تاکتیک و تکنیک دیگری که خدمت شما می خواهم عرض کنم این است که در یک بخش خاصی از بازار تمرکز کنید همانطور که ما همیشه در آراد می گوییم و انجامش می دهیم کمتر کسب و کاری امکانات و زمان و بودجه برای تمرکز بر روی بخش بزرگی از بازار را دارد روی طیف خاصی از مشتری ها تمرکز کنید تا در این بازار کوچک تر به یک برند تبدیل بشوید خدمتی که ما به شما ارائه می دهیم.
ما می گوییم که روی یک کالا برند شوید و این کالا یک سبدی دارد بعد از برند شدن یک فروش دو فروش و همینطور فروش تان را تکرار کردید حالا می توانید سبدتان را بیشتر کنید شما نمی توانید تبلیغی بنویسید که هر فردی را به شما جذب کند یا نه کالا و خدمتی را داشته باشید که مناسب حال همه افراد دنیا باشد با تمرکز بر روی بخشی از بازار مشتری ها شما هدفمندتر هستید و می توانید فروش بیشتری به آن ها داشته باشید.
- بیشتر بخوانید: آراد برندینگ
از سیستم همکاری در فروش استفاده کنید
فرقی نمی کند که به صورت آفلاین و یا آنلاین کار می کنید در هر صورت می توانید مشتری ها را ترغیب کنید که در صورت معرفی افراد جدید و خرید آن ها تخفیف یا جایزه ای برای آن ها در نظر می گیرید در حالت ویژه تخفیف یا جایزه درصدی از فروش را برای آن ها در نظر می گیرید این روش در هر کسب و کاری به خوبی جواب می دهد حتی بسیاری از فروشگاه های کوچک از این روش برای چند برابر کردن فروش خودشان استفاده می کنند.
من هم در یکی از فایل های مربوط به تجارت بین المللی به انواع تخفیف ها در حوزه تجارت داخلی و خارجی تقسیم بندی هایش را عرض کردم و ارائه کردم که می توانیم پیشنهاد بدهید که اگر خرید بیشتری انجام بدهید این میزان تخفیف می دهیم اگر خریدتان را از ما تکرار کنید تخفیف بیشتری می گیرد و انواع تخفیف های دیگر.
مشاوره بدهید و در نقش یک مشاور وارد بشوید
اگر کار شما طوری است که با مشاوره می توانید نظر آن ها را جلب کنید این کار را به صورت رایگان برای تبلیغات خودتان انجام بدهید خیلی از مشاغل مثل حسابدارها و مشاوران تغذیه و مشاور اندام طراحان دکوراسیون داخلی و مشاوران بیمه می توانند از این روش به خوبی استفاده کنند.
شما مشاوره را با هدف جلب اعتماد آن ها انجام می دهید صادقانه به آن ها روش هایی برای بهبود شرایطشان ارائه می کنید. بگذارید آن ها شما را در مورد کالایی که می فروشید مشاور خودشان بدانند.
- بیشتر بخوانید: کسب درآمد دلاری
رضایت مشتری های فعلی خودتان را جلب کنید
مشتری راضی خریدش را تکرار می کند به جای این که تنها به فکر جذب مشتری های جدید باشید تلاش کنید بیشتر رضایت مشتری های فعلی خودتان را جلب کنید حفظ مشتری فعلی بسیار مهمتر از جلب مشتری جدید است و هزینه کمتری هم برای شما دارد.
خارجی ها یک ضرب المثلی دارند که می گویند یک پرنده ای که در دست شما است ارزش و سود آن بیشتر از آن دو پرنده ای است که در باغ و جنگل است با آن ها تخفیف مدت دار و هدایای ویژه بدهید تا احساس خاص بودن کنند و برای هیجان زده کردن مشتری بدون این که از قبل مطلع باشند.
به آن ها تخفیف و هدیه ای بدهید پرفورما اینویس را که دادید در خرید نهایی یک تخفیف ویژه به آن ها بدهید حتی اگر کم باشد یک پک یا یک هدیه برای مصرف خودش بدهید عمل فروش پایان ارتباط شما با مشتری نیست اتفاقا شروع آن است به این نکته بسیار دقت کنید حتی بعد از خرید با آن ها تماس بگیرید و نظرشان را در مورد کالا یا محصول بپرسید.
اگر مشتری خارجی هستند ارتباط داشته باشید که ببینید کالا چطور بود بسته بندی چطور بود و از کم و کیف محصولی که به دست شان رسیده است مطلع بشوید و از مسائلی که در حمل بار و ... بوده مطلع بشوید.
- بیشتر بخوانید: چگونه درآمد دلاری داشته باشیم؟
ترغیب کردن مشتری های راضی به خرید دوباره به مراتب از مشتری های جدیدی برای اولین بار می خواهند از شما خرید کنند راحتتر است برای مدیریت بهتر مشتری هایتان بانک اطلاعاتی از اسامی خریدهای قبلی و سوابق آن ها داشته باشید.
اگر مشتری های زیادی دارید از نرم افزارهای مدیریت مشتری ها استفاده کنید crm مدیریت ارتباط با مشتری که الان دیگر crmها خیلی راحت و رایگان در دسترس هستند با ارائه تخفیف و هدایا ایمیل و شماره مشتری ها را دریافت کنید که ما در آراد این کار را انجام می دهیم تا ارتباط خودتان را با آن ها حفظ کنید.
حتی در سایت با قرار دادن ارائه کتاب الکترونیکی و کد تخفیف و لیست قیمت و... می توانید اطلاعات مشتری ها را دریافت کنید تخفیف مختص مشتری های فعلی، مشاوره و پشتیبانی خوب خدمات از مواردی هستند که شما را در ذهن مشتری ثبت می کنند تمایل پیدا می کنند که دوباره به شما مراجعه کنند یا اگر خریدی داشته باشند اولین برند یا اولین تاجر یا اولین فروشنده یا تامین کننده شما در ذهن شان باشید.
- بیشتر بخوانید: کسب درآمد دلاری در ایران
تبلیغات هدفمند داشته باشید چه در فروش فیزیکی و آنلاین
خریدار از روی تبلیغ تصمیم می گیرید که خرید را انجام بدهد یا ندهد تبلیغ نویسی یک فرآیند بسیار مهم در فروش است تبلیغات را در جایی قرار بدهید که مشتری های شما در آن جا هستند یک تبلیغ خوب مخصوصا اگر چندین بار در ذهن بالقوه مشتری ها ثبت بشود مشتری ها به خدمات شما نیاز دارند.
اما چطور خودمان را در تبلیغات به آن ها معرفی می کنیم؟ این خیلی مهم است در تبلیغات در مورد این که شما چقدر خوب هستید صحبت نمی کنید تنها بر روی یک چیز تمرکز دارید و آن این است که چه ارزش افزوده ای به زندگی مشتری اضافه می کنید و چه فایده ای دارید این که کالا زودتر به دستش می رسد با همان بسته بندی و با همان کیفیت، چه ارزشی به زندگی مشتریتان اضافه می کنید.
تبلیغات دهان به دهان
مورد بعدی تبلیغات دهان به دهان است که همیشه جواب می دهد شما همیشه این مورد را مقابل خودتان دارید ولی آن را نادیده می گیرید مشتری های فعلی هر چند کم باشد یکی از راههای است که می توانند مشتری های دیگری را به سمت شما سرازیر کنند جذب هر مشتری هزینه دارد پس آن ها را با جلب رضایتی فراتر از انتظاراتشان برای خودتان حفظ کنید.
مشتری ها دو مورد دارند که ما این را در حوزه خدمات و بیمه سلامت مطالعه کردیم که آن رضایت مشتری ها از خدمات شرکت ها و آن چه که دریافت کردند مابه التفاوت این ها به عدد تبدیل شده است یکی از آن ها توجه به مشتری ها که توجه کارمندان بیمه سلامت هندی به مشتری ها چطور است مشتری ها نمره دادند که چه انتظاری دارند که من به این ها نمره دادم و معدل گیری کردم و تفاوت ها را پیدا کردم و از آن انتظاراتی که داشتند دریافت شان چی بوده است که مابه التفاوت آن ها یک عددی است که اگر آن عدد مساوی صفر باشد کوآلیتی بوده است و اگر منفی و زیر صفر بوده یعنی کیفیت خدمات ارائه شده کالای ارائه شده منفی بوده است این کیفیت نداشته است و نارضایتی ایجاد کرده است.
- بیشتر بخوانید: بهترین درامد دلاری
اگر مثبت بوده بهتر کیفیتی فرآتر از آن چه که شرکت یا تاجر گفته است ارائه شده و آن را مشتری دریافت کرده است این سه حالت درست است هیچ چیز به اندازه آن فردی که به آن اعتماد دارید محصول یا خدماتی را معرفی کند شما را برای خرید ترغیب نمی کند خود شما حتما محصولی را تا به حال خریدید و از خدمات شرکت های مختلفی به خاطر سفارش دوستانتان استفاده کردید مشتری راضی یکی از موثرترین ابزارهای تبلیغات برای رشد کار شما است که به این نکته بسیار دقت کنید.
از تکنیک های بیشتر فروشی و فروش مکمل استفاده کنید
در مرحله هفتم از مراحل فروش که مرحله اول آمادگی و مرحله دوم وقت گرفتن از مشتری و مرحله سوم ارائه پرزیتیشن و مرحله چهارم پاسخ به سوالات و انتقادات مشتری ها وقتی این پاسخ ها منطقی باشد آن ها به مرحله پنجم که بستن قرار داد است می آیند و به مرحله ششم که گرفتن پول هست می آیند و بعد از آن مرحله فروش بیشتر یا همان بیش فروشی و گرفتن معرف است.
- بیشتر بخوانید: مشاغل با درآمد دلاری
فروش لحظه ای را فراموش نکنید وقتی بتوانید به یک خریدار محصولات بیشتری بفروشید بیش فروشی در اینجا صورت گرفته است که این کار می تواند با معرفی محصولات مشابه اما کامل تر در هنگام خرید انجام بگیرد یعنی مشتری خریدش را انجام داده حالا در این سبد کالا مثلا خشکبار است و پسته خریده است و شما می توانید کالای دیگری که می توانید تامین کنید را به او معرفی کنید نمونه دیگر بیش فروشی فروش خدمات پشتیبانی همراه با محصولات است.
شاید مشتری نداند که در کنار محصول خریداری شده چه محصولات دیگری خرید او را تکمیل می کند شاید این آگاهی را ندارد ساده ترین مثال آن در رستوان ها اتفاق می افتد که همه شما دیدید که بعد از سفارش غذا معمولا این سوال از شما پرسیده می شود چیز دیگری میل دارید نوشابه دلستر ماست دوغ سالاد و... این یک نمونه بارز از فروش مکمل است.
شما هم می توانید این را پیدا کنید که بدون هزینه بیشتر فروش بیشتری داشته باشید این روش ها را می توانید در ایمیل های فروش هم اجرایی کنید که بر اساس فروش و دانلودهای قبلی محصولات مرتبط با نیاز مشتری را می توانید معرفی کنید.
لیستی تهیه کنید ببینید در کنار این محصولتان چه کالا و خدمات جانبی می توانید ضمیمه کنید این کالاها می تواند رضایت مشتری را بیشتر می کند چون احساس می کند که خرید او کامل شده است و در کنار فروش مکمل می توانید در هنگام خرید مشتری اگر آمادگی لازم را در او دیدید می توانید محصول گرانتر را هم به او معرفی کنید که این محصول گرانتر اما کامل تر و متناسب با نیازیی ایشان است.
اگر شغل شما نیازمند مراجعه دوباره مشتری دارد زمانی را در همان جلسه اول برای مراجعه بعدی با او تنظیم کنید اگر مشتری محصولی از شما خریده است و شاید دوباره به آن نیاز داشته باشد و یا محصول جدید با کیفیت تری جایگزین آن شده است و شما می دانید و آن را دارید با ایمیل می توانید آن را با مشتری در میان بگذارید و آگاهش کنید که این محصول را دارید با این کیفیت.
استفاده از تخفیف
تکنیک دیگر می تواند تخفیف باشد تخفیف همیشه توجه ها را به خودش جلب می کند چون آن را یک فرصت می دانند برای کسانی که کسب و کارشان را جدید شروع کردند و مشتری زیادی ندارند تخفیف می تواند وسیله خوبی برای شناخته شدن باشد حتی سودتان را در نظر نگیرید فکر کنید که بیست درصد سود داشتید و آن را هزینه تبلیغاتتان کردید.
اگر آنچه که ارائه می دهید کیفیت خوبی دارد این شانس را دارید که آن ها دوباره به شما مراجعه کنند تخفیف را در حدی قرار بدهید که محصول شما را بی ارزش جلوه ندهد و از طرفی در حدی باشد که خریدار ترغیب به خرید شود.
هر خرید ریسکی برای خریدار به حساب می آید شما با تخفیف قصد دارید که این ریسک را برای او کاهش بدهید گاهی وقت ها تخفیف مشتری را ترغیب به خرید بیشتر می کند چون می داند که فردا چنین فرصتی ندارد. امیدوارم که این مطالب در پی مطالب قبلی مورد استفاده شما قرار بگیرد.