بعد از اینکه سیگنال اولیه را دریافت نمودید لازم است تا با مشتری مذاکره کنید.
در مذاکره هم سوالات زیادی برای مشتری پیش می آید که برخی را می پرسد و شما باید جواب دهید و خیلی ها را هم نمی پرسد که باید هنرمند باشید و در لا به لای صحبت هایتان به سوالات ذهنی اش پاسخ دهید تا اطمینانش از همکاری با شما بالا رود.
برای تازه واردها مخصوصا آنهایی که پیش از آراد تجربه ای از تجارت نداشتند این سوال مطرح می شود که اگر سوالی بپرسد که جوابش را ندانم چه کنم؟
همه سوالات تکراری هستند.
اولین و مهمترین نکته ای که باید بدانید اینست که در تجارت همه سوالات تکراری هستند.
یعنی اگر در ذهن مشتری اول سوالاتی پیش می آید در ذهن مشتری دوم هم همان سوالات کمتر یا بیشتر پیش می آید و اگر سوالات ذهنی صد مشتری را بدانید در مشتری صد و یکم هیچ سوال جدید مطرح نخواهد شد.
عموم سوالات هم درباره ۷ موضوع اساسی می باشد.
- نوع و کیفیت محصولات
- مجوزها و گواهی نامه ها و استانداردها و امثال اینها
- قیمت
- میزان حضور و فعالیت شما در بازار و آشنایی با سایر تجار و تولیدکنندگان و …
- نحوه پرداخت پول
- نحوه دریافت کالا
- نحوه بسته بندی
نباید هیچ نگرانی از پاسخگویی به سوالات داشته باشید.
اگر دقت کنید ما تاکید داریم که برای جذب سیگنال تولید محتوا کنید.
اگر تولید محتوا را خودتان شخصا انجام دهید برای نوشتن محتوای جذاب نیازمند مطالعه خواهید بود.
اگر با دقت مطالعه کنید تا محتوا بنویسید در کمتر از سه ماه پاسخ تمام سوالات تجاری حوزه خود را خواهید دانست.
پس هیچگاه مطالعه و تحقیق را درباره بازار محصول خود فراموش نکنید.
ارتباط با مدیرگروه تجاری
از سوی دیگر ممکن است نتوانید جواب مشتری را بدهید.
در این حالت تنها کافیست از مشتری وقت بخرید یعنی پاسخ سوالش را به زمان دیگری موکول کنید.
در این فاصله با مدیر گروه خود ارتباط بگیرید و از او پاسخ بخواهید.
مدیرگروه هم پاسخ اکثر سوالات شما را می داند و به شما خواهد گفت.
اگر نداند از مدیران سطح بالاتر خود در آراد برندینگ جواب را خواهد گرفت و به شما خواهد داد.
پس در هیچ حالتی نگران پاسخ به مشتریان خود نباشید.