محمد رضا محبوب از مدیران فروش مجموعه: تجارت و پیگیری موثر (4) قرار بود در این چهار ویدئو چگونگی ساخت معدن طلا برای خودمان و فروش را پیگیری کنیم. در این ویدئو چهارم تاکیدات آخر را بیان می کنم.
خودتان را متخصص معرفی کنید
یک بار به جای مشتری فکر کنید و وارد بازار شوید، شما از فروشنده جنس را می خرید یا از یک متخصص کالا؟ امروز ما در دنیایی زندگی می کنیم که دنیای تخصص ها است. اگر در کالا و محصول، خود را متخصص معرفی کنید باعث افزایش درخواست مشتری شده و به فرآیند متقاعد سازی می رسید. چگونه باید مشتری را متقاعد کنم؟ [aparat src="qQ9uh"]
محتوای رایگان آماده کنید
قرار نیست از مشتری پول بگیرید، شما یک متخصص هستید پس محتوا را بر اساس دید مشتری آماده کنید. بیشتر اوقات من دوست دارم یکی از زوایای شخصیتی خود را نمایش دهم، ولی آیا مشتری به دنبال زوایای شخصیتی من است؟ خیر، مشتری به دنبال مزایای محصول است. محتوای رایگان می تواند متن، کلیپ، ویدئو، پادکست یا اینفوگرافی باشد، پس محتوا رایگان خود را بعد از آماده سازی منتشر کنید. استاتوس یا استوری ارسال در حال پست و لیست انتشار تهیه کنید و به مشتری ارسال کنید.
بانک اطلاعاتی داشته باشید
اطلاعات مشتری را وارد بانک اطلاعاتی خود کنید. شما باید یک بانک اطلاعاتی داشته باشید در غیر این صورت سر نخ از دست شما در می رود. بانک اطلاعاتی روند کار شما را مشخص می کند؛ اگر این اطلاعات را داشته باشید، شماره های تماس ذخیره شده و محتوای رایگان و هدفمند به دست مشتری می رسد. اما تاجری که تنبل باشد این کار را نمی کند و این یک اشتباه بزرگ است.
تداوم در تغذیه محتوا
بعد از یک یا دو بار ارسال کردن محتوا خسته نشوید. سعی نکنید در محتوا مشتری را متقاعد به خرید کنید؛ شما به عنوان یک متخصص، محتوا را ارسال کنید، قبل از اینکه شما برای فروش رجوع کنید خود مشتری برای خرید رجوع می کند.
پیگیری منظم
در تماس با مشتری نظم و ترتیب داشته باشید. تماس ها می تواند مختلف و به صورت تلفنی یا پیامکی باشد؛ اما بر اساس روابط انسانی، مشتری اگر احساس کند که شما او را کیسه پول دیده اید و فقط می خواهید به او بفروشید از شما متنفر می شود، چون می داند هدف شما فروش بوده و برای او هیچ ارزشی قائل نیستید. پیشنهاد می کنم بعد از ایجاد روابط صحیح و ارسال چند پیام انسانی یک پیام فروش ارسال کنید. مثلا اگر در حوزه معرفی کالا چهار پیام ارسال کرده اید، یک پیام فروش نیز برای او ارسال کنید. این چهار را نکته را رعایت کنید تا در تجارت موفق شوید. در شرکت، کسانی که با ما کار می کنند این نکات را یاد می گیرند، به کار می بندند و پیشرفت می کنند.