? فرض کنید من به عنوان کسی که در حوزه «سیب» کار می کنم مشتري با من ارتباط می گیرد، و از من قیمت سیب قرمز را می پرسد، حتی اگر نوع سیب را هم مشخص نمی کرد و فقط می گفت من «سیب» می خواهم، من می توانمستم معرفي بهتري داشته باشم و قدرت مانور زیادی داشته باشم، و بتوانم توانمندی ها و امکانات خود را در این زمینه بهتر نمایش دهم.
آیا «سیب قرمز» در ایران یک مُدل است؟
نه سیب قرمز کالیبر ها و اندازه های مختلف ومتفاوتي دارد، و با بسته بندی ها و کمیت و کیفیت های متفاوتی تولید می شود، قطعاً سیب قرمزي که در جاهای مختلف ایران تولید می شود دارای کیفیت های متفاوتی می باشند.
? و حتی مغز آن کیفیت و اندازه های آنها با هم متفاوت هستند، وقتی امروز می خواهم در مورد سیب قرمز با مشتري صحبت کنم، بهترین حالت این است که در محل تولید، انبار، باغ، یا سردخانه حضور داشته باشم، و به مشتری بگویم من اینجا یک Video Call با شما می گیرم و سیب ها را به شما نمایش می دهم.
سایز را نمایش می دهم، زیر و بم سیب را کاملا به مشتری نشان می دهم در «تماس تصویری» می آیم تمام انبار را نشان می دهم، مقدار تُناژ و باری که در آن سردخانه وجود دارد را به مشتری نمایش می دهم.
? این بهترین مُدل معرفي کالا می باشد، اگر این امکان را نداشتم و نتوانستم «تماس تصویری» بگیرم، می آیم تمام این کارها را در یک فیلم به صورت Offline انجام می دهم و محصول خود را معرفي می کنم، در فیلم ضبط شده همان کاری را انجام می دهم که می خواستم در «تماس مستقیم تصویری» انجام دهم.
و به همان شکل محصول خود را به مشتري عرضه می کنم، اما اگر بازهم این امکانات را نداشتم یعنی علاوه بر اینکه امکان تماس تصویری وجود نداشت، و حتی نمی توانستم به مشتری فیلم ارسال کنم، می آیم از طریق عکس محصول خود را به مشتری معرفي می کنم.
? یکی از بهترین روش های معرفي کالا از روی عکس به نحوی می باشد که ما باید عکس را به نحوی از محصول بگیریم، که مشتری ابعاد، سایز و شکلهای مختلف کالا را ببیند، مهم این نیست که عکسی را که گرفتید هنري باشد، مهم این است که عکس متناسب با نیاز مشتری شما باشد، اگر من بخواهم سیب را معرفي کنم، آن را روی یک صفحه شطرنجی قرار می دهم، و یک خطکش 30 سانتیمتري زیر آن می گذارم، چرا خطکش 30 سانتیمتري؟
? بخاطر اینکه بالای آن خطکش سانتیمتر دارد، پایین آن «Inches» دارد، کامل می تواند از طریق آن صفحه شطرنجی که شما برای ایشان ایجاد کردید، ابعاد میوه را متوجه شود، اندازه اش را بداند و با خیال راحتتر محصول را مورد بررسي قرار دهد، و ما با این روش علاوه بر جلب رضایت مشتري به مشتري این فرصت را خواهیم داد که اندازه کالای خود را روی آن صفحه شطرنجي ببیند.
? بعضاً دیده ایم عکس هایی را که به طور نمونه، ارسال می کنند، یک شیء قابل فرض هم ، مثل خودکار کنارش قرار می دهند تا مشتری دقیقاً بتواند راحت اندازه گیری کند اما بهترین روش همان خط کش که گفته بودم بود، ما می آییم یک خطکش فلزي 30 سانتیمتري می گیریم، روی یک کاغذ A3 شطرنجی قرار می دهیم، محصول را روی خطکش می گذاریم، بالای آن لوگوی خودمان را درج می کنیم و سمت دیگر آن می آیم، نام مشتري، نام کشور ایشان، تاریخ را به روز میلادی، درج می کنیم و این عکس معرفي کالا است، حالا اگر من بخواهم، سیب را معرفي کنم، با یک عکس این کار را انجام نمی دهم، 10 مدل سیب می گیرم، در اندازه های مختلف، این کار را انجام می دهم، و برای مشتری ارسال می کنم.
در بعضی از مواقع حتی سیب را بُرش داده و مغز آن را نمایش می دهم، وحتی اگر هم وزن سیب باشد، آن را روي ترازو قرار می دهم و آنجا پارامتر ها و مشخصات وزني سیب را نمایش می دهم، و همه مشخصات و ابعاد یک سیب که مورد نظر یک مشتری می باشد را، کامل خارج می کنم و به مشتری نمایش می دهم، و در اختیار ایشان قرار می دهم.
[av_notification title='' color='blue' border='' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='large' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']این دقت من در معرفي محصول باعث خواهد شد مشتري خیلی راحت به من اعتماد می کند، و با من معامله را انجام می دهد، در مورد کشمش، پسته، محصولات صنعتي، دستگاه ها باید سعی کنیم ویدئو بگیریم، باید سعي کنیم عکس بگیریم و پارامترهای مختلف محصول خود را به مشتری نمایش بدهیم.
[/av_notification]
مثلاً در مورد رُب قوطي را باز کنیم، محتویات داخل آن را خارج کنیم و در یک ویدئو به مشتری نشان دهیم، و Packing یک قوطي رُب را کامل به مشتری نمایش می دهیم.مثلاً مخاطب ما می خواهد قوطي رُب را ببیند، چه کیفیتي دارد؟
چه رنگی دارد، و حتی ببیند این قوطي چه ضخامتی دارد؟
چه جنسی دارد، محتویات داخل آن چقدر است؟
من یک نمونه دیدم از بازکردن قوطي کمپوت گیلاس، آمد قوطي را باز کرد، محتویات داخل کمپوت را نشان داد، تعداد گیلاس های داخل کمپوت را شمرد، سایز گیلاس ها را نشان داد، یعنی دوربین را جایی ثابت قرار داد، و این مراحل را دونه دونه جلوی دوربین نشان می داد، حتی آب کمپوت را جدا کرد و در یک ظرف ریخت، و مقدار آن را نمایش داد.
باز آمد وزن گیلاس ها را نمایش داد، و تمام مواردی که نیاز بود این کمپوت گیلاس را معرفي کند، در آن ویدئو کاملاً نمایش داد و باعث شد بتواند به راحتی هرچه تمام تر اعتماد مشتری خود را جلب کند.
به این دلیل که توانست به طور دقیق کالای خود را معرفي کند.
? پس نتیجه می گیریم
هرچقدر ویدئوهای ما، عکس های ما با جزئیات بیشتري در مورد محصول ما باشد، ما بهتر و راحت تر می توانیم اعتماد مشتری را جلب کنیم، و مشتری راحت تر به ما اعتماد خواهد کرد و ما را باور می کند، و هرچقدر اطلاعات ما در مورد محصولمان ضعیف تر و کمتر باشد و نتوانیم آنها را در فیلم و عکس نمایش دهیم، طبیعتاً تاثیرش بدتر و ضعیف تر خواهد بود.