مشتری مداری از دیدگاه اسلام

مشتری مداری یکی از اصول مهم کسب کار است که اسلام نیز نکاتی را در مورد آن نکاتی را بیان کرده . در دنیای رقابتی امروز کسب رضایت و اعتماد مشتری بسیار مهم بوده و از اصول اصلی می باشد. اسلام نیز در باره مشتری مداری اصولی را بیان می کند که با بکار بستن آنها می توان در کار بسیار موفق عمل کرد. مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام : ۱- حق محوری و عدالت ۲- رضایت دو طرفه فروشنده و مشترى ۳- راستی و درستی در معامله ۴- تطبیق معامله با احکام الهی و عدم غفلت از یاد خداوند متعال روش های معامله و احکام برخورد با مشتری: ۱_ کراهت گرفتن سود زیاد ۲_ اسلام احتکار کردن را ممنوع کرده است. ۳_ اسلام دستور به فروش کالاهای اهتکار شده می دهد در حدیث زیر رسول الله صلی الله علیه و آله شخص محتکر را امر به فروش کالا می کنند: محمد بن یعقوب ، عن محمد بن یحیى ، عن أحمد بن محمد ، عن محمد بن سنان ، عن حذیفه بن منصور ( ۱ ) ، عن أبی عبد الله علیه السلام قال : نفذ ( ۲ ) الطعام على عهد رسول الله صلى الله علیه وآله فأتاه المسلمون فقالوا : یا رسول الله قد نفد الطعام ولم یبق منه شئ إلا عند فلان ، فمره ببیعه . قال : فحمد الله وأثنى علیه ثم قال : یا فلان إن المسلمین ذکروا أن الطعام قد نفد إلا شئ ( ۳ ) عندک فأخرجه وبعه کیف شئت ولا تحبسه. در این روایت پیامبر اکرم به محتکرین امر می‌کند تا کالاها را به بازار سرازیر کنند و بسیار از این کار آنها خشمگین می‌شوند و می‌فرمایند بالا و پایین آمدن قیمت را باید به خداوند واگذار نمود. ۴_ مورد بعدی که دین مبین اسلام به آن اشاره دارد آسان گرفتن به مشتری است ۵_ جنسی که به دست مشتر میدهیم باید مرغوب باشد. والبته اصولی که بیان شده بسیار بیشتر و فراتر آن است که در اینجا بیان شود اما مبینیم با بکار بستن همین چند نکته که بیان شد می توان در معاملات به موفقیت های بسیاری دست یافت . شما می توانید برای انجام مشاوره و تبلیغات با ما تماس بگیرید.