فروش تلفنی و بازاریابی محصولات با استفاده از تلفن یکی از شیوه‌های بازاریابی مستقیمه که تقریباً کمی پس از اختراع تلفن آغاز شده و هنوز هم ادامه داره
تقریباً مشابه بحث‌های تفاوت ویزیتور و بازاریاب در فروش تلفنی و بازاریابی تلفن ثابت هم وجود داره
فروش تلفنی صرفاً برای اطلاع رسانی و فروش یک یا چند محصول مشخص با ویژگی‌های مشخص به مجموعه‌ای از سرنخ‌هاست اما بازاریابی تلفن ثابت می‌تونه برای نظرسنجی از مشتریا ارزیابی بازارهای بالقوه، نزدیک‌تر کردن رابطه‌ی کسب و کار با مشتریای فعلی، مدیریت ارتباط با مشتری و کارهای دیگه ای از این دست نیز به‌کار گرفته شه
بازاریابی تلفن ثابت مهارتیه که هر فروشنده‌ای باید با اون آشنا باشه
بخشی از فرایند فروش محصولات بسیار پیچیده نیز در قالب تماس‌های تلفنی میان عرضه‌کننده و مشتری انجام میشه
تلفن به عنوان یک ابزار ارتباطی در مذاکره هم‌چنان کارکرد خودشو حفظ کرده و می‌توان گفت ابزارهای ارتباط دیجیتالی نوین مکمل اون شدن و نه جایگزین اون
فروش و بازاریابی تلفنی در قالب تماس سرد بدون شناخت کافی از مشتری چالش‌ها و دشواری‌های خودشو داره
این نوع فروش اگه با هماهنگی کامل سایر بخش‌های کسب و کار و نیز رعایت حداقل حقوق مخاطب انجام بشه می‌تونه اثربخش و سودآور باشه
بازاریابی تلفنی یکی از انواع بازاریابیه که در دنیای امروز برای اکثر کسب و کارها به ویژه برای کسب و کارهای کوچک و متوسط اهمیت بسیاری داره
هزینه این نوع بازاریابی در مقایسه با انواع دیگه اون بسیار کمه و به همین دلیل برای کسب و کارهای نوپا از جذابیت خاصی برخورداره
برقراری ارتباط با مشتری به وسیله تلفن و ترغیب وی برای یک دیدار از نزدیک یا فروش محصول دشواری‌های مخصوص به خودشو داره اما به مرور زمان و با کسب تجربه این دشواری‌ها آسون میشه
قبل از شروع یک تماس تلفنی باید مخاطبای خودمونو بشناسیم
چگونگی شروع یک تماس نکته‌ی بسیار مهمیه
در بازاریابی تلفنی چون از پشت تلفن با مشتری صحبت می‌کنیم و محدودیت‌هایی داریم طرز صحبت کردن ما با مخاطب بخصوص در دقایق اولیه تماس تلفنی از اهمیت بسیار زیادی برخورداره
اگه در چند ثانیه اول مکالمه در بازاریابی تلفنی قوی عمل نکنیم و به قولی میخ رو محکم نکوبیم حتما یک مشتری بالقوه رو از دست میدیم و باید با او خداحافظی کنیم
اگه بتونیم در اولین ثانیه‌های گفت و گو با مشتری دلیلی قانع کننده برای ادامه صحبت بهش بدیم یعنی عملکرد ما بسیار عالی بوده به خوبی از پس این کار براومدیم
سلام
من ی بازاریاب تلفنیم تا سال گذشته خوب بازاریابی میکردم
ولی امسال نمیتونم مشتری جذب کنم
دلیلشم نمیدونم چون طرز صحبتم عالیه
فقط خودم روحی بهم ریختم
لطفا کمکم کنید
بازاریابی تلفنی نوعی از بازاریابی مستقیمه که فروشنده از تلفن استفاده میکنه تا با مشتریا ارتباط برقرار کرده و اونو ترغیب به خرید کنه
در صحبت کردن با مشتری مهمه که دامنه لغات بالایی داشته باشیم
چیز….چیز… کردن هنگام حرف زدن نشون میده آمادگی لازم برای اینکار رو نداریم و در ذهن مشتری اینطور القاء میشه که تازه کاریم و جدیمون نمیگیرن
مهمترین اصل قبل از تماس با مشتری داشتن اطلاعاته
ما تا وقتی که مشتریا و محصولاتمون رو نشناسیم و رقبا و فرصت ها رو شناسایی نکنیم نمی تونیم تماس خوبی برقرار کنیم
باید بدون لهجه و با آرامش صحبت کنیم
اینکه مشتری صحبت مارو به راحتی متوجه شه بسیار مهمه
البته این قانون همه جا صدق نمیکنه
ممکنه در شهرهایی صحبت کردن به لهجه اون منطقه باعث ایجاد حس بهتر در مشتری و افزایش فروش ما میشه
کوچکترین بی احترامی به مشتری شانس مارو برای موفقیت در فروش کاهش میده
به هیچ عنوان مشتری رو در ذهن خود بولد نکنیم و اونو بزرگ جلوه ندیم
نگاه پایین به بالا مارو در موضع ضعف قرار میده و باعث میشه نتونیم آنطور که باید صحبت کنیم