کاربردهای داده کاوی در تجارت الکترونیک
داده کاوی در تجارت الکترونیک تضمین کننده جایگاه کسب و کارهای مجازی در بازار می باشد، کاربردهای این روش در ادامه مطلب آورده شده است.
مشاغلی که در حوزه تجارت الکترونیک به فعالیت می پردازند همواره به بررسی اطلاعات و داده ها نیاز خواهند داشت تا موقعیت خود را در این نوع بازار تثبیت کنند.
داده کاوی در تجارت الکترونیک برای این دسته از مشاغل بسیار حیاتی بوده و این مبحث به عنوان روشی در جهت توسعه کسب و کار شناخته می شود.
برای ادامه فعالیت در دنیای مجازی، هیچ روش دیگری به اندازه استخراج داده ها و تجزیه و تحلیل آن ها سودمند نخواهد بود.
کاربردهای داده کاوی در تجارت الکترونیک متعدد هستند و همگی در راستای بهبود جایگاه کسب و کارهای اینترنتی معنی می شوند.
برای داده کاوی در تجارت الکترونیک باید سه مرحله مهم را پشت سر گذاشت:
- در ابتدا لازم است تا داده های غیرضروری و یا آن هایی را که هیچ ارتباطی با موضوع تجارت ندارند از مابقی جدا کرد تا در اصطلاح داده ها خالص سازی شوند.
- گام بعدی در جهت ارائه یک طرح و برنامه کلی برداشته می شود تا داده کاوی براساس اصول و قوانین مشخصی انجام بگیرد.
- مرحله آخر به تجزیه و تحلیل داده ها مربوط خواهد شد، تمامی اطلاعات مورد بررسی قرار می گیرند و نتیجه مشخصی از آن ها استخراج می شود.
لازم است تا در پایان هر داده کاوی، نتایج به دست آمده مورد اعتبارسنجی قرار گرفته تا از صحت و درستی آن ها اطمینان خاطر کسب شود.
در پایان، نوبت به استفاده از نتایج داده کاوی برای اخذ تصمیمات جدید می رسد، به این ترتیب ارائه الگوی جدید برای دنبال کردن تجارت الکترونیک آسان تر خواهد شد.
مهم ترین کاربردهای داده کاوی در تجارت الکترونیک عبارتند از:
- از روش داده کاوی برای شناسایی هر چه بهتر مشتریان استفاده شده و امکان خدمت رسانی مناسب به آن ها میسر می شود.
- با توجه به نیازها و درخواست های مشتریان می توان به شخصی سازی در ارائه خدمات پرداخت، این کار رضایت بیشتری را میان اعضای جامعه هدف ایجاد می کند.
- تجزیه و تحلیل رفتارهای مشتری و سبد خرید وی از طریق داده کاوی انجام می پذیرد.
- از این طریق می توان در مورد حجم فروش و نوع کالای انتخاب شده توسط مشتریان، پیش بینی دقیق تری ارائه داد.
- برنامه ریزی در مورد کالای انتخابی، میزان موجودی انبار، زمان عرضه یک محصول به بازار و غیره با استناد به داده های واقعی انجام می گیرند.
در پایان می توان گفت تمامی حوزه های کاری در تجارت الکترونیک نیازمند استفاده از روش داده کاوی هستند تا علاوه بر توسعه کسب و کار، بر تعداد مشتریان خود نیز بیافزایند.