اولین قدم در برندسازی مشخص کردن اهداف است؛ شما چه هدفی دارید؟! از همه اعضاء مجموعه آراد تقاضا می شود که برای تک تک کارهای روزمره زندگی تان حتی غذا خوردن و خوابیدن هم هدف داشته باشید و هیچ کاری را بدون هدف انجام ندهید.
متاسفانه بعضی از تجار در تجارت شان هم هدف مشخصی ندارند و فقط هر روز یک سری کار تکراری انجام می دهند. هدف تمام اعضاء مجموعه آراد برندینگ " برند شدن " است؛ اما خیلی از افراد وقتی مشغول به زیرساخت ها و ابزار می شوند از هدف غافل می شوند و آن را فراموش می کنند.
معنای زیرساخت
زیرساخت یعنی ابزارهای کمک کننده شما برای رسیدن به هدف تان. در هر کاری شناخت ابزارهای کمک کننده آن کار بسیار مهم است.
شما نباید هدف را با زیرساخت یا ابزار اشتباه بگیرید؛ زیرساخت ها هدف نیستند. زیرساخت ها یا ابزارها به سرعت قابل تغییر هستند؛ اما هدف تا رسیدن به آن قابل تغییر نیست؛ شما زمانی می توانید هدف تان را تغییر دهید که به آن رسیده باشید و بعد هدف گذاری جدید کنید. برای مثال تاجری، سه هدف دارد ۱- موفقیت در تجارت داخلی ۲- موفقیت در صادرات ۳- موفقیت در بازار بین المللی.
این تاجر تا زمانی که به هدف اولش ( موفقیت در تجارت داخلی ) نرسد نباید سراغ هدف دوم ( موفقیت در صادرات ) برود و تا زمانی که به هدف دوم نرسد نباید سراغ هدف سوم ( موفقیت در بازار بین المللی ) برود. هدف شما از تجارت چیست؟ ۱- افزایش بازدید سایت؟ ۲- کسب رتبه نخست گوگل؟ 
۳- افزایش مشتری؟ ۴- افزایش فروش؟ اگر هدف یک تاجر درآمد بیشتر باشد، تمام چهار گزینه بالا ابزار رسیدن تاجر به درآمد بیشتر هستند نه هدف او؛ و اگر تاجر تمام توان و انرژی خودش را صرف این ابزار کند از هدف اصلی اش که کسب درآمد بیشتر است باز می ماند.
تناسب ابزار با هدف
رابطه بین هدف و ابزار تساوی است؛ یعنی ابزار شما باید متناسب با هدف شما باشد. برای مثال زمانی که هدف شما صید پرنده است می توانید از تفنگ ساچمه ای استفاده کنید؛ اما اگر هدف شما شکار شیر است باید از تفنگ مخصوص شکار درندگان استفاده کنید نه تفنگ ساچمه ای. اگر شما نتوانید تشخیص دهید که برای رسیدن به هدف تان باید از چه ابزاری استفاده کنید؛ یقینا تمام سعی و تلاش شما بی فایده است و شما را به هدف تان نمی رساند و ممکن است موجب ناامیدی شما شود و سبب تعطیل شدن تجارت تان شود.
بنابراین هر کسب و کار یک هدفی دارد و بر اساس آن هدف زیرساخت های آن ایجاد می شود و مدیری موفق است که بتواند با استفاده از نظر مشاوران و کارشناسان زیرساخت های بهتری برای کسب و کارش ایجاد کند. 
مدیریت ابزارها
ابزارها قرار است کمک کننده شما باشند، پس شما باید ابزارهای تجارت تان را مدیریت کنید، نه اینکه ابزارها یک روش و جهش برای شما باشند که به شما جهت دهند. اگر دانش مدیریت تجارت ندارید یا در این زمینه دچار ضعف هستید، باید در دوره های مدیریت شرکت کنید تا توان مدیریت شما افزایش یابد و الا فریب می خورید و در نهایت شکست می خورید. هر ابزاری روش خاص مدیریت خودش را دارد و نمی توان با یک روش تمام ابزارها را مدیریت کرد.
مدیریت مشتری
یکی از مهارت هایی که هر تاجری باید آن را بیاموزد، مدیریت مشتری است. 
بلد نبودن مهارت مدیریت مشتری مساوی با از دست دادن مشتری است. مشتریان به چند نوع تقسیم می شوند ۱- مشتریان خوش حساب. ۲- مشتریان بد حساب. شما باید روش مدیریت با هر دو نوع مشتری را بلد باشید تا بتوانید تعداد مشتریان را افزایش دهید.
شرط لازم فروش
لازمه فروش هر تاجری ارتباط او با مشتری است؛ یعنی تا زمانی که مشتری با شما ارتباط برقرار نکند هیچ معامله ای انجام نمی شود. بنابراین شما باید روشهای ارتباط با مشتری را بلد باشید؛ انسان ها روحیات و علائق متفاوتی دارند و نمی توان با یک روش همه مشتریان را جذب کرد لذا شما باید بتوانید از روش های مختلف مشتری جذب کنید.
راه های ارتباطی مشتری
مشتری ها از طریق مختلف با شما ارتباط برقرار می کنند که مهمترین آنها عبارتند از ۱- از طریق تماس تلفنی. 
۲- از طریق سایت. ۳- از طریق شبکه های اجتماعی.
نشانه گیری کنید
بعد از ترسیم هدف اولین موضوعی که مطرح می شود راه رسیدن به هدف یا استراتژی هدف است. نشانه گیری هدف همان استراتژی و راه رسیدن به هدف است. 
خیلی از افراد هدف گذاری می کنند اما مسیر رسیدن به هدف را اشتباه می روند. برای مثال هدف اکثر افراد جامعه رسیدن به ثروت و پول فراوان است اما مسیر رسیدن به این هدف را اشتباهی طی می کنند و همین امر سبب می شود نتوانند به ثروت برسند. اکثر افراد جامعه دوازده سال درس می خوانند و دیپلم می گیرند و بعد، از چهار تا ده سال در دانشگاه درس می خوانند تا بتوانند مدرک بگیرند و پس از اتمام دانشگاه وارد کاری می شوند که ارتباطی به مدرک دانشگاهی آنان ندارد و از قبل آن کار حقوقی دریافت می کنند تا از طریق آن حقوق بتوانند امرار معاش کنند و کم کم سرمایه دار شوند. این افراد اگر پس از دیپلم وارد کسب و کار و تجارت شوند خیلی بهتر و زودتر می توانند به هدف شان که ثروت است برسند.
آینده نگر باشید
آینده نگری یعنی اینکه ببینید امروز در چه رتبه و جایگاهی هستید و میزان درآمدتان چقدر است؟ و قرار است ظرف مدت چند ماه یا چند سال به چه رتبه و جایگاهی برسید و چقدر درآمد داشته باشید؟ سعی کنید یک برنامه کاری برای خودتان مشخص کنید و طبق آن عمل کنید؛ اگر نمی توانید برنامه ریزی کاری کنید با مشاوران مجموعه آراد برندینگ ارتباط بگیرید و از آنها درخواست کنید تا برای شما برنامه ریزی کنند. موفقیت بدون برنامه مشخص و بدون راهنمایی مشاور دلسوز ممکن نیست. بدون استثناء در کنار همه تجار موفق عضو آراد مشاوران مجموعه قرار دارند که دلسوزانه به آنان مشاوره می دهند.
مشتری مزاحم
مشتری مزاحم به مشتری گفته می شود که به اشتباه وارد سایت شده است و به کالایی که در آن سایت به فروش می رسد احتیاج ندارد. معمولا ۳۰% از مشتری ها، مشتری مزاحم هستند که وارد سایت شما می شوند.
تصمیم لحظه ای مشتری
اکثر مشتری ها در یک لحظه تصمیم خرید کالا را می گیرند و اگر شما که صاحب سایت هستید در آن لحظه سایت تان را رصد نکنید ممکن است مشتری را از دست بدهید. بنابراین سعی کنید سایت تان را مدوام رصد کنید تا هیچ مشتری از دست ندهید.
ساختار سازی
خیلی از تجار هیچ ساختاری برای تجارت خود ندارند و همه کارها را به تنهایی انجام می دهند و به اصطلاح برندسازی شخصی می کنند. 
مزایای ساختار سازی
ساختار سازی تجاری چند مزیت مهم دارد
۱- تقسیم بندی کارها. اولین مزیت ساختار سازی تقسیم بندی کارها بین افراد مختلف است؛ وظیفه هر کس مشخص می شود و او در برابر انجام آن مسئولیت دارد. تقسیم بندی کارها مانع از آن می شود که همه کارها به عهده یک نفر باشد و به او فشار بی نهایت وارد شود.
۲- افزایش بازدهی. دومین مزیت ساختار سازی افزایش بازدهی است؛ یعنی شما می توانید پاسخ گوی تعداد بیشتری از مشتریان باشید.
۳- عدم وابستگی فردی. ساختار سازی تجاری باعث می شود که آن تجارت متکی به یک نفر نباشد. زمانی که ساختار سازی می کنید به راحتی می توانید افراد مجموعه خود را عوض کنید، بدون آنکه به ساختار شما آسیبی وارد شود، چون ساختار شما متکی به شخص خاصی نیست. اگر کسب و کاری متکی به شخص خاصی باشد، آن کسب و کار محکوم به شکست است؛ چون آن فرد در روزهای مختلف به دلایل فراوان ممکن است نتواند کار کند.
تجار برنده و بازنده دوران کرونا
در این روزها که جهان درگیر ویروس کروناست بیشترین ضرر را تجار سنتی می کنند که برندسازی شخصی انجام دادند و در مقابل بیشترین سود را تجاری می برنند که اولا تجارت شان الکترونیک است و ثانیا ساختار سازی انجام داده اند. آمارها نشان می دهد که از زمان شیوع ویروس کرونا در کشور تجارت الکترونیک ۲۰۰% رشد کرده است.
نمونه موفق ساختار سازی
نمونه موفق ساختار سازی در کشور ما بانک ها هستند. ساختار بانک ها در کشور ما به گونه ای است که وابسته به هیچ فردی نیست و به راحتی می توان افراد جدید جایگزین افراد با سابقه کرد و هیچ مشکلی هم پیش نیاید.
نقش فن بیان در تجارت
تجار با تجربه می دانند که فن بیان در تجارت مخصوصا تجارت الکترونیک فقط ۱۰% اهمیت دارد. تاکید فراوان بعضی از موسسات و افراد بر روی فن بیان در تجارت فقط بخاطر منافع شخصی شان است که از این راه تامین می شود.
ایجاد زیرساخت های برندسازی
برای ایجاد زیرساخت های برندسازی باید به عوامل زیر توجه کنید 
۱- برنامه زمان بندی شده مشخص جهت انجام امور. ۲- برنامه تبلیغاتی جهت معرفی کسب و کار. ۳- تصویر برداری تبلیغاتی. ۴- ویدئوهای تبلیغاتی. ۵- انتشار و بازنشر محتوای تبلیغاتی.
مثل برندینگ
برندینگ مثل یک پیتزا می ماند که دارای برش ها و قسمت های مختلف است و باید به همه آن قسمت ها توجه کرد و الا برندینگ شما ناقص است.
اجزاء تشکیل دهنده برندینگ
برندینگ از این اجزاء تشکیل شده است ۱- اصول تبلیغات. ۲- سیستم فروش. ۳- مدیریت مشتری. ۴- امور مالی. ۵- امور حمل و نقل.
چرخه فروش
چرخه فروش در یک ساختار عبارتند از ۱- بازاریابی مشتری. ۲- برقراری تماس. ۳- ارزیابی سرنخ. ۴- پرورش سرنخ. ۵- ارائه پیشنهاد. ۶- پاسخ به سوالات. ۷- انعقاد قرارداد فروش.
بازاریابی اولین مرحله فروش
اولین مرحله در چرخه فروش بازاریابی است؛ یعنی شما باید ابتدا بازاریابی کنید تا مشتری سفارش خرید دهد و بعد به دنبال تهیه کالا و ارتباط با تامین کننده باشید.
تصور اشتباه
برخی از تجار به اشتباه تصور می کنند که اولین مرحله فروش کالا، تامین آن است؛ یعنی اگر می خواهند کالایی بفروشند باید ابتدا آن را داشته باشند و بعد به مشتری بفروشند. شما بدون اینکه مالک کالا باشید می توانید آن را بفروشید به شرط آنکه بازاریابی تجاری را بلد باشید.
نتیجه افکار تجاری
افکار ضعیف و سست برخی از تجار باعث شده که نتوانند در تجارت موفق شوند؛ به عبارت دیگر فکر ضعیف تاجر ضعیف به وجود می آورد و در مقابل تجار موفق افکار قوی و رشد یافته ای دارند. جمله معروفی است که می گوید:" مواظب افکارت باش که رفتارت می شود. "
برقراری تماس
چگونه با مشتری صحبت کنید؟ در چه ساعاتی با مشتری تماس بگیرید؟ مدت زمان مفید مکالمه تلفنی چند دقیقه است؟ برای پاسخ به همه این سوالات می توانید به سایت آراد برندینگ مراجعه کنید؛ ما چندین جلسه پیرامون تماس با مشتری صحبت کردیم که هم فیلم و هم متن آن بر روی سایت آراد برندینگ موجود است.
ارزیابی سرنخ
همان طور که گفته شد هر مشتری از طریقی با شما ارتباط می گیرد؛ شما باید بررسی کنید و ببینید مشتریان بیشتر از چه راهی با شما ارتباط برقرار می کنند؛ از طریق سایت یا از طریق شبکه های اجتماعی؟ برای مثال شما ۱۰ مشتری جدید جذب می کنید که ۷ تای آنها از طریق سایت تان و ۳ تای دیگر از طریق کانال تلگرام با شما آشنا شدند؛ در این صورت شما باید بیشترین حجم تبلیغات تان را بر روی سایت تان انجام دهید چون بیشتر، مشتری جدید جذب می کند.
ارائه پیشنهاد
زمانی که مشتری دنبال برند خاصی است و شما آن برند را ندارید، سعی کنید به مشتری برندهای مشابه آن را پیشنهاد بدهید. برای مثال شما بوتیک لباس دارید و مشتری پوشاک با برند ZARA می خواهد و شما از این برند پوشاکی در مغازه ندارید؛ سعی کنید برندهای دیگر که مشابه برند ZARA هستند را به مشتری پیشنهاد دهید.
پاسخ به سوالات
دامنه اطلاعاتتان در مورد محصول تجاری که بر روی آن کار می کنید را افزایش دهید تا مشتری هر سوالی درباره آن محصول از شما پرسید بلافاصله جواب بدهید. اگر اطلاعات شما درباره محصول تان کم باشد، موجب از دست دادن مشتری می شود.
توصیه به نوجوانان
بعضی از نوجوانان با مجموعه آراد تماس می گیرند و می گویند ما فلان مبلغ سرمایه داریم و دوست داریم وارد دنیای تجارت شویم؛ شما چه پیشنهادی به ما می دهید؟ مجموعه آراد به این عزیزان توصیه می کند تا قبل از بیست سالگی سعی کنند بر روی کارهای خدماتی که تسلط دارند تمرکز کنند و از قبل آنها درآمد کسب کنند. کارهایی مثل ادمین کانال تلگرام و پیج اینستاگرام، تایپ، ساختن پاورپوینت، تدریس زبان و سایر کارهایی که بلد هستند.
زمان ارتباط با تامین کننده
شما باید زمانی با تامین کننده ارتباط برقرار کنید که مشتری به شما سفارش خرید کالا را داده باشد؛ به عبارت دیگر ابتدا از مشتری ثبت سفارش بگیرید و بعد با تامین کننده ارتباط بگیرید.
افزایش اعضای مجموعه
اگر شما می خواهید کسب و کارتان رشد کند، باید نیرو جذب کنید. از کار انفرادی پرهیز کنید. شرکت تجاری تاسیس کنید و نیروی جدید استخدام کنید و متناسب با گسترش کارتان به تعداد اعضای مجموعه تان بی افزایید.
انواع پرسنل مجموعه تجاری
پرسنل یک مجموعه تجاری به چند بخش تقسیم می شوند ۱- پرسنل فروش. ۲- پرسنل امور مالی. ۳- پرسنل بازاریابی. ۴- پرسنل واحد تبلیغات. ۵- پرسنل پیشتیبانی 
انواع شیوه حمل و نقل
۱- ارسال زمینی. ۲- ارسال هوایی. ۳- ارسال دریایی. ۴- ارسال ریلی.
