سلام خدمت بزرگواران آرادبرندینگ
دورود بر صفاتی پاک شما؟ من افتخار میکنم اینکه باآرادآشنا.شدم.ولذت می برم
از نیت خوبتون سپاسگذارم majid
جذب مشتریان جدید برای محصولاتمون چیزی بین شش تا هفت برابر گران تر از حفظ مشتریای فعلی تمام خواهد شد
ما باید هر کاری رو که می تونیم انجام بدیم تا وفاداری مشتریارو افزایش بدیم
هیچ گاه ارزش «حفظ مشتری» رو دست کم نگیرین
صرفا فوق العاده بودن محصولات نمی تونه استراتژی کارآمد برای حفظ مشتریا باشه
اگه روی مشتریا متمرکز نشیم و کاری نکنیم که اونها احساس ارزشمند بودن کنن در نهایت اونها رو از دست میدیم و این برامون گرون تمام میشه
مردم ذاتا دوست دارن شناخته و درک بشن
اگه اونها احساس کنن که ما این نیاز اونها رو برطرف می کنیم ما رو به هر کسب و کار رقیب دیگه ای که در اون صرفا یک مشتری هستن ترجیح میدن
تاکتیک خوبی که می تونید به کار بگیرید اینه که کمی وقت بیشتری به هر مشتری اختصاص بدید
این استراتژی ساده رو در هر نوع ارتباطی که با مشتری برقرار می کنید لحاظ کنید
روش های زیادی برای ارتباط برقرار کردن با مشتری وجود داره که باید بهترینشون رو بسته به کسب و کار انتخاب کرد اما باید سعی شه با مشتری ارتباطی واقعی و انسانی برقرار بشه
مشتریان دوست ندارن مورد بی توجه ی قرار بگیرن
یکی از چیزهایی که اونها می خوان اینه که احساس کنن حرف هاشون شنیده می شه
اگه به مشتریا اجازه داده بشه حرف هاشونو بزنن می تونن تجربه مثبت و مفیدی رو برای اونها ایجاد کنن
سیستم هایی مثل نظرسنجی یا پرسش نامه به ما کمک می کنه تا متوجه شیم که مشتریا چه احساسی به کسب و کار، محصولات و خدمات ما دارن
با این کار می تونیم به نتایج و دیدگاه های مفیدی در زمینه حفظ مشتریان و افزایش میزان رضایت و وفاداری اونها دست پیدا کنیم
اگه مدت هاست از مشتری قدیمی تون خبری نیست
باید گوشی تلفن رو برداشت و از او خبری گرفت
حرفی از فروش نزد و فقط سراغش رو گرفت
شاید راه ارتباط رو گم کرده باشه
اگه می تونید هدایای کوچک یا کارت های تخفیفی رو برای مشتریای قدیمی تون بفرستید تا ثابت کنید برای وقت و نظراتشون ارزش قائلید
سپاسگزاری کار درستیه، اما سورپرایزی غیرمنتظره نیز می تونه کارایی زیادی داشته باشه
از نظر منم وقتی اتفاقات شیرین و غیرمنتظره ای برای مردم پیش میاد اون رو فراموش نمی کنن
مهربانی های غیرمنتظره در خاطره مردم ماندگار می شه
درس های مهمی در زمینه ارتباط با مشتری وجود داره که باید به خوبی اونها رو دونست
خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتری مهم ترین کاریه که باید برای پیشرفت کسب و کار انجام داد
باید گزینه های مختلفی رو در اختیار مشتری قرار داد تا بتونن به وسیله اونها از ما کمک بگیرن یا سوالاتشونو بپرسن؛ تماس تلفنی، ایمیل یا گفت و گوی آنلاین، هرچه گزینه های بیشتری داشت یعنی میزان رضایت مشتریا رو افزایش دادیم
مشتریایی که یک باد ازما خرید می کنن و دیگه ازشون خبری نمی شه نمی تونن به رشد و گسترش کسب و کارمون کمکی کنن
اگه می خواید در کسب و کارتون به موفقیت برسین باید یاد بگیرین که چگونه مشتریاتون رو حفظ کنین و میزان وفاداریشون رو افزایش بدید
این کار سرمایه گذاری ضروری ای برای کسب درآمد در آینده و اطمینان از موفقیت کاریه
رشد کسب و کار ما فقط به مشتریای جدید بستگی نداره بلکه این مسئله به مشتریای قدیمی ما نیز وابستست
هنگامی که میزان رضایت مشتری رو بدست میاریم باید دلایل نارضایتی مشتریهای از دست رفته رو نیز بررسی کنیم تا به اشتباهات خود پی ببریم و یا اون نوع از مشتریانی که نباید سراغشون برویم رو پیدا کنیم
سوالات فروش رو تغییر بدیم و یا چرخه فروش یا نوع خریداران رو اصلاح کنیم تا ویژگی مشتریای وفاداررو بشناسیم
در فرایند فروش مطالعات موردی روی مشتریارو به اشتراک بزاریم
به شدت مهمه که فرایند فروش به گونه ای پیش بره که بتوان تشخیص داد که آیا محصول به درد مشتری می خوره یا نه
مشتری با دیدن ارزش افزوده ای که محصول ما براش ایجاد کرده علاقمند به خریدهای بیشتری از ما میشه
برای داشتن یک رابطه خوب با مشتری سعی کنیم که به صورت مداوم اتفاقات خوب رو بهش یادآوری کنیم
از تمام اعضای تیم به خصوص مشتریای وفادارمون به طور منظم نظرسنجی کنیم، به خصوص از کسانی که نظرات سازنده بیشتری می دن
قبل از اینکه مشتریا ما رو ترک کرده و به سراغ رقبای ما برن سعی کنیم که مشکلات اونها رو شناسایی کنیم و نسبت به رفع اونها اقدام کنیم
فرهنگ، رهبری و سیستم کاری شرکت ما بخشی از حافظه کاری ما هستن
رفتار مهربانانه ما مشتریان رو نیز به مهربانی وادار می کنه
فروش به مشتریای قبلی و خریداران وفادار بهمراتب آسانتره
باسلام
مشتری مداری از اصول اولیه شرکت آراد وتاجران ارادی هست که،یکی از بهترین پیشنهادها دادن افر ،یا هدیه دادن به مشتریان قدیمی حتی مشتریان جدید هست که میتواند کاربردی موثر در حفظ مشتری ووفادار کردن مشتری به خودودر قلب مشتری نفوذ کردن یا به قول استاد تالیا مشتریان را عاشق خود کن ،میشود.