بازاریابی در موسسات غیرانتفاعی و غیردولتی

بازاریابی در موسسات غیرانتفاعی و غیردولتی و فروش محصولات و کالاها بسیار کار وسیع و گسترده ای است . برای آغاز اعمال بشردوستانه و خیرخواهانه نمیتوان تاریخ مشخصی را تعیین نمود چرا که این کار مانند تعیین تاریخ مهرورزیدن و یا لبخند زدن است. تاریخ پر از شواهد و مدارک وجود مکانهایی است که به منظور سرپرستی از کودکان یتیم و بی خانمانها، تهیه غذا و پوشاک برای فقرا و مانند آن تاسیس شده است. بسیاری از این سازمانها در اندازه بسیار کوچک اما منظم، در حد خانواده، تشکیل میشود و هدف آن جمع آوری پول و کمکهای غیر نقدی برای اعضای نیازمند خانواده، نگهداری از کودکان به منظور کمک به والدین شاغل یا پرستاری نوبتی از سالمندان خانواده و ده ها مورد دیگر است. بسیاری از این تشکیلات به مورد خاصی پرداخته اند و به مواردی چون حقوق بشر و محیط زیست پرداخته اند و تعدادی از آنها سازمانهایی شامل چندین زیرمجموعه و انجمن است. بعضی ازکارهای اصلی سازمانهای غیرانتفاعی شامل فرستادن هیاتهای مذهبی، پزشکی یا آموزشی به مناطق محروم، تهیه و توزیع کمکهای مردمی در بین افراد نیازمند و در بسیاری از موارد رسیدگی به موقعیتهای غیر مترقبه ای (مانندآتش سوزی، شیوع بیماری و.. ) است که برای رسیدگی به آن دستورالعملی وجود ندارد یا مواردی که در آن مشکل ایجاد شده بزرگتر از حد پیش بینی شده بوده است (مانند طوفان سونامی). تعاریف در متون مدیریتی، بازاریابی صنعتی به عنوان آن دسته از عملکردها و فعالیتهای تجاری و بازرگانی تعریف شده‌است، که فرایندهای مبادله را بین تولید کنندگان و مشتریان سازمانی تسهیل می‌کند. ماهیت بازاریابی صنعتی را می‌توان، خلق ارزش برای مشتریان به وسیله ارائه کالاها و خدماتی دانست که نیازهای سازمانی و اهداف آنها را تحقق می‌بخشد. این نوع بازاریابی در مقایسه با بازاریابی مصرفی تفاوتهایی دارد که اینگونه می‌توان بدان اشاره کرد. اول اینکه گرچه در بازاریابی صنعتی همانند بازاریابی کالاهای مصرفی، نیاز به شناخت بازارهای هدف و تشخیص نیاز این بازارها و طراحی محصولات و خدمات مناسب برای تامین خواسته‌های بازار وجود دارد، ولی باید توجه کرد که در مقایسه با بازاریابی مصرفی، بازاریابی صنعتی در حوزه مدیریت عالی قرار دارد. بازاریابی در تعریف کلی: فرایند مبادله که با توجه به منافع و رضایت دو طرف طراحی شده باشد. (شامل مبادلات تجاری-انتفاعی و غیر تجاری-غیر انتفاعی) مفهوم غیر انتفاعی به جهت دهی کلی سازمان و اهداف بلند مدت آن مربوط میشود. تجاری: به دنبال رشد و سود مالی غیر انتفاعی: منافع اجتماعی و نوع دوستانه بسیاری از سازمان های غیر انتفاعی ممکن است از قرار دادهای خود سود مادی هم ببرند. اصول بازاریابی برای سازمانهای غیر تجاری و غیر انتفاعی مانند فعالیت های تجاری دربخش شرکتهای سهامی است. سازمانهای غیر انتفاعی به مبادله قرار دادها می پردازند. انواع سازمان های غیر انتفاعی : فرهنگی : اپرا، تئاتر، سینما، باله، موزه، هنرهای نمایشی، باغ وحش و انجمن حفاظت محیط زیست آموزشی : مدارس، دانشگاه ها، موسسات آموزشی سیاسی :احزاب، انجمن ها ی انتخاباتی منافع عمومی : اجتماعی : اتاق بازرگانی، باشگاه های اتومبیل رانی، دوچرخه سواری، بیلیارد و گلف اتاق بازرگانی بین المللی یک سازمان جهانی است که در سال ۱۹۲۰ میلادی در پاریس تاسیس گردید و به وسیله شورای اقتصادی و اجتماعی سازمان ملل در سال ۱۹۴۶م دارای اساسنامه مشورتی شده است. این اتاق در سال ۱۹۳۳م طی اجلاسی در شهر وین، برای نخستین بار عرف و روش یکنواخت برای اعتبارات اسنادی را در هفتمین کنگره خود تدوین و به چاب رسانید. مقررات مشابهی درباره اسناد وصولی برای اولین بار درسال ۱۹۵۶ توسط اتاق مذکور منتشر شد. مذهبی :مساجد، کلیساها، نهضت های مذهبی بهداشتی و ایمنی : آسایشگاه ها، بیمارستان، انجمن تحقیقات پزشکی (مانند رویان )، حمایت از بیماران خاص، تحقیقات ایدز و... خیریه و بشردوستانه : سازمان های خیریه ی بین المللی ( Oxfam، حلال احمر، صلیب سرخ )، صندوق حمایت از کودکان (یونیسف) و سازمان های رفاهی (Rotary، Barnardo's ) تفاوت اصلی موسسات غیرانتفاعی و تجاری در طرفداران چندگانه است. سازمان های تجاری یک طرفدار عمده دارند که از دیدگاه فروش و مشتریان بالقوه به آن ها نگاه می کنند. سازمان غیرانتفاعی، دو گروه : اهداکنندگان وافراد نیکوکار ( خصوصا در مورد سازمان های خیریه )، دریافت کنندگان، اعضا یا افراد ذی نفوذ. وظایف راهبردی سازمان های سازمان های غیرانتفاعی مشابه سازمان های تجاری است : • تعریف ماموریت • تعیین اهداف • برنامه ریزی راهبردی • اجرا • نظارت و ارزیابی سازمان غیر انتفاعی موفق جان گاردنر(John Gardner)، متخصص و تئوریسین برجسته سازمانهای غیر انتفاعی، بهترین تشکیلات غیرانتفاعی را چنین توصیف کرده است: در بهترین سازمانها، هر ماموریت با سرپرست اجرایی آن، مجومعه ای تفکیک ناپذیر را به وجود می آورند. هر ماموریت، معنا، انگیزه و جهت سازمان را مشخص میکند. درواقع میزان همبستگی و یگانگی بین مدیران، بخشهای اجرایی و تمام افراد درگیر در این ماموریت است که کیفیت آنرا مشخص میکند.