ارتباط با مشتری همواره در راس مواردی بوده که باید از اهمیت و ضرورت لازم برخوردار باشد. مدیریت روابط با مشتری مجموعه ای از قدم هایی است که به منظور ایجاد, توسعه, نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت بین شرکت و مشتری برداشته می شود.
زمانی که شما بتوانید اصول مشتری مداری را رعایت کنید به طوری که مشتریان شما پس یک بار خرید محصول یا دریافت خدمت از سمت شما به این باور برسند که شما همان فروشنده ای هستید که دنبالش بودند و بتوانید مشتری را برای خود نگه دارید تا همیشه در فروش موفق باشید.
