مراحل انجام یک فروش موفق
در هر زمینه ای که مشغول به فعالیت باشید، مطمئنا هدف اصلی افزایش فروش خواهد بود، در این راه نکاتی وجود دارد که در صورت پیروی از آن ها، دستیابی به این هدف سخت نیست.
می توان گفت در زمینه فروش (چه کالا و چه خدمات)، شما نقش فردی را داشته که در حال راه رفتن روی طنابی باریک می باشد.
اگر کار خود را با ظرافت و دقت انجام دهید، انتهای طناب برایتان سود آور خواهد بود اما اگر دانش و اطلاعات کافی نداشته باشید، نتیجه ای جز سقوط آزاد وجود ندارد.
برای رسیدن به این مهم، باید با مراحل انجام یک فروش موفق آشنا بوده و آن را به خوبی اجرایی کنید.
گام نخست: ارتقاء دانش در مورد مشتری
پیش از هر کاری باید اطلاعات خود را در مورد مشتری کامل کنید.
منظور از اطلاعات در تمام زمینه ها بوده که شامل شخصیت، رفتار، نوع فعالیت و کسب و کار و غیره می باشد.
اگر آمادگی کافی برای مقابله با مشتری خود را نداشته باشید، قطعا همان ابتدای کار متحمل یک شکست بزرگ شده اید!
گام دوم: ایده پردازی
همواره ایده های نو در مواجه شدن با مشتری از خود بروز دهید.
نگذارید روند صحبت و مذاکره شما یکنواخت و صرفا پافشاری های تکراری باشد.
هرجا که احساس کردید یک سخن یا واکنش از شما روی تصورات مشتری موثر است، آن را دریغ نکنید.
گام سوم: مورد پسند باشید!
اگر یک رفتار خشک و ساده داشته باشید، علاوه بر اینکه اطمینان مشتری به شما بدست نمی آید، بلکه حتی شاید سعی کند از شما فاصله بگیرد.
تا جایی که رفتارهای شما تاثیر منفی نداشته باشد، سعی داشته کاری کنید تا مشتری از شما خوشش بیاید.
باید با زبان بدن و زبان گفتاری خود حس دوستی و خونگرمی به مشتری القاء کرده تا او نیز به شما نزدیک تر شود.
گام چهارم: پیدا کردن خواسته های مشتری
اگر در تعامل با مشتری نتوانید خواسته دقیق و مورد علاقه او را پیدا کنید، معامله ای هم در کار نخواهد بود.
باید همواره سعی بر این داشته باشید تا نیازها و خواسته های دقیق مشتری را شناخته تا بهترین گزینه ها را برای او روی میز قرار دهید.
گام پنجم: نشان دادن ویژگی های محصول
بعد از آنکه نیازهای مشتری را متوجه شده و کالای مطابق خواسته او را معرفی کردید، نوبت به نشان دادن مزایای محصول می باشد.
درست است که او از قبل اطلاعات لازم برای محصول مد نظرش را می داند، اما باز هم باید روی نقاط مثبت و خصوصیات محصول خود، تاکید داشته باشید.
در نهایت چنانچه از این قواعد پیروی کنید، فروش بالا و سود مد نظر شما به دست خواهد آمد، شما عزیزان می توانید در تمام ایام هفته برای دریافت راهنمایی های بیشتر در زمینه فروش و راه های موفقیت، با ما در تماس باشید.