ارائه خدمات درست و رضایت بخش به مشتری در سازمان ها در نتیجه توجه به مسائل و نکات مختلفی امکان پذیر است. خدمت رسانی درست به مشتریان می تواند در نتیجه توجه به مسائلی از جمله ارائه کالا و محصولات با کیفیت و تضمین شده امکان پذیر باشد.
همچنین ارتباط درست و توانایی برای شناخت سریع نیاز و درخواست های مشتریان از جمله دیگر مسائلی می باشد که می تواند بر روی رضایت مندی مشتریان اثرگذار باشد.
افرادی که بتوانند در این مسئله به درستی عمل نمایند می توانند همواره مشتریانی ثابت داشته و همچنین در تلاش برای جذب مشتریانی جدید باشند. این مسئله یکی از دلایل موفقیت در بازارهای رقابتی می باشد.