مدیریت بحران در فروش
فرقی نمی کند کسب و کار شما در چه زمینه ای بوده و فعالیت انبوه دارید یا خرد، در هر صورت ممکن است در دوره هایی از زمان، دچار بحران در فروش شوید.
امکان بروز این مسئله در خصوص شرکت های بزرگ بیشتر بوده و به همین دلیل نیازمند یادگیری مدیریت بحران در فروش می باشند.
به وجود آمدن این بحران می تواند علت های مختلفی مانند درست چیده نشدن تیم فروش، آنالیز اشتباه بازار، نابلدی در جذب مشتری با توجه به الگوی فروش بازار و... داشته باشد.
به هر حال، چنانچه شما با قواعد 4 گانه مدیریت بحران در فروش آشنا باشید، می توانید به سلامت از این شرایط عبور کنید، وگرنه راهی جز شکست برایتان وجود ندارد.
1) زمانی که دچار کاهش میزان فروش می شوید، واقع گرا باشید ولی خود را نبازید.
هر زمان که متوجه شدید فروش شما دچار بحران شده یا به سمت افت شدید میل می کند، از این نترسید که مسئله را با بقیه در میان بگذارید.
اعضای هیئت مدیره، مدیران و تمامی افرادی که می توانند نقشی در این قضیه داشته باشند را مطلع کرده و مشکل را پیش خود نگه ندارید.
در عین حال که نباید از بیان مسئله ترسید، از اغراق و بزرگ نمایی بیش از حد نیز باید خودداری کرد و واقع گرا بودن، بهترین راه است.
2) نظرات مثبت هر بخش از تیم را جدی بگیرید.
در زمینه رفع مشکلات فروش و بحران های پیش آمده، غرور معنا ندارد و اگر به نظرات سازنده و مفید بقیه گوش ندهید، نمی توانید از مخمصه خارج شوید.
مطمئنا زمانی که در حال استخدام نیروهای شرکت خود بوده اید، توانایی های مثبتی دیده که شما را قانع برای به کارگیری آن ها کرده است.
پس در برابر حرف هیچکس، گارد نداشته و با روی باز پذیرای ایده های سازنده همه باشید.
3) تاریخ را مرور کنید.
هنگام به وجود آمدن مشکلات فروش، بررسی کنید مشابه این مشکل با این علل به خصوص، قبلا نیز رخ داده است یا خیر.
اگر مشکل مشابهی وجود داشت، از آن درس گرفته و به حل مسئله بپردازید و در ضمن، مشکل را ضمیمه حافظه خود کرده تا از یک سوراخ، دو بار گزیده نشوید.
4) آینده نگری کنید.
در عین حال که مشغول رفع مشکلات ایجاد شده هستید، از آینده غافل نشده و همواره آن را در نظر داشته باشید.
هر مشکلی هم که پیش آید، در نهایت زمان رو به حرکت به سمت جلو بوده و برای رفع مشکل نباید حواستان از اهداف معین پرت شود.
این ها قواعد 4 گانه مدیریت بحران در فروش بوده که با در نظر گرفتن آن ها و استفاده از ذهنی باز و خلاق، می توانید شرایط را به نفع خود تغییر دهید.
هر زمان و به هر دلیلی که در خصوص فروش کسب و کار شما مشکلی پیش آمد، شماره تلفن های ما برای رفع مشکلات شما آماده برقراری ارتباط هستند.
