا از آنها استفاده می کنند.
ولی برنامه تلگرام برخلاف اینکه در ایران زیاد از آن استفاده می شود، ولی در دیگر کشورهای دنیا پیام رسان شناخته شده ای نیست.
پس دقت کنید که در گوشی های موبایل خود برنامه وایبر، واتساپ، ایمو و اسکایپ و اینستگرام را نصب کنید تا برای مشتریان خود در دسترس تر باشید.
اما نصب کردن یک برنامه به معنای ساعت ها وقت گذاشتن در آن برنامه نیست، دوستان زیادی هستند که به عنوان مثال بعد از نصب اینستگرام ساعت ها در آن وقت می گذرانند، حرفه ای عمل کنید و با نصب چنین برنامه هایی فقط سعی کنید با مشتری ارتباط برقرار کنید و تمام، نه اینکه چندین ساعت وقت بگذارید.
تمام حرفه ای ها دارای ایمیل هستند و همه شرکت های خارجی، ایمیل شرکتی دارند.
ایمیل شرکتی یعنی چه
سایت ها، یا تبلیغاتی اند که به آنها برندینگ می گوییم، یا شرکتی هستند که به آنها سایت های ویترینی گفته می شود.
به ازای هر محصول تجاری یا هر صنف تجاری که دارید، باید یک سایت شرکتی داشته باشید، که سایت برند شما باشد.
اسم برند و مجموعه شما در دامنه سایتتان قرار می گیرد و از این سایت باید یک ایمیل اینفو داشته باشید.
ایمیل اینفو، یعنی ایمیلی از جنس سایت، فرض کنید سایت من به نام ( aradbranding.com ) است، که info@aradbranding.com)) ایمیل اینفو من می باشد.
که این نوع ایمیل از جنس ایمیل یاهو، جیمیل و ... نیست بلکه ایمیلیست که مال شرکت آراد برندینگ است.
هر سایتی می تواند ایمیل هم داشته باشد، هر کدام از شما در آراد برندینگ سایت و دامنه ای دارید که می توانید ایمیلی از جنس دامنه خود دریافت کنید، اما پیشنهادمان این است که ایمیل را از جنس دامنه سایت ویترینی خود بگیرید و از سایت های تبلیغاتی خود ایمیل نگیرید.
پس با مطالب فوق متوجه شدید که باید ایمیل شرکتی داشته باشید تا حرفه ای به نظر برسید.
پسوند هایی مانند info، admin، supplier، support و ... کلماتی هستند که در ایمیل ها استفاده می شوند، چیزی که اغلب معمول است، info یا همان information است.
چون ایمیل شرکتی و سایت مربوط به خودتان است، می توانید هر اسمی را به عنوان پیشوند ایمیل انتخاب کنید.
به عنوان مثال ممکن است اسم سایتتان arad باشد، اگر در جیمیل ثبت نام کنید تا ایمیلی به نام arad@gmail.com داشته باشید، جیمیل خطا می دهد که قبلا کسی دیگر این اسم را انتخاب کرده است و شما نمی توانید آن را دریافت کنید.
پس در چنین حالتی با محدودیتی مواجه می شوید، اما در ایمیل شرکتی هیچ محدودیتی وجود ندارد و هر پسوندی به جای info می توانید انتخاب کنید که از جنس سایت خودتان باشد.
ایجاد زیرساخت های ارتباطی برای صادرات:
1) ساخت ایمیل شرکتی در زیرساخت های ارتباطی داشتن ایمیل شرکتی اهمیت بالایی دارد تا مشتریان به شما اعتماد کنند. 2) اتصال ایمیل شرکتی به جیمیل یکی از دغدغه های اکثر تاجران، کار کردن با ایمیل شرکتی بوده که برایشان سخت و دشوار است، چرا که پنل و محیطی که ایمیل را دریافت می کنند و پاسخ می دهند، محیط جذابی نیست. شرکت های معتبری مانند جیمیل و گوگل، محیط جذاب تر و راحتری را برای استفاده ایجاد کرده اند که اکثر تاجران دوست دارند تا در محیط جیمیل با مشتریان خود در ارتباط باشند. در چنین حالتی می توانید ایمیل شرکتی خود را به جیمیل متصل کنید، که به آن اتصال ایمیل شرکتی به جیمیل می گوییم. فایده این روش این است که اگر کسی به اینفو ایمیل شرکتی شما پیامی بفرستد، شما در جیمیل خود متوجه می شوید که شخصی به شما پیام داده است.
تنها به معنی اینکه آلارمی بدهد تا متوجه ایمیل شوید نیست، حتی می توانید پیام و متن آن را هم در جیمیل بخوانید و پاسخ دهید و مخاطب پیام ارسالی شما را از ایمیل شرکتی دریافت کند و طرف مقابل متوجه نمی شود که شما با جیمیل پاسخ داده اید.
3) ایجاد امضای ایمیل تجاری
برای تمامی شرکت هایی که کار صادرات و واردات را انجام می دهند، مهم است که ایمیل شرکتی داشته باشند که دارای امضای مخصوص به خود باشد.
آیا منظورمان از امضا، همان خطوطی است که با خودکار رسم می کنیم؟
خیر امضای ایمیل متفاوت می باشد، در واقع امضا ایمیل یک شعار و علامت است.
4) ایجاد فرم پاسخ auto reply
یک ترفند خوب این است که شما auto reply داشته باشید، زمانی که مشتری برای شما ایمیلی ارسال می کند که شما پشت سیستم نیستید تا پاسخ دهید، به محض دریافت ایمیل از مشتری سیستم به صورت خودکاری پاسخی به مشتری ارسال می کند.
که آن پاسخ می تواند به این صورت باشد: ممنون که با ما ارتباط گرفتید، پیام شما را دریافت کردیم و به زودی با شما ارتباط خواهیم گرفت.
افرادی که سواد کمتری دارند یا اطلاع کافی در مورد امکانات تکنولوژی ندارند، فکر می کنند که شخصی پشت سیستم است و به آنها پاسخ داده، خیر این ها ربات هایی هستند که قابلیت ارسال پیام دارند بدون اینکه شخصی آنها را ارسال کرده باشد.
5) ساخت متن آماده ایمیل معرفی
وقتی شما می خواهید ارتباط برقرار کنید، پیام اتوماتی که باید ارسال شود چه متنی باید داشته باشد؟
[av_notification title='' color='orange' border='dashed' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='large' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
ما در مجموعه آراد برندینگ متن های آماده ای را برای کسب و کارهای مختلف تهیه کرده ایم، که افرادی که با مجموعه کار می کنند، دو مدل از این پیام ها را در اختیارشان قرار می دهیم.
[/av_notification]
راه اندازی تمام موارد فوق برای ایجاد زیرساخت ها توسط مجموعه آراد برندینگ انجام می شود.
