نحوه پوشش و آداب مذاکره تجاری :
امروزه در عرصه تجارت می توان گفت تمامی امکانات نظیر سخت افزار و نرم افزار تقریبا بین رقبا یکسان است و این یکسان بودن ما را مجبور می کند تا در جزئیات خود بیشتر دقت کنیم و مزیت رقابتی و امتیاز گیری از مذاکرات را از طریق تقویت جزئیات کشب کنیم ، در روند مذاکرات موارد زیادی هستند که بتوان درباره آنها مطلب نوشت ، اما در این جلسه تصمیم گرفتم که جزئیاتی مهم و اثرگذار در مورد نحوه پوشش و آداب مذاکره تجاری تقدیم نمایم .
نحوه پوشش و آداب قبل از مذاکره تجاری :
وقتی شما با اشخاص حقیقی یا حقوقی صحبت می کنید و مذاکره دارید دقت در جزئیات بسیار مهم است به عنوان مثال میزان مشورت پذیری و محیط و ظاهر و ... را در نظر بگیرید .
نقاط قوت و منفی طرف مقابل را شناسایی کنید ، برای نقاط ضعف در مورد مذاکره پیشنهاد خود را ارائه دهید ، به عنوان مثال اگر نقطه ضعف مالی مشاهده کردید ، پیشنهاد دهید که با تسهیلاتی که دارید می توانید مشکلات خود و شرکت را حل کنید و آنها را صاحب خودرو می کنید .
نقاط قوت را هم زمانی که شناسایی کردید و متوجه شدید که قدرت مذاکره از دست شما خارج شده ، یار کمکی خوبی می تواند باشد ، رزومه قوی از خود داشته باشید ، شاید در دیدار اول است که حضور دارید پس طوری خودتان را معرفی کنید که طرف مقابل در مورد شما تصور خوبی پیدا کند و فکر نکند که شما فردی پر مدعا و خود برتربین هستید .
افراد اثرگذار در سازمان و شرکت ها را شناسایی کرده و مذاکرات جدایی با آنها داشته باشید ، البته به صورت محرمانه .
شیوه استفاده بهینه از عطر :
عطر باید طوری استفاده گردد که فقط بوی آن را خودتان متوجه شوید ، یعنی زمانی که در آسانسور هستید فقط خودتان بو را متوجه شوید باور غلط قبلی را که عطر باید در فضا پخش شود را دور بریزید ، اگر میزبان مذاکره هستید حتما اتاق را خوش بو کنید .
مفهوم قانون 30 3 در مذاکرات تجاری حضوری :
اگر در سی ثانیه اول مذاکره بتوانید موفق عمل کنید به اندازه سه ساعت بعدی شما جلو افتادید ، در کمتر از 30 ثانیه نحوه پوشش شما بر طرف مقابل ، اثر خودش را می گذارد و نوع رنگ بندی لباس های شما اثر مستقیم بر نتیجه مذاکره دارد ، پس در پوشش خود بیشترین وسواس را داشته باشید .
پوشش کت و شلوار ، عطر ، ساعت و ... بسیار مهم است و برای آقایان کت و شلوار های توسی و سرمه ای و مشکی بهترین انتخاب است و برای خانم ها هم باید گفت اگر مذهبی هستید می توانید از پوشش اسلامی و عربی استفاده کنید و اگر مذاکره در خارج از کشور است کت و شلوار و کت و دامن لباس رسمی به حساب می آید .
هر کدام از رنگ ها معنای خاصی دارد ، یعنی رنگ سرمه ای برای کسی است که می خواهد مذاکره انجام دهد و رنگ توسی برای افراد همراه مذاکره کننده است و رنگ مشکی سخن گوی اصلی به حساب می آید .
یادمان باشد که ما مانکن زنده برای برند مارک کت و شلوار نیستیم و حتما باید مارک دوخته شده روی کت و شلوار را جدا کنیم ، چیزی در درون جیب ها قرار ندهید ، فقط یک روان نویس مشکی همراه داشته باشید و در هنگام ایستادن و راه رفتن حتما دکمه کت و شلوار خود را ببندید .
در کت و شلوار دو دکمه ای زمانی که ایستاده اید یا حرکت می کنید دکمه بالا و در کت و شلوار سه دکمه ای دکمه وسط باید بسه باشد .
سعی کنید از قبل راحت بودن بسته و باز شدن دکمه را بررسی کنید ، ولی در هنگام نشستن حتما باید دکمه های کت را باز کنید .
شلوار باید طوری باشد که لبه پشت شلوار روی لبه پشت کفش باشد و در هنگام راه رفتن جوراب مشخص نباشد ، کفش باید مشکی و بدون پاشنه باشد ، منظور از بدون پاشنه این است که برای آقایان 2 سانت و برای خانم ها 3 تا 4 سانت باشد ، همچنین کفش مشکی با هر نوع لباسی ست می شود .
اما در مورد ساعت باید بگویم که ساعت های مچی رسمی را باید در جلسات رسمی کاری ، یا مهمانی های رسمی بپوشید و می توانید حتی این ساعت های رسمی را با لباس نیمه رسمی نیز بپوسید ولی هیچگاه نباید این ساعت ها را با تیشرت و لباس اسپرت به تن کنید چون جور در نمی آید .
ضد قانون در پوشش لباس ، توسط افراد معروف سلبریتی ها :
افراد معروف و مشهور نوعی لباس پوشیدن را برای خودشان و برندشان باب می کنند و بیشتر مخاطبان این نوع لباس پوشیدن را فقط برای یک فرد می دانند ، این افراد پیرو قوانین نبوده و براساس امیال خود تصمیم می گیرند و نوعی پوشش را ایجاد می کنند که دقیقا نقطه مقابل قوانین در پوشش است .
به عنوان مثال برای افراد مجلس شورای اسلامی یک قانون برای پوشش وجود دارد که این افراد آن را رعایت می کنند ولی برای جشنواره فیلم فجر به این صورت نیست و اینها سعی می کنند یک نوع پوشش را برای خودشان برند کنند .
به عنوان مثال دیگر ، اگر در یک مذاکره سیاسی یک طرف تمایل به مذاکره داشته باشد با لباس سرمه ای حاضر می شود و اگر طرف مقابل تمایل به مذاکره نداشته باشد لباس رنگ مشکی می پوشد .
نحوه پوشش و آداب هنگام مذاکره تجاری :
اگر به همراه چند نفر هستید حتما لباس و کت و شلوار و پیراهن شبیه هم بپوشید غیر از فرد رهبر و تصمیم گیر گروه ( منظور مذاکره کننده اصلی )
تا زمانی که به شما اجازه ورود داده نشده وارد نشوید ، حتی با اجازه گرفتن از منشی دفتر ، آرام با انگشت به در بزنید سپس با شنیدن ، اجازه ورود ، وارد شوید تا طرف مقابل مذاکره برای دست دادن اقدامی نکرد شما عملی انجام ندهید ( طرف مذاکره را ما فوق در نظر بگیرید )
در هنگام مذاکره تجاری ، به حرکت دست ها و پاها و شیوه نشستن توجه کنید :
در هنگام مذاکره تجاری به حرکت دست ها و پاها و دست ها توجه کنید ، حرکات ما بیانگر احساسات و افکار ما است ، حتی اگر با زبان سر و کلماتی که به زبان می آورند سعی در مخفی کردن احساسات و افکار خود داشته باشند باز هم زبان بدن دستشان را رو می کند .
در مذاکرات روبه رو تنها 7 درصد از پیام از طریق گفتگو منتقل می شود و 33 درصد از پیغام از طریق لحن صدا و بلندی و کوتاهی صدا و افکت های صوتی و 60 درصد به وسیله حرکات بدن منتقل می شود .
یادتان باشد که بهترین سبک دست دادن هنگامی است که هر دو دست کاملا صاف باشند و دست های هر دو طرف کاملا یکدیگر را لمس و قفل کنند .
نباید یک بخش از دست طرف مقابل را بیش از بخش های دیگر لمس کنید ، با دستی استوار و محکم لمس کنید .
در جلسات و مذاکره ها سعی کنید پای خود را روی دیگری قرار ندهید چرا که مناسب نیست و اگر طرف مقابل این کار را انجام دهد ، شما هم می توانید این رفتار را تقلید کنید ، اما به این موضوع توجه داشته باشید که ممکن است طرف مقابل فردی سلطه جو باشد و می توانید از روش امتیاز گیری ، نیاز به قبول رفتار او را دارید .
در هنگام صحبت به چشم های صحبت طرف مقابل نگاه کنید و از نگاه کردن به ساعت بپرهیزید که بسیار توهین آمیز است و از تکان دادن خودکار و با انگشت بازی کردن که نشان دهنده کم اهمیت جلوه دادن طرف مقابل است پرهیز کرد .
چه کنیم تا در هنگام مذاکره تجاری ، طرف مقابل بر گفتار شما تمرکز داشته باشد ؟
باید به صورت نبض دار سخن بگوییم ( به سخن گفتن سینوسی نیز معروف است ) یعنی با تغییر لحن و تن صدا و بالا و پایین آوردن آن ، موجب انتقال انرژی و جلب توجه دائمی فرد به ما می شود ، از طریق گفتار سینوسی ، توجه فرد به گفتار ما تمرکز و از پراکنده شدن حواس وی جلوگیری می شود .
در هنگام مذاکره تجاری زمان را در اختیار داشته باشید :
زمان مذاکره تجاری هر چه طولانی تر باشد ، موثر تر است زمان بیشتری که افراد در مذاکره سرمایه گذاری می کنند ، تعهد قوی تر آنها برای دستیابی به یک توافق را در پی دارد ، گذر زمان ، انگیزه حل تعارض را افزایش می دهد و همچنین تشدید مسائل را در پی دارد .
در هنگام مذاکره تجاری ، نگاه مداوم به ساعت ، نشان از عدم رعایت ادب است .
در هنگام مذاکره تجاری از خوردن و آشامیدن پرهیز کنید تا زمانی که رییس جلسه این امکان را فراهم سازد.
حین مذاکره و به هنگام صرف چای ، از قند یا شکر استفاده کنید ، طوری چای را هم بزنید که قاشق با بدنه استکان تماس نداشته باشد ، میوه ها معمولا به دو دسته تقسیم می شوند
1) انگشتی مثل انگور یا گیلاس 2) کارد و چنگالی دست چپ قرار می گیرد و یا اگر با دست چپ میوه میل می کنید ، چنگال را در دست راست قرار دهید و میوه را میل کنید به هیچ وجه با کارد میوه را برندارید .
فارغ از نتیجه مذاکره طوری رفتار کنیم که همیشه در ذهنشان باقی بماند، حتما کارت ویزیت خود را ارائه دهید ، کارت ویزیت را بین انگشتان شصت و اشاره و یا دو دستی تقدیم کنید ، هنگام خروج کنار در می ایستید و رو به طرف مقابل خداحافظی و همچنان رو به طرف مذاکره کننده از اتاق خارج می شوید ، در اتاق را به همان شکل هنگام ورود ، یعنی اگر بسته بود بسته ، اگر باز بود باز قرار می دهید.
فراموش نکنیم که زمان پایان یک مذاکره رسمی هیچ وقت نباید بیشتر از دو ساعت طول بکشد مثلا اگر ساعت 6 بعد از ظهر شروع شود باید حداکثر تا ساعت 8 به پایان برسد تا نیم ساعت پس از ساعت پایان مذاکره ، باید آنجا را ترک کرده باشید .
نحوه پوشش و آداب قبل از مذاکره تجاری :
وقتی شما با اشخاص حقیقی یا حقوقی صحبت می کنید و مذاکره دارید دقت در جزئیات بسیار مهم است به عنوان مثال میزان مشورت پذیری و محیط و ظاهر و ... را در نظر بگیرید .نقاط قوت و منفی طرف مقابل را شناسایی کنید ، برای نقاط ضعف در مورد مذاکره پیشنهاد خود را ارائه دهید ، به عنوان مثال اگر نقطه ضعف مالی مشاهده کردید ، پیشنهاد دهید که با تسهیلاتی که دارید می توانید مشکلات خود و شرکت را حل کنید و آنها را صاحب خودرو می کنید .نقاط قوت را هم زمانی که شناسایی کردید و متوجه شدید که قدرت مذاکره از دست شما خارج شده ، یار کمکی خوبی می تواند باشد ، رزومه قوی از خود داشته باشید ، شاید در دیدار اول است که حضور دارید پس طوری خودتان را معرفی کنید که طرف مقابل در مورد شما تصور خوبی پیدا کند و فکر نکند که شما فردی پر مدعا و خود برتربین هستید .
افراد اثرگذار در سازمان و شرکت ها را شناسایی کرده و مذاکرات جدایی با آنها داشته باشید ، البته به صورت محرمانه .شیوه استفاده بهینه از عطر :
عطر باید طوری استفاده گردد که فقط بوی آن را خودتان متوجه شوید ، یعنی زمانی که در آسانسور هستید فقط خودتان بو را متوجه شوید باور غلط قبلی را که عطر باید در فضا پخش شود را دور بریزید ، اگر میزبان مذاکره هستید حتما اتاق را خوش بو کنید .مفهوم قانون 30 3 در مذاکرات تجاری حضوری :
اگر در سی ثانیه اول مذاکره بتوانید موفق عمل کنید به اندازه سه ساعت بعدی شما جلو افتادید ، در کمتر از 30 ثانیه نحوه پوشش شما بر طرف مقابل ، اثر خودش را می گذارد و نوع رنگ بندی لباس های شما اثر مستقیم بر نتیجه مذاکره دارد ، پس در پوشش خود بیشترین وسواس را داشته باشید .پوشش کت و شلوار ، عطر ، ساعت و ... بسیار مهم است و برای آقایان کت و شلوار های توسی و سرمه ای و مشکی بهترین انتخاب است و برای خانم ها هم باید گفت اگر مذهبی هستید می توانید از پوشش اسلامی و عربی استفاده کنید و اگر مذاکره در خارج از کشور است کت و شلوار و کت و دامن لباس رسمی به حساب می آید .هر کدام از رنگ ها معنای خاصی دارد ، یعنی رنگ سرمه ای برای کسی است که می خواهد مذاکره انجام دهد و رنگ توسی برای افراد همراه مذاکره کننده است و رنگ مشکی سخن گوی اصلی به حساب می آید .یادمان باشد که ما مانکن زنده برای برند مارک کت و شلوار نیستیم و حتما باید مارک دوخته شده روی کت و شلوار را جدا کنیم ، چیزی در درون جیب ها قرار ندهید ، فقط یک روان نویس مشکی همراه داشته باشید و در هنگام ایستادن و راه رفتن حتما دکمه کت و شلوار خود را ببندید .
در کت و شلوار دو دکمه ای زمانی که ایستاده اید یا حرکت می کنید دکمه بالا و در کت و شلوار سه دکمه ای دکمه وسط باید بسه باشد .
سعی کنید از قبل راحت بودن بسته و باز شدن دکمه را بررسی کنید ، ولی در هنگام نشستن حتما باید دکمه های کت را باز کنید .شلوار باید طوری باشد که لبه پشت شلوار روی لبه پشت کفش باشد و در هنگام راه رفتن جوراب مشخص نباشد ، کفش باید مشکی و بدون پاشنه باشد ، منظور از بدون پاشنه این است که برای آقایان 2 سانت و برای خانم ها 3 تا 4 سانت باشد ، همچنین کفش مشکی با هر نوع لباسی ست می شود .اما در مورد ساعت باید بگویم که ساعت های مچی رسمی را باید در جلسات رسمی کاری ، یا مهمانی های رسمی بپوشید و می توانید حتی این ساعت های رسمی را با لباس نیمه رسمی نیز بپوسید ولی هیچگاه نباید این ساعت ها را با تیشرت و لباس اسپرت به تن کنید چون جور در نمی آید .ضد قانون در پوشش لباس ، توسط افراد معروف سلبریتی ها :
افراد معروف و مشهور نوعی لباس پوشیدن را برای خودشان و برندشان باب می کنند و بیشتر مخاطبان این نوع لباس پوشیدن را فقط برای یک فرد می دانند ، این افراد پیرو قوانین نبوده و براساس امیال خود تصمیم می گیرند و نوعی پوشش را ایجاد می کنند که دقیقا نقطه مقابل قوانین در پوشش است .به عنوان مثال برای افراد مجلس شورای اسلامی یک قانون برای پوشش وجود دارد که این افراد آن را رعایت می کنند ولی برای جشنواره فیلم فجر به این صورت نیست و اینها سعی می کنند یک نوع پوشش را برای خودشان برند کنند .
به عنوان مثال دیگر ، اگر در یک مذاکره سیاسی یک طرف تمایل به مذاکره داشته باشد با لباس سرمه ای حاضر می شود و اگر طرف مقابل تمایل به مذاکره نداشته باشد لباس رنگ مشکی می پوشد .نحوه پوشش و آداب هنگام مذاکره تجاری :
اگر به همراه چند نفر هستید حتما لباس و کت و شلوار و پیراهن شبیه هم بپوشید غیر از فرد رهبر و تصمیم گیر گروه ( منظور مذاکره کننده اصلی )
تا زمانی که به شما اجازه ورود داده نشده وارد نشوید ، حتی با اجازه گرفتن از منشی دفتر ، آرام با انگشت به در بزنید سپس با شنیدن ، اجازه ورود ، وارد شوید تا طرف مقابل مذاکره برای دست دادن اقدامی نکرد شما عملی انجام ندهید ( طرف مذاکره را ما فوق در نظر بگیرید )در هنگام مذاکره تجاری ، به حرکت دست ها و پاها و شیوه نشستن توجه کنید :
در هنگام مذاکره تجاری به حرکت دست ها و پاها و دست ها توجه کنید ، حرکات ما بیانگر احساسات و افکار ما است ، حتی اگر با زبان سر و کلماتی که به زبان می آورند سعی در مخفی کردن احساسات و افکار خود داشته باشند باز هم زبان بدن دستشان را رو می کند .
در مذاکرات روبه رو تنها 7 درصد از پیام از طریق گفتگو منتقل می شود و 33 درصد از پیغام از طریق لحن صدا و بلندی و کوتاهی صدا و افکت های صوتی و 60 درصد به وسیله حرکات بدن منتقل می شود .
یادتان باشد که بهترین سبک دست دادن هنگامی است که هر دو دست کاملا صاف باشند و دست های هر دو طرف کاملا یکدیگر را لمس و قفل کنند .
نباید یک بخش از دست طرف مقابل را بیش از بخش های دیگر لمس کنید ، با دستی استوار و محکم لمس کنید .در جلسات و مذاکره ها سعی کنید پای خود را روی دیگری قرار ندهید چرا که مناسب نیست و اگر طرف مقابل این کار را انجام دهد ، شما هم می توانید این رفتار را تقلید کنید ، اما به این موضوع توجه داشته باشید که ممکن است طرف مقابل فردی سلطه جو باشد و می توانید از روش امتیاز گیری ، نیاز به قبول رفتار او را دارید .
در هنگام صحبت به چشم های صحبت طرف مقابل نگاه کنید و از نگاه کردن به ساعت بپرهیزید که بسیار توهین آمیز است و از تکان دادن خودکار و با انگشت بازی کردن که نشان دهنده کم اهمیت جلوه دادن طرف مقابل است پرهیز کرد .چه کنیم تا در هنگام مذاکره تجاری ، طرف مقابل بر گفتار شما تمرکز داشته باشد ؟
باید به صورت نبض دار سخن بگوییم ( به سخن گفتن سینوسی نیز معروف است ) یعنی با تغییر لحن و تن صدا و بالا و پایین آوردن آن ، موجب انتقال انرژی و جلب توجه دائمی فرد به ما می شود ، از طریق گفتار سینوسی ، توجه فرد به گفتار ما تمرکز و از پراکنده شدن حواس وی جلوگیری می شود .در هنگام مذاکره تجاری زمان را در اختیار داشته باشید :
زمان مذاکره تجاری هر چه طولانی تر باشد ، موثر تر است زمان بیشتری که افراد در مذاکره سرمایه گذاری می کنند ، تعهد قوی تر آنها برای دستیابی به یک توافق را در پی دارد ، گذر زمان ، انگیزه حل تعارض را افزایش می دهد و همچنین تشدید مسائل را در پی دارد .
در هنگام مذاکره تجاری ، نگاه مداوم به ساعت ، نشان از عدم رعایت ادب است .در هنگام مذاکره تجاری از خوردن و آشامیدن پرهیز کنید تا زمانی که رییس جلسه این امکان را فراهم سازد.
حین مذاکره و به هنگام صرف چای ، از قند یا شکر استفاده کنید ، طوری چای را هم بزنید که قاشق با بدنه استکان تماس نداشته باشد ، میوه ها معمولا به دو دسته تقسیم می شوند1) انگشتی مثل انگور یا گیلاس 2) کارد و چنگالی دست چپ قرار می گیرد و یا اگر با دست چپ میوه میل می کنید ، چنگال را در دست راست قرار دهید و میوه را میل کنید به هیچ وجه با کارد میوه را برندارید .فارغ از نتیجه مذاکره طوری رفتار کنیم که همیشه در ذهنشان باقی بماند، حتما کارت ویزیت خود را ارائه دهید ، کارت ویزیت را بین انگشتان شصت و اشاره و یا دو دستی تقدیم کنید ، هنگام خروج کنار در می ایستید و رو به طرف مقابل خداحافظی و همچنان رو به طرف مذاکره کننده از اتاق خارج می شوید ، در اتاق را به همان شکل هنگام ورود ، یعنی اگر بسته بود بسته ، اگر باز بود باز قرار می دهید.فراموش نکنیم که زمان پایان یک مذاکره رسمی هیچ وقت نباید بیشتر از دو ساعت طول بکشد مثلا اگر ساعت 6 بعد از ظهر شروع شود باید حداکثر تا ساعت 8 به پایان برسد تا نیم ساعت پس از ساعت پایان مذاکره ، باید آنجا را ترک کرده باشید .