زمینه سازی اعتماد در تجارت یکی دیگر از موضوعاتی است که استاد وحید در سلسله مباحثی که در خصوص بحث ایجاد تغییرات در زندگی یک تاجر مطرح کردند، به طور مفصل تشریح داده شده است.
در این مقاله نگرش استاد وحید در مورد این موضوع مهم را که هم‌اکنون به عنوان یکی از دروس مدرسه تجارت آراد برندینگ نیز در دسترس است، مرور می‌کنیم.
- بیشتر بخوانید: مسیر کسب اعتبار در تجارت از زبان استاد وحید حاجی آقازاده
زمینه سازی اعتماد در تجارت
اعتماد در واقع همان اعتبار است.
من به اندازه‌ای اعتبار دارم که دیگران به من اعتماد دارند.
در واقع اعتماد همان اعتبار است که توسط ارتباط کسب شده است.
به عبارت دیگر، کیفیت ارتباطات است که اعتماد می‌آورد و کسب اعتماد نیز سبب ایجاد اعتبار می‌شود.
در این خصوص نیز باید توجه داشت که در مرحله اول یک فرد باید در نزد خودش معتبر باشد تا بتواند، در نظر دیگران نیز معتبر شود.
وقتی صحبت از اعتبار می‌شود، منظور این است که چند نفر از اطرافیان شما حاضر هستند، برای گذراندن دقایقی با شما مثلاً برای صرف ناهار، حتی مبلغی را هم پرداخت کنند و یا مثلا چند نفر از اطرافیان هستند که شما در هر ساعتی از شبانه‌روز در صورت نیاز می‌توانید با آن‌ها تماس بگیرید؟
یکی از مزیت‌های برخورداری از چنین اعتباری در تجارت این است که در شرایط مساوی مشتریان برای انجام معاملات تجاری، قطعاً به دلیل اعتبار بالای شما، به سراغ شما خواهند آمد.
- بیشتر بخوانید: سازه‌های شخصیتی یک تاجر پرسود از دیدگاه استاد وحید
عوامل کسب اعتماد در تجارت
اول از همه باید توجه داشته باشید که اعتماد از جنس باور است و جلب اعتماد یک پروسه زمان‌بر است و به تدریج شکل می‌گیرد.
پس یک تاجر تازه‌وارد نباید توقع داشته باشد که مشتریان در اولین برخورد با شخص تاجر به او اعتماد کرده و معامله انجام دهند.
دومین عاملی که سبب جلب اعتماد می‌شود، داشتن مهارت تخصصی است، چون آدم‌ها همیشه به متخصص اعتماد می‌کنند.
پس هر تاجر باید پیش از هر چیز سعی کند تا در صنف خودش و در حوزه محصول یا محصولاتی که روی آن‌ها کار می‌کند، تخصص کافی را کسب کند.
عامل سوم در کسب اعتماد، مهربانی بدون نقشه است.
مهربانی بدون نقشه، یعنی وقتی به سراغ شما می‌آیند تا در مورد موضوعی مشورت بگیرند، شما بدون اینکه به فکر منفعت مالی باشید، اطلاعات و دانسته‌های خود را در مورد آن موضوع در اختیار طرف مقابل قرار دهید و به درستی به او مشاوره دهید.
در همین راستا یکی از مجاری کسب اعتماد، تعریف و تمجید از محصولات دیگران و تأیید تجارت آن‌هاست که این خود سبب جلب اعتماد دیگران نسبت به شما می‌شود.
عامل چهارم در جلب اعتماد، سودرسانی به دیگران است.
در واقع باید توجه داشته باشید که در ارتباطات تجاری خود با دیگران، اگر اول شما به طرف مقابل سود برسانید، این امر سبب می‌شود که اعتماد شخص مقابل نسبت به شما جلب شده و سپس برای جبران حتماً به شما سود متقابل خواهند رساند.
پنجمین عامل در ایجاد اعتماد، ارزش بخشیدن به دیگران است.
در این مورد باید توجه داشته باشید که ارزش گذاری در هر صنفی با صنف دیگر و برای هر فردی با فرد دیگر متفاوت است.
- بیشتر بخوانید: استاد وحید حاجی آقازاده و الفبای تغییرات ماندگار در تجارت
جمع بندی
جلب اعتماد یکی از مهارت‌های اکتسابی است که با توجه به 5 عاملی که در این مقاله توضیح داده شد، همه افراد قادر به کسب آن هستند.
اما هر یک از تاجران باید توجه داشته باشند که برای رسیدن به این هدف یعنی جلب اعتماد، باید حداقل یکسال از وقت خود را وقف این کار یعنی کسب مهارت‌های لازم در تجارت که یکی از آن‌ها مهارت برای اعتمادسازی در تجارت است، نمایند.