فرآیند یک تجارت چگونه است؟ در آرادبرندینگ به چه شکل تجارت کردن را یاد خواهید گرفت؟ و فرآیند یک تجارت چگونه است. کامل از صفر تا صد هنگامی که کالای شما به دست مشتریان می رسد در کنارتان خواهیم بود. فرایند یک تجارت همه شما در بحث های تجاری با آراد برندینگ در حال فعالیت هستید یا کسانی هستید که تازه دارید ویدئو را می بینید، امروز می خواهیم در مورد این صحبت کنیم. زمانی که وارد یک تجارت می شویم چه فرایندهایی اتفاق می افتد و چطور می توانیم آن را به نتیجه برسانیم. فرایندها به شما کمک می کنند تا با جریان و نحوه کار بهتر آشنا شوید و بهتر پیش بروید. تجارت دارای یک ساختار و الگویی می باشد، می شود بدون الگو رفتار کرد یا الگویی برای آن در نظر گرفت، وقتی الگو را در نظر می گیریم موارد استثنا را در نظر نمی گیریم. عمومیت ساختاری که می تواند منجر به یک قرارداد مطلوب شود، بر اساس الگوی رفتاری که در آراد تعریف کردیم پیش می رویم و در مورد آن صحبت می کنیم.
ارسال درخواست توسط مشتری اولین مرحله که در یک فرآیند تجاری پیش می آید، ارسال درخواست توسط مشتری است. این نکته که اصطلاحاً به آن سیگنال اول هم گفته می شود یک نکته متفاوت و وجه تمایز آراد نسبت به سایر ساختارهای تجاری و مدل های دیگر تبلیغاتی و سایر مدل های دیگری است که در بحث تجارت وجود دارد.
وجه تمایز آراد با سایر ساختارهای تجاری یعنی شما در روش های مرسوم و سنتی اکثرا به دنبال این هستید که اولین سیگنال را خود شما برای مخاطبتان ارسال کنید. یعنی کارهایی انجام دهیم (به مخاطب ایمیل بزنیم، حضوری به دفتر مراجعه کنیم، به نمایشگاه ها مراجعه کنیم) .
ما اولین ارتباط را با مشتری بگیریم. این فرایندی است که شما دارید انجام می دهید، تجربه نشان داده است که در این فرآیند برای ارسال سیگنال هایی که هیچ وقت جوابی از آنها دریافت نمی شود باید هزینه بسیار زیادی شود. از نظر ما آرادی ها سیگنال یعنی یک پیشنهاد، درخواست، تبلیغ یا هر آن چیزی که بتواند منجر به این شود که مخاطب ما را بشناسد.
مثلاً من هزار تا کارخانه ای که می توانند محصولی که من تولید می کنم یا قصد صادرات آن را دارم در دنیا می شناسم و با همه این هزار تا کارخانه مکاتبه می کنم و درخواست می فرستم که آمادگی دارم کالای شما را تامین کنم.
از این هزار تا کمتر از 3 در هزارش به شما جواب می دهند و اکثر این ها به شما جوابی نمی دهند. یعنی شما مقدار بسیار زیادی هزینه کردید تا بخواهید نتیجه از 3 در هزارش بگیرید تازه شانس بیاورید آن 3 در هزار در اول کار باشند یا در آخر کار، که این دیگر به شرایط شما بر می‌گردد. اما در آرادبرندینگ برعکس است، ما شرایطی ایجاد می کنیم تا کسانی که دنبال و متقاضی محصول شما هستند به شما درخواست بدهند. یعنی آنها شروع کننده پیام باشند و شما هیچ داده ای از آنها نداشتید بلکه شما در مسیر راهشان قرار گرفتید و زمانی که آنها به دنبال تامین کننده، تولید کننده، فروشنده یا صادرکننده محصول بودند شما را پیدا کنند و به شما پیام دهند، این وجه تمایز و نوع ساختار متفاوت است. مزیت روش و تکنیک های آراد در تجارت صورت هزینه ها به مراتب شاید بیشتر از 100 برابر کاهش پیدا کند و یک چنین تفاوتی عاملی می شود که یکسری از افرادی که با آراد شروع کردند با یک هزینه فوق العاده پایین، می توانند وارد این کار شوند. در صورتی که در دوران گذشته یا قبل از این دوره ها با روش های دیگری باید حداقل چند صد برابر این هزینه ها انجام می دادند تا خروجی بگیرند. 
آنهایی که در بازار تجاری کار کردند می دانند که یک احوالپرسی در یک نمایشگاه ساده ۵۰ یا ۶۰ هزار دلار برای ما هزینه دارد. اگر من بخواهم به روش های مرسوم صادر کننده شوم، که روش های قدیمی می باشند و الان هم در ایران مرسوم هستند و بیشتر از همان روش ها استفاده می کنند. باید حداقل در ۴ تا ۵ نمایشگاه بین المللی در خارج از ایران شرکت کنم که علاوه بر دردسر و انرژی که باید بگذارم. سه روز بیشتر در نمایشگاه فرصت ندارم یعنی ۱۵ روز کلا فرصت حضور در نمایشگاه بین المللی دارم و حداقل باید در هر نمایشگاه ۵۰ هزار دلار هزینه کنم که در واقع ۲۵۰ هزار دلار برای یک سال باید هزینه کنم.
که این کار را بسیار هزینه بردار و سخت می کند ما با یک چنین روشی نمی توانیم تعداد زیادی صادر کننده در ایران ایجاد کنیم. اگر چه در بعضی از کشورهای دنیا ساختار بر این است که با حمایت های دولتی این هزینه ها را کاهش می دهند یعنی هزینه های نمایشگاهی، رفت آمد، اقامت، سفرهای گروهی و امثال این ها را پرداخت کنند. محدودیت هایی که وجود دارد عامل این شده است تا به دنبال روشی باشیم که صورت هزینه ها را کاهش دهد و سیگنال از طرف مشتری به سمت ما بیاید. یعنی در مرحله اول مشتری سراغ ما بیاید پس ما تقریباً هزینه ها را یک به صد کاهش دادیم یعنی شما چیزی که باید ۱۰۰ هزار دلار هزینه کنید با هزار دلار کار را دارید پیش می برید و این تفاوت کار است. پس کسی که احتمال دارد بخواهد خریداری کند سراغ شما می آید. پاسخ به درخواست حالا شما باید پاسخ مناسب را بدهید، در این فرایند سیگنال برگشت با شما است. فرض کنید می خواهیم توپ بازی کنیم شما به جای اینکه بیایید در خیابان بایستید و به همه آدم هایی که رد می شوند توپ پرتاب کنید که آیا یکی از آنها توپ را برگرداند یا برنگرداند. شما توپ ها را جایی بگذارید تا کسانی که علاقمند به توپ بازی هستند آن را بردارند و به سمت شما پرتاب کنند. حالا کسی که به سمت شما پرتاب کرد اگر شما جواب خوبی به او بدهید ممکن است علاقه مند شود که به بازی با شما ادامه دهد. اینجا نکته مهم بعدی این است که شما بتوانید سیگنال برگشت یا پاسخ به درخواست را خیلی خوب و حرفه ای ارائه کنید.
اعتماد سازی در این پاسخ برگشت آن چیزی که اتفاق می افتد و درست اتفاق می افتد اعتمادسازی است یعنی اگر در سیگنال برگشت فرآیندی که داریم، اعتمادسازی به خوبی انجام ندهیم، نمی توانیم خروجی بگیریم. ما آرادی ها بارها به افرادی که با ما کار می کنند گفتیم که وقتی مشتری به شما پیام می دهد سریع قیمت ندهید و سریع وارد مذاکره برای خرید و فروش کالا نشوید. مشتری هنوز شما را نمی شناسند، هنوز نمی داند که چه می خواهید و چطور می خواهد با شما کار کند، شما هنوز نمی دانید طرف مقابل شما چه کسی است و به چه کسی دارید جواب می دهید. اگر یک نفر به سمت من توپ پرتاب می کند باید نگاه کنم ببینم آیا طرف مقابل من بازیکن حرفه ای است یا یک بازیکن معمولی است؟ یک بچه کوچک است یا یک آدم بزرگ سال است؟ قد بلند است یا قد کوتاه؟ شما اگر یک بازی معمولی را نگاه کنید، اینکه ما رفتار پرتابمان را با یک توپ به یک نفر با شدت بزنیم یا آرام بزنیم، به طرف مقابلمان نگاه می کنیم، شما بدون شناخت داشتن دارید سیگنال برگشت را برایش ارسال می کنید. [av_notification title='' color='orange' border='solid' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='large' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] سیگنال برگشت شما خیلی مهم است و عامل اعتماد سازی می شود اگر اعتماد سازی را درست انجام ندهید کارتان بی فایده می شود. [/av_notification] فرایندهایی که اعتماد سازی درست نیاز دارد شامل موارد زیر است. رفتار حرفه ای و درست شما باید در اعتماد سازی رفتار حرفه ای و درست داشته باشید. آموزش های ما آردی ها به شما می گوید که رفتار حرفه ای چطور به دست می آید، چطور پیام های ایمیل تان را جواب دهید، چطور در واتساپ پیام دهید. چطور وارد مذاکره شوید، چطور FCO را بفرستید و... همه این ها را به شما می گوییم. شما وقتی یک مکاتبه ایمیلی شروع می کنید مهم است که با چه کلماتی شروع کنید و وقتی طرف مقابل را خطاب می کنید حداقل نکات دستوری را رعایت کنید. اینها الگوی رفتاری شماست و حرفه ای تر است، اگر یک نفر از من قیمت می خواهد سریع قیمت را نمی دهم چون خیلی غیرحرفه ای است. من اگر بخواهم خودم را معرفی کنم چه شکلی باید معرفی کنم؟
مثلاً فردی می گفت که من وقتی ایمیل می زنم کسی جواب ایمیلم را نمی دهد، وقتی متن ایمیل هایش را چک کردیم متوجه شدیم اصلا حرفه ای رفتار نکرده است. حتی اسم سایت، محصول و کارش را هم ننوشته بود. یعنی شروع کردن یک مکالمه، پیام یا ساختار با یک رفتار اشتباه فوق العاده به سیستم آسیب می زند اما شما در این روش باید غیر از اینکه رفتارتان حرفه ای باشد زیر ساخت هایتان هم درست باشد. زیرساخت ها شما برای اینکه بتوانید رفتار حرفه ای داشته باشید باید ابزارهای حرفه ای هم داشته باشید. ابزارهای حرفه ای در تجارتی که مبنای آن اینترنت است، ما نمی توانیم اسمش را تجارت الکترونیک بگذاریم تجارتی که مبنای آن اینترنت و رسیدن و دسترسی پیدا کردن مشتری ها از طریق گوگل به ما است. لازمه این تجارت این است که مخاطب وقتی با من صحبت می کند و می خواهد از من پرزنت مناسبی داشته باشد و بخواهد از من اطلاعات بگیرد. بتواند اطلاعات کامل و جامعی بگیرد نه به این صورت که مثلا اگر از شما بپرسد که چه کار می کنید شما یک عکس از دیوار برای او بفرستید.
یا مثلاً طرف مقابل دارد به شما پیام می دهد ولی واتساپ شما حتی لوگوی مناسبی هم ندارد، شما به عنوان یک شرکتی که فروشنده محصول هستید باید هویت، کمپانی پروفایل، کاتالوگ، ویدیوها و عکس های مناسبی داشته باشید. هر چقدر حرفه ای تر، درست تر و اصولی تر رفتار کنید مخاطب شما و کسی که با شما وارد مذاکره می شود بهتر می تواند به شما اعتماد کند.
