عوامل زیادی در سازمان های خدماتی بر روی افزایش نقش مشتری مداری موثر است. من جمله این عوامل می توان به انجام کار باکیفیت ، برخورد درست با مشتریان و نیز پاسخگویی سریع اشاره کرد.
اگر سازمان خدماتی بتواند خدمات خود را با کیفیت مناسب به مشتری عرضه نماید توفیق بسیار زیادی در جلب رضایت مشتری خواهد داشت و همین موضوع کمک می کند تا مشتری برای بار دوم و یا چندم مجدد به او مراجعه نماید.
مزیت دیگر کیفیت و نیز پاسخگویی سریع در قبال مشتریان این است که آنها مجموعه شما را به دوستان و آشنایان خود نیز معرفی می کنند. طراحی پرسشنامه برای مشتریان و میزان رضایتشان از کار شما هم حس مثبتی به مشتری داده و هم اینکه می توانید نقاط ضعف مجموعه تان را پوشش دهید.
سعی کنید حتما مشخصات تماس مشتریان تان را ثبت نموده و هر از چند گاهی از طریق پیامک و ایمیل خدمات جدید و افزایش کیفیت های ساختاری تان را به آنها اطلاع دهید.