شاخص های فرآیند فروش را می توان در چند مرحله خلاصه نمود. شناخت محصول یا خدمت : اولین مرحله ای که هر سازمان یا مجموعه ای نیاز دارد تا به آن اشراف یابد این است که خودش بداند قرار است چه محصولی را به دیگران عرضه کند؟
چرا مشتری می بایست این محصول را بخرد؟ چه مزیت هایی به مشتری هایش می دهد؟ چرا مشتری ها نباید از رقبا بخرند و از او خرید کنند؟ و سوالات بسیار زیادی که باعث می شود شناخت شما از محصول یا خدمات و نهایتا هر کاری که می خواهید انجام دهید کامل گردد.
قدم دوم شناخت جامعه هدف است. در واقع باید بدانید آن کاری که شما قرار است عرضه کنید مورد توجه چه گروه هایی است. در مرحله اول باید این گروه ها را به صورت کلی شناسایی کنید مثلا بگویید دانشجوها یا دکترها و یا هر گروه دیگری مخاطب من هستند.
در مرحله دوم می بایست این گروه ها را به صورت جزیی شناسایی کرده و اطلاعاتی نظیر ایمیل، شماره تلفن همراه و ثابت و … به دست آورید.
مرحله سوم این است که روشهای ارتباط با جامعه هدف خود را مشخص کنید. یعنی بگویید مثلا می خواهم به آنها پیامک بدهم. یا از طریق روزنامه ای که مخاطبش جامعه هدفم هستند می خواهم تبلیغ کنم و یا هر حالت دیگری که به ذهن می رسد می باید خود را به جامعه هدفتان نزدیک کنید.
این نزدیک شدن یا از طریق تبلیغات ممکن خواهد بود و یا بازاریابی و راه سومی برایتان وجود ندارد. موکدا توصیه می کنیم از تبلیغات و بازاریابی بر روی افراد و گروه هایی که جامعه هدفتان نیستند به شدت پرهیز کنید و این تفکر که ممکن است جامعه هدف نباشند.
اما شما را به سمت جامعه هدف می برند از ذهن خارج سازید. اینقدر جامعه هدف ها گسترده هست که نیازی به آن نیست که وقت و انرژی تان را به صورت غیرمستقیم خرج نمایید.
هر وقت پوشش کامل و ۱۰۰ درصد بر روی جامعه هدف داشتید آن وقت به سراغ سایرین بروید که مطمئنا در آن حالت اینقدر سرتان شلوغ خواهد بود که خودتان دیگر به سراغ افراد غیر جامعه هدف نخواهید رفت.
قدم چهارم و مهمترین قدم این است که نقشه هایی که تا اینجا کشیده اید را اجرا کنید و از حرف و شعار گرایی خارج گردید.