در این مقاله قصد داریم استراتژی و مهارتهای ضروری برای مذاکره حرفه ای را برای شما شرح دهیم تا بهتر با مفهوم کلی مذاکره آشنا شوید و بدانید که چطور می توانید در مذاکره از شکست جلوگیری کنید و به موفقیت برسید.
مفاهیم و دسته بندی مذاکرات
مذاکره فرآیندی است که دو طرف وارد بحث می شوند، در واقع مذاکره ابزاری است که به ما کمک می کند به خواسته خود و طرف مقابل دست پیدا کنیم. ما همیشه در حال مذاکره هستیم، در رابطه های زندگی شخصی و رابطه دوستانه و همین طور در محل کار در حال مذاکره هستیم. 
مذاکره به ما کمک می کند که ارتباط بهتری با دیگران داشته و کسب و کار موفقی داشته باشیم. مذاکره به چند دسته تقسیم می شود:
- مذاکره برد _ برد
- مذاکره برد _ باخت
- مذاکره باخت _ باخت
مذاکره برد _ برد یا :WIN WINاین نوع مذاکرات با توافق طرفین می باشد، در این نوع مذاکره روابط کاملا دوستانه و با رضایت مندی دو طرف است و هیچ نوع مخالفت و مشاجره ای در آن دیده نمی شود. مذاکره برد _ باخت یا :WIN LOSTدر این نوع مذاکرات یکی از طرفین راضی و دیگری ناراضی است و به نتیجه دلخواه خود نرسیده است. مذاکره باخت _ باخت یا :LOST LOSTاین مذاکرات بدون توافق طرفین است و هر دو طرف ناراضی و به نتیجه دلخواه خود نرسیدن، در این نوع مذاکره بیشتر خشونت، دشمنی و مشاجره دیده می شود. 
آداب مذاکره و برقراری ارتباط با مشتری
راه های جلوگیری از شکست در مذاکرات
- فرد را از مشکل جدا کنید.
- بررسی دوباره هر مذاکره و شرکت در مذاکره هایی که جنبه آموزشی دارند.
- سوء تفاهمها را در نقطه نظرها بررسی کنید.
- به سود توجه کنید نه موقعیت.
- با ترس از عدم موفقیت رو به رو شوید.
اگر به هر دلیلی مذاکره با شکست رو به رو شد و به توافق نرسیدید، ادامه مذاکره را به زمان دیگر موکول کنید؛ این کار از بروز مشاجره و درگیری جلوگیری می کند. 
مهارت حرفه ای مذاکره و تبدیل سرنخ به فروش
یک نکته مهم که در جلسات بعدی و در تمام مراحل آداب مذاکره باید تکرار شود، این است که باید تمام اهداف و ایده ها نو باشد، طوری باید جلسه پیش برود که انگار جلسه اول مذاکره است تا بتوانید با راه حلهای جدید مذاکره موفقی داشته باشید. پیش از آغاز مذاکره وقت کافی دارید تا اطلاعات لازم را کسب کنید، طوری مذاکره را شروع کنید که انگار از قبل برنده شده اید، قدرت بیان و ارتباط خود را قوی کنید و با حوصله به سوالات طرف مقابل پاسخ دهید. نقطه قوت و نقطه ضعف طرف مقابل را تشخیص دهید، رابطه ی دوستانه ای برقرار کنید و راه حلهای متفکرانه و خلاق ارائه دهید، در واقع حرفه ای عمل کنید. اگر در مذاکرات منافع هر دو طرف تامین شود و طرفین در حین گفتگو به درخواستهای طرف یکدیگر توجه کنند، در آن صورت مذاکره به نتیجه مطلوب خواهد رسید و می توان گفت احتمال برنده شدن در مذاکره صد در صد است. نویسنده: هادی امرا از مدیران استراتژیک تجارت و صادرات آرادبرندینگ