مشتری مداری از دیدگاه اسلام

مشتری مداری از دیدگاه اسلام

مشتری مداری یکی از اصول مهم کسب کار است که اسلام نیز نکاتی را در مورد آن نکاتی را بیان کرده . در دنیای رقابتی امروز کسب رضایت و اعتماد مشتری بسیار مهم بوده و از اصول اصلی می باشد. اسلام نیز در باره مشتری مداری اصولی را بیان می کند که با بکار بستن آنها می توان در کار بسیار موفق عمل کرد. مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام : ۱- حق محوری و عدالت ۲- رضایت دو طرفه فروشنده و مشترى ۳- راستی و درستی در معامله ۴- تطبیق معامله با احکام الهی و عدم غفلت از یاد خداوند متعال روش های معامله و احکام برخورد با مشتری: ۱_ کراهت گرفتن سود زیاد ۲_ اسلام احتکار کردن را ممنوع کرده است. ۳_ اسلام دستور به فروش کالاهای اهتکار شده می دهد در حدیث زیر رسول الله صلی الله علیه و آله شخص محتکر را امر به فروش کالا می کنند: محمد بن یعقوب ، عن محمد بن یحیى ، عن أحمد بن محمد ، عن محمد بن سنان ، عن حذیفه بن منصور ( ۱ ) ، عن أبی عبد الله علیه السلام قال : نفذ ( ۲ ) الطعام على عهد رسول الله صلى الله علیه وآله فأتاه المسلمون فقالوا : یا رسول الله قد نفد الطعام ولم یبق منه شئ إلا عند فلان ، فمره ببیعه . قال : فحمد الله وأثنى علیه ثم قال : یا فلان إن المسلمین ذکروا أن الطعام قد نفد إلا شئ ( ۳ ) عندک فأخرجه وبعه کیف شئت ولا تحبسه. در این روایت پیامبر اکرم به محتکرین امر می‌کند تا کالاها را به بازار سرازیر کنند و بسیار از این کار آنها خشمگین می‌شوند و می‌فرمایند بالا و پایین آمدن قیمت را باید به خداوند واگذار نمود. ۴_ مورد بعدی که دین مبین اسلام به آن اشاره دارد آسان گرفتن به مشتری است ۵_ جنسی که به دست مشتر میدهیم باید مرغوب باشد. والبته اصولی که بیان شده بسیار بیشتر و فراتر آن است که در اینجا بیان شود اما مبینیم با بکار بستن همین چند نکته که بیان شد می توان در معاملات به موفقیت های بسیاری دست یافت . شما می توانید برای انجام مشاوره و تبلیغات با ما تماس بگیرید.
این مطلب چه‌ اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز ۵ / ۵ تعداد رأی: ۱

ارسال نظرات (۰ نظر)

تجارت داخلی
تجارت خارجی