محمدمهدی ادیب یکی از مدیران استراتژیک تجاری مجموعه بزرگ آراد برندینگ، موضوع برندسازی تجاری و تاثیر و اهمیت آن بر روی شروع یک تجارت و کسب و کار قوی را در این پادکست مطرح کردند.
ایشان در ابتدا بیان نمود: برای اینکه انسان در هر کاری موفق باشد و بتواند کسب و کار خود را چه در حوزه خدمات و چه در حوزه تجارت و یا هر زمینه ای که در آن فعالیت می نماید گسترش دهد، نیازمند برنامه ریزی و مدیریت صحیح و اصولی می باشد که این مسئله از فنون مهم در تجارت است و باید به آن خیلی اهمیت داده شود.
اهمیت برندسازی در تجارت
وی تصریح کرد: زمانی که قصد داریم فردی را وارد تجارت کنیم، اول باید یکسری زیرساختها را به جهت فعالیت او فراهم نماییم و قبل از آماده شدن زیرساختها فرد باید دیده شود.
این دیده شدن یعنی در فضایی که تجارت می کنید، تجارت سنتی یا مدرن، باید به واسطه تبلیغات تبدیل به برند شوید.
برای برند یا دیده شدن و مواردی از این قبیل می بایست وقت صرف کنید؛ ما به مشتریان شیوه و فنون مذاکره و فن بیان را آموزش می دهیم.
در مراحل تجارت جز به جز با تاجران کار می شود تا بتوانند در تجارتی که پیش رو گرفته اند، موفق عمل کنند.
ادیب اظهار نمود: از یک طرف کارهای برندسازی انجام می شود و از طرف دیگر آموزشهای لازم در خصوص راه های ارتباط و مذاکره با مشتری به تاجران تازه وارد آموزش داده می شود و بعد از دو الی چهار ماه تاجر از طریق زیرساخت و برندسازی به مشتری می رسد و با مشتریان ارتباط می گیرد.
در اینجا به مرحله ای می رسد که قرار است با مشتری وارد مذاکره شود، کالایی را ارسال و یا خدماتی را به مشتری ارائه کند، در این شرایط توانمندی بالای تاجر منجر به عقد قرارداد و فروش بیشتر خواهد شد.
در صورت انعقاد قرارداد، مشتری در مرحله اول ممکن است به میزان کمتری خرید انجام دهد؛ در اینجا چند سوال مطرح می شود که آیا به مشتری کالایی را دادیم و کار تمام شد؟
آیا مشتری تمام ظرفیتهای مالی خود را عرضه کرده است؟
آیا دلیلی وجود دارد که خریدار استراتژی خود را عوض کند و حاضر به همکاری با تاجر تازه کار شود؟
ایشان در پاسخ به سوالات عنوان کرد: مطمئنا فرد خریدار قبلا با تاجران دیگری هم کار کرده است و حالا می خواهد تغییری در ظرفیتهای خودش ایجاد کند.
مثلا تاجری از هند با شخص دیگری کار می کرده و حالا که با شما تاجر ایرانی آشنا شده است و قصد همکاری با شما را دارد، لذا در مرحله اول خرید کمتری انجام می دهد و کم کم اقدام به خرید بیشتر از شما می کند.
توانمندی شما شرط است که بتوانید کالایی خوب را در بسته بندی مطلوب و در زمانبندی مناسب به دست مشتری برسانید تا اعتماد آن تاجر و مشتری را نسبت به خود جلب نمایید.
این موضوع بسیار مهم می باشد، هر چه میزان خدمات شما به آن تاجر هندی یا مشتری جدید بهتر باشد و خدماتی مناسب تر و ایده آل تر به مشتری ارائه کنید، زمینه وفاداری و علاقه مندی او را نسبت به خودتان فراهم کرده اید و اگر مشتری از خریدش راضی باشد شما و حوزه کاریتان را به دوستان و همکاران خود معرفی خواهد نمود تا با شما کار کنند.
وی در ادامه افزود: مسئله پشتیبانی نیز مهم است؛ اگر شما پشتیبانی قوی داشته باشید و کسانی که برای پشتیبانی استخدام می کنید با روی خوش با مشتری برخورد کنند و حس خوبی را به مشتری القا نمایند، قطعا آن خریدار جزء مشتریان وفادار شما خواهد ماند.
برنامه ریزی برای وفادارسازی مشتریان و ارائه خدمات مطلوب به آنها از اهمیت زیادی برخوردار است؛ چرا که این امر باعث می شود تا بتوانید در زمینه گسترش فعالیتهای تجاری خود موفق تر عمل کنید و مشتریان را نسبت به خود وفادار نمایید.
