رضایت مشتری
بسیاری از فروشنده ها فکر میکنند اولین گام برای افزایش فروش رضایت مشتری است درحالی که رضایت مشتری در دومین گام قرار دارد. برای دانستن گام اول باید به یاد داشت که بیشتر مشتری هایی که به سراغ فروشنده میروند مشتری های جدید هستند که در گام نخست به فروشنده اعتماد ندارند، فروشنده را باور ندارند و حاضر نیستند از آن فروشنده جنس تهیه کنند.اولین قدمی که باید انجام شود
اولین کاری که توسط فروشنده باید انجام شود ثبت اطلاعات مشتری است. فروشنده باید در اولین قدم پس از صحبت های اولیه از مشتری بخواهد که خودش را معرفی کند و مواردی مانند اسم، فامیلی یا حداقل فقط فامیلی مشتری را بداند. فروشنده باید به یاد داشته باشد که بلافاصله پس از تمام شدن مکالمه، اطلاعات آن فرد را در موبایل خود ذخیره کند.تکرار اسم مشتری در مکالمه
فروشنده خوب باید به یاد داشته باشد که وقتی اسم یا فامیلی مشتری را از او پرسید از اسم فرد در تمام مکالمه استفاده کند و در تمام توضیحات برای مشتری مدام اسم او را به زبان بیاورد. این تکرار فامیلی یا اسم در مکالمه بسیار تاثیر گزار است و به مخاطب حس خوبی میدهد.فواید ذخیره کردن نام مشتری
زمانی که اطلاعات در موبایل فروشنده باشد در تماس بعدی فروشنده بهتر میتواند با مشتری خود صحبت کند زیرا انجام فروش های لحظه ای بسیار سخت است و فروشنده باید تکنیک مذاکره کردن را بداند تا بتواند مشتری را به سمت خود جذب و او را وادار به خرید از خود کند.
فواید زیاد بودن مخاطبان در تلفن همراه
یکی از این فواید کانال است یعنی فروشنده میتواند افراد بیشتری را به کانال خود دعوت کند. نکته بعدی استاتوس ها هستند که بسیاری از فروشنده ها به آن اهمیت نمیدهند، که اینگونه فروشنده به کسانی که شماره آن ها را ذخیره دارد وجود خود را یاد آوری کرده است. ممکن است در فروش های نخست فرد متوجه این فواید نشود اما بعد از گذشت زمان این فواید را لمس خواهد کرد و خواهد دید که بسیاری از خریداران او کسانی هستند که مدت ها پیش شماره آن ها را در موبایل خود ذخیره کرده است.داشتن رابطه دوستانه با مشتری
داشتن این نوع رابطه با مشتری باعث فروش بیشتری خواهد شد و هرقدر فروشنده این رابطه دوستانه را بیشتر و صمیمی تر کند مشتری اعتماد بیشتری به فروشنده پیدا میکند. یکی از راه های داشتن این ارتباط ذخیره کردن شماره مشتری است. پس هرقدر رابطه صمیمانه تر باشد قطعا حجم فروش بالاتر خواهد رفت.
