? ویژگیهای یک فروشنده موفق چیست؟ ? امروز در مورد شاخصهای یک فروشنده خوب صحبت خواهم کرد؛ اینکه چه شاخصههایی را یک فروشنده تلفنی باید در نظر بگیرد تا بتواند مشتری را متقاعد کرده و از او خرید کند؛ یا حداقل حس خوبی از او گرفته و اگر در این مرحله خرید نکرد در برنامههای بعدی، این فروشنده و یا مذاکرهکننده را در نظر داشته، ارتباط بگیرند و محصول یا خدماتی را خریداری کند. [aparat src="LwgMh"] ? نگرش و انگیزه فروش ? اولین شاخصهای که باید در نظر بگیرید نگرش و انگیزه فروش است؛ یک فروشنده خوب و حرفهای هیچوقت از فروش و درآمد اشباع نشده و سعی میکند به بهتر شدن روشهای فروش خود فکر کند. با مشتریان با یک انگیزه مساوی مذاکره خواهد کرد؛ مثلاً حتی اگر مشتری مقدار کمی از کالا یا خدمت او را بخواهد با همان هیجان و انگیزهای با او مذاکره خواهد کرد که با یک مشتری عمده وارد مذاکره میشود. ? عدم قضاوت مشتری قبل از آغاز مذاکره ? شاخصه بعدی این است که فروشنده پیش از مذاکره، مشتری را قضاوت نمیکند؛ اگر مشتری تلفنی باشد،مثلاً: مشتری شماره دائمی دارد آن هم کد یک پس قطعاً خرید کرده و انرژی بیشتری صرف آن کند و یا مشتری دیگری خط اعتباری داشته پس با انرژی کمتری صحبت میکند. ? بالا بردن اطلاعات در خصوص محصول ? گزینه بعدی این است که یک فروشنده خوب سعی میکند همیشه اطلاعاتش را در مورد محصولی که دارد بروز کند و هر اندازه این اطلاعات بیشتر باشد به همان نسبت درفروش محصول موفقتر عمل خواهد کرد. ? دوام حضور در آموزش و یادگیری ? یکی دیگر از شاخصهای یک فروشنده خوب و حرفهای، آموزش پذیر بودن است؛ یعنی همیشه در حال دیدن آموزشهای مربوط به رشته خود بوده و سعی کرده خودش را نسبت به قبل حرفهایتر و به روز کند. مطمئن باشید اگر دانش فنیتان را افزایش ندهید محکوم به فنا بوده و خیلی زود از مدار فروش خارج خواهید شد. ? یادگیری اصول فروش و مذاکره ? یکی دیگر از پارامترهای یک فروشنده خوب، یادگیری کامل و تسلط بر اصول فروش و مذاکره است. یک فروشنده خوب میداند که با هر مشتری چه برخوردی داشته تا متقاعدش کرده و از او خرید کند؛ پس اگر قصد دارید یک فروشنده خوب باشید اطلاعات کلی و دانش تخصصی خودتان را نسبت به فروش بالا ببرید. ? لزوم نظم و آراستگی ظاهری برای مذاکرات حضوری ? این موارد در مذاکرات تلفنی باید رعایت شود. مورد بعدی که بیشتر در مذاکرات حضوری به کار ما میآید و تأثیر بیشتری دارد اینکه همیشه آراسته بوده و لباسهای مرتب بپوشید؛ سر و صورتان را اصلاح کرده و از رایحه خوش استفاده کنید. پیش از ورود به محل کار استحمام کنید؛ این موادر در مذاکرات تلفنی نیز به کار میآید. اگر به صورت ژولیده و خسته به سرکارتان روید مطمئن باشید آن روز خسته بوده و آن را از دست خواهید داد؛ انرژی برای فروش ندارید. این را در نظر داشته که هر قدر آراستهتر و مرتبتر باشید خودتان هم انرژی خواهید گرفت و میتوانید این انرژی را به مشتری نیز انتقال دهید.
به نظر من این نوع مطالب که باعث بالارفتن اطلاعات در مورد فروش می شود بسیار مفید است و همینطور بسیار با کلام ساده و کاربردی گفته شده است.
نگرش و انگیزه فروش برای یک تاجر جز یکی از مهمترین عوامل تاجر موفق است.میتوان گفت که آشنایی در مورد محصول و آموزش مداوم و التزام اراستگی و زیبایی برای مذاکره حضوری و ویدئو کال
یک فروشنده موفق با بیان مشخصات اصلی هر محصولی و هم چنین تاثیرگذاری روانی مناسب می تواند، خریدار را وادار به خرید کند.