فرق لندینگ پیج و صفحه گل
ما صفحات لندینگ پیج را به صفحات دیگری به اسم صفحه گل هدایت می کنیم یعنی وظیفه صفحات لندینگ پیج این بود که مشتری را از گوگل وارد صفحه خودشان کنند حالا که این کار را انجام دادند باید یک صفحه دیگری گل بزند یعنی لندینگ پیج ها پاس می دهند و یک صفحه دیگری گل می زند و این صفحات گل می توانند به برگه های مختلف پاسخ دهند، مدیریت یعنی همین، تازه از اینجا بحث مدیریت شروع می شود.مشتری واقعی
نگویید که مشتری تماس گرفت و من نتوانستم از او پول بگیرم ما آرادی ها در حالت های مختلف تبلیغات، مدل های مختلفی با لندینگ پیج های مختلف و با صفات گل مختلفی تست می کنیم، مثلاً ما هفته پیش روی صفحه آراد برندینگ کاری کردیم یعنی مدلی لندینگ ها را تغییر دادیم که روزانه ۲۰۰ الی 300 تا مشتری می آمد. از نیروهای فروشنده که می پرسیدیم چند تا از این ۲۰۰ تا ۳۰۰ مشتری را تبدیل به پول کردید می گفتند فقط ۱۰ درصد از آنها واقعی بودند و بقیه فیک بودند، ما باید این را بررسی و تحلیل می کردیم که چرا گروه های فیک وارد صفحه گل ما می شدند ولی ما نمی توانستیم گل بزنیم؟ چرا بعضی از آنها حتی صفحه لندینگ را باز می کردند ولی صفحه گل ما را باز نمی کردند که به ما پول بدهند؟ پس در این جا باید استراتژی را تغییر دهیم، یعنی می گوییم صفحه لندینگ ما باید مشتری ها را به یک صفحه دیگری که گل بزند هدایت می کرد، اینجا باید گل زده می شد و مشتری با ما ارتباط برقرار می کرد و صفحات لندینگ وظیفه شان گل زدن نبود بلکه فقط کارشان این بود که مشتری را از گوگل وارد خودشان کنند حالا که این کار را انجام دادند، مشتری باید کدام صفحه من را ببیند که بعدش به من پول بدهد؟ این می شود تحلیل کردن، نظارت کردن، مدیریت کردن و شناخت مشتری.
افزایش علم برای افزایش مشتری
پس زمانی که ما می گوییم یاد بگیرید، علمتان را زیاد کنید و آموزش ها را با دقت ببینید فقط برای همین بود، هر چقدر دانش شما زیادتر باشد، پول های بیشتری به دست می آورید، افراد زیادی هستند که هر روز در جا می زنند، ما آرادی ها می گوییم شما باید یک اتاق فکر داشته باشید، روزی یک یا دو ساعت فکر کنید حتی اگر فکرتان نمی رسد که از ایده تان بهره بگیرید بهتر است از یک مشاور کمک بگیرید، مشاور همه این بخش ها را به شما توضیح می دهد و اگر می گویید که وقت نمی شود با مشاور تماس بگیرم همه فیلم های آموزشی را با دقت ببینید و ما تک به تک همه گزینه ها را به شما یاد می دهیم.جذب مشتری های واقعی
می خواهم گل بزنم یک مقداری لندینگ پیج های من هم مشکل داشت، یعنی لندینگ پیج هایم به شکلی بود که مخاطب وارد صفحه گل من نمی شد این را باید اصلاح کنم، اگر من این صفحات را اصلاح کنم مدل مشتری هایم فرق می کنند من در این صفحات حرف هایی زدم و بعد گفتم بیایید گل بزنید، مشتری ۲۰۰ الی ۳۰۰ تا شد، بعد این ۲۰۰ الی ۳۰۰ تا با کیفیت نبودند، پس فقط همین صفحات را تغییر می دهم، ویرایش می کنم و حرف های دیگری در آنها می زنم، فیلم ها و فایل های صوتی دیگر روی آنها می گذارم.
حالا می بینم که مشتری هایم ریزش پیدا می کنند و یعنی به جای اینکه تعداد مشتری هایم زیاد شوند کم می شوند و می گویم دوباره برویم گل بزنیم که این دفعه تعداد از ۲۰۰ به ۱۰۰ می رسد، حالا از نیروهای فروش می پرسم که چند تا از این مشتری ها را پول کردید می گویند از ۱۰۰ تا ۹۰ تای آن ها پول دادند، درست است که تعداد کم شد اما آدم قوی برای من آمد.
گروه های مختلف مشتری
مشتری های شما گروه های مختلفی را شامل می شوند ما در جلسات هفته گذشته به شما گفتیم که یک عده ای از مشتری های شما دلال هستند یعنی به دنبال این هستند که بفهمند چه کسی ارزان تر می دهد و بروند با آنها کار کنند و به چیز دیگری کار ندارند بلکه فقط می خواهند دلالی کنند، عده دیگری هستند که سرمایه گذار می باشند و فقط به دنبال این هستند که بفهمند محصول شما محصولی است که بتواند برای آنها به صرفه باشد و در آن سود کنند یا بروند وارد محصول دیگری شوند. عده ای از آنها تامین کننده هستند، خیلی ها هستند که می گویند ما مشتری داریم ولی تامین کننده نداریم و وقتی از آن ها می پرسیم از کجا فهمیدید فردی که با شما ارتباط گرفت مشتری است، می گویند چون جنس می خواهد، ولی ما آرادی ها می گوییم ممکن است این شخص تامین کننده نباشد، پس هر کسی که با شما ارتباط گرفت شماره موبایلش را روی گوشی موبایل خود ذخیره کنید و در گام دوم شماره موبایلش را با صفر اول در گوگل سرچ کنید ما آرادی ها همیشه همین کار را انجام می دهیم، وقتی شخصی تماس می گیرد، صحبت می کنیم و مکالمه مان که تمام شد شماره را ذخیره می کنیم بعد این شماره را در گوگل سرچ می کنیم. چون گاهی اوقات که در گوگل سرچ می کنیم متوجه می شویم که مثلا این شخص مالک فلان کارخانه بوده است ولی خودش را یک شخص دیگری معرفی کرده است که شماره اش هم در سایت موجود است و می فهمیم که تامین کننده فلان محصول بوده است و حالا در مذاکره و پیگیری بعدی با لحن دیگری با او وارد بازی می شویم و صحبت می کنیم. اما اگر شما همین تحقیق ساده را نداشته باشید و همه را به چشم مشتری ببینید می گویید من کلی مشتری دارم اما نمی توانم بفروشم، در حالی که ما اعتقاد نداریم که شما کلی مشتری دارید ما می گوییم از هر ۱۰۰ تا مشتری که برای شما اتفاق می افتد بین ۵ تا۳۰ درصد شان مشتری واقعی هستند اما بقیه آنها یا دلال هستند یا سرمایه گذار و تامین کننده یا آن هایی که حجم کم محصول را می خواهند یا گروه مشتری هایی هستند که دنبال یک محصول شکار هستند یعنی محصول شما را می خواهند ولی الان نمی خواهد. مثلا هر کدام از مردم عادی در کشور را که نگاه می کنید می ببینید همه این ها نمی خواهند طلا خریداری کنند یعنی نیت و قصدشان این نیست که الان بروند و طلا خریداری کنند ولی طلا دوست دارند اما الان ضرورت نمی بینند که آن را خریداری کنند همین که چند روز بعد قیمت طلا یک مقداری پایین بیاید می روند در لحظه خریداری می کنند و می گویند الان شکار است چون بعدا قیمت طلا بالا می رود. پس آن ۷۰ درصد دیگر، این پنج گروه را شامل می شوند، دلال ها، سرمایه گذارها، تامین کننده ها، خرده خریدارها و آنهایی که دنبال یک فرصت استثنایی هستند تا کالای شما را خریداری کنند و بتوانند آن را گران تر بفروشند، ولی آن ۳۰ درصد جنس را می خواهند، به روز خریداری می کنند و به روز هم می فروشند و دنبال حاشیه هم نیستند.ارتباط گرفتن مشتری
پس شما باید این گروه ها را شناسایی کنید یعنی اگر نتوانید این گروه ها را تشخیص بدهید اصلا نمی توانید صفحه لندینگ پیج خودتان را درست بسازید، حالا ما در این تحلیل ها صفحات گل مان را متفاوت قرار می دهیم یعنی من فهمیدم که یک گروه ۷۰ درصدی هستند که یک شماره موبایل برای این ها در صفحه خودم تعریف می کنم که اگر این ۷۰ درصد خواستند با من ارتباط بگیرند با این شماره به من زنگ بزنند و اگر جز آن ۳۰ درصد بودند به یک خط دیگر من زنگ بزنند.
یا نمی خواهم اصلا زنگ بزنند این گروه 70 درصدی فرم پر کنند و این 30 درصد زنگ بزند چون تا من بخواهم به این ۷۰ درصد پاسخ بدهم خسته می شوم و انرژی و توانم گرفته می شود، ما همه انسان هستیم که یک توان و انرژی داریم، انرژی مان که تمام شود دیگر رمقی برای ما باقی نمی ماند و اگر شما بخواهید با آن ۷۰ درصد ارتباط بگیرید ۱۰۰ درصد انرژی شما را می گیرند و آن ۳۰ درصدی که واقعی هستند و می خواهند با شما ارتباط برقرار کنند شما انرژی ندارید که با آنها صحبت کنید چون ۷۰ نفر وقت شما را گرفتند.
پس باید بتوانید زمان و کار خودتان را مدیریت کنید و اگر این کار را نکنید ضرر کردید چون از ۳۰ درصد مشتری هایتان می توانستید پول بگیرید، این ۷۰ درصد هم ممکن است از شما خریداری کنند ولی دنبال یک آفر ویژه هستند.