⚫️ روش جذب مشتری ? بحث امروز در رابطه با نحوه انجام مذاکره تلفنی است. فروشنده‌ای که قصد انجام مذاکره تلفنی را دارد، باید پارامترهایی را رعایت کرده تا بتواند در پایان، نظر مخاطب را جلب کند و فروش کالا، محصول یا خدماتی را که دارد انجام دهد. [aparat src="or84Y"] ⚫️ پارامترهای مورد نیاز ? هیجان صدا اولین پارامتری است که یک مذاکره کننده تلفنی باید آن را رعایت کرده و با انگیزه صحبت کند. اگر هیجان نداشته و با کسالت صحبت کند، مشتری نمی‌تواند ارتباط لازم را برقرار کرده و حاضر به ادامه مذاکره نیست؛ سرخورده شده و با هر ترفندی می‌خواهد مذاکره را با شما به اتمام برساند. پارامتر بعدی، صحبت کردن با تن صدای خودتان است؛ صدای خود را تغییر ندهید چون مشتری متوجه می‌شود که شما با یک لحن دیگر صحبت می‌کنید و نمی‌تواند با آن ارتباط برقرار کند. 
⚫️ پرزنت کردن ? عدم صحبت کردن طوطی‌وار یکی دیگر از پارامترهاست؛ یعنی به محض این که مخاطب شما تلفن را برداشت، شروع به توضیح دادن کرده و فرصت برقراری ارتباط را ندهید. پارامتر بعدی احترام گذاشتن به مخاطب و مشتری است؛ یعنی برای شخصیت او احترام قائل بوده و از بالا به مشتری نگاه نکنید. 
⚫️ مثبت صحبت کردن ? پارامتر دیگر می‌تواند مثبت صحبت کردن باشد. زمانی که مذاکره می‌کنید، نگویید اگر مزاحم شما نیستم؛ باید بگویید امکان دارد وقتتان را بگیرم. باید مثبت صحبت کرده و از افعال منفی استفاده نکنید؛ تمام افعال باید به صورت مثبت بوده و با دیدگاه مثبت با مشتری صحبت کنید. 
⚫️ اعتماد سازی ? برای برقراری ارتباط خوب با مشتری، باید این چند پارامتر را در نظر بگیرید. در ابتدا باید حس خوبی را به مشتری انتقال دهید؛ در مرحله بعد، این حس خوب باعث اعتماد مشتری به شما می‌گردد. زمانی که مشتری به شما اعتماد کرد، ارزش پیدا می‌کنید؛ یعنی حاضر می‌شود با شما کار کرده و شما را آدمی بداند که می‌توانید برای او مفید واقع شوید. در این مرحله، به سیستم و شما وفادار مانده و در دفعات بعدی خرید نیز، حتی اگر قیمت کالای شما از عرف بازار بالاتر باشد باز هم حاضر است از شما بخرد. 
⚫️ جذب مشتری با مشاوره ی خوب ? پس اگر می‌خواهید در مذاکرات تلفنی برنده بازی باشید، به جای فکر کردن به فروش، بیشتر باید یک مشاور و شنونده خوب باشید؛ تا دغدغه مشتری را بشناسید. وقتی از قیمت سؤال می‌کند، پس او دغدغه قیمت دارد؛ یعنی بودجه‌ای داشته و بر اساس آن می‌خواهد از شما کالا بخرد. باید شرایط مناسبی برای او فراهم کنید؛ تا بتوانید از لحاظ قیمت با او کنار بیایید. مثلاً مشتری می‌گوید من 20 میلیون تومان دارم و شما می‌گویید: باشد؛ آن وقت شما یک جنس 10 میلیون تومانی را به او 20 میلیون تومان بفروشید. این اشتباه است؛ شما باید بتوانید مشتری را به گونه‌ای هدایت کرده که او جنس 25 میلیون تومانی را، با همان 20 میلیون تومان از شما خریده و مابقی را به شما پرداخت کند. 
? پس باید دغدغه مشتری را درک کنید. وقتی می‌گوید مدت زمان تحویل این کالا چقدر است، پس دغدغه طولانی شدن مدت زمان تحویل کالا را دارد. باید قبل از فروشنده بودن، یک مشاور خوب باشید. اگر توانستید با مشتری ارتباط برقرار کرده و همسو با او متوجه دغدغه‌هایش شوید، آن موقع می‌توانید اعتماد مشتری را جلب کرده و کالایتان را بفروشید.
افراد شاداب و پرانرژی همه افراد به خود جذب می کنند و هم چنین مشتری را برای خرید ترغیب می کند.