? در ادامه پادکست قبلی که مربوط به تکنیک های فروش و افزایش فروش و جذب مشتری بود، در این پادکست هم در خدمت شما هستم تا مواردی را خدمت شما دوستان عزیز یاد آوری کنم امیدوارم که برای شما مفید واقع شوند. ? فروش هدفمند داشته باشید ? یعنی در هر مرحله بدانید که به چه کاری مشغول هستید، یادتان می اید در دو سه پادکست قبل در مورد آگاهی، اقدام و پیگیری عرض کردم. ? به چه دلیلی این کار را انجام بدهیم؟ ? چه کسانی هدف فروش قرار می گیرند؟ چرا؟ ? می خواهید به آنها چه پیامی بدهید و برای چه هدفی؟ ? خدمات شما چه پیشنهاد ویژه ای برای مشتریانتان دارند برعکس رقبای شما؟ ? شما چه چیز محرک برای خرید بیشتر توسط مشتریان خودتان نسبت به کالایتان دارید؟
? بپرسید، گوش کنید، سپس به خواسته مشتری جواب دهید و آن را حل کنید سؤالات شما باید حساب شده باشد علاوه بر آن بر روی مهارت های شنیداری خودتان به خوبی کار کنید. سؤالاتی از مشتری بپرسید که نشان بدهد قصد کمک به ایشان را دارید. نه اینکه اصطلاحاً قصد فروختن جنس را به ایشان دارید. این سؤالات به شناخت بهتر قشری که با آنها در تماس هستید کمک می کند. به مشتری نشان دهید که به او اهمیت می دهید(Sympathize) یعنی همدردی کردن، گوش دادن مؤثر باعث می شود که مشتریان احساس ارزشمند بودن کنند. 
? به دنبال یادگیری بیشتر باشید ? نقاط ضعف خودتان را بشناسید، اهدافی تنظیم کنید تا مجبور شوید کارهایی انجام دهید که دوست ندارید اما برای پیشرفت شما لازم است. تصویر یک فروشنده موفق را در ذهن خودتان حفظ کنید و تبدیل به آن بشوید، که من در حوزه روانشناسی موفقیت، با همدیگر ریشه یابی کردیم و راهکار و تمرین دادیم و آن تمرین ها را انجام بدهید تا فروشنده موفقی بشوید، تاجر موفقی شده و شخصیت موفقی داشته باشید. 
? همانند یک اسفنج آنچه را که برای پیشرفت کاری نیاز دارید، جذب کنید این شخصیت موفق به شما این توانایی را خواهد داد که مثل یک اسفنج آنچه را که برای پیشرفت کار تان لازم است جذب کنید همیشه به دنبال یادگیری بیشتر باشید. برای موفقیت در فروشندگی مطالعه را به بخشی از برنامه روزانه خودتان تبدیل کنید ما چه کار داریم می کنیم؟ هر روز اساتید، دوستان، من حتی در خدمت شما هستم، فایل های تخصصی در حوزه بیزنس و در حوزه موفقیت را با کمال میل هر روز داریم ارائه می دهیم. این هم نوعی از مطالعه است شنیدن، خیلی از دوستان از طریق شنیدن، دیدن و مطالعه کردن یاد می گیرند و همه این موارد چه بسا به کار ما بیاید اما قدرت شنیدن در بسیاری از موارد بیشتر است. 
? نگرش مثبتی به کارتان داشته باشید ?نگرش قابل کنترل است می توانیم اینجوری بر ترس های خودمان غلبه کنیم باورهایی که موفقیت شما را محدود می کند از این طریق تغییر بدهید. از افکارتان آگاه باشید، ببینید کدام یک از آنها تضییع کننده است و پس از آن تعهد به تغییر را در خودتان ایجاد کنید یا با صرف زمان و تلاش می توانید به فردی که می خواهید تبدیل شوید، نگرش مهمترین ابزار فروش است هر چیزی که انگیزشی، مثبت و خوش بینانه است را انتخاب کنید و از آن برای حفظ نگرش مثبت و متمرکز ماندن خودتان بر اهداف استفاده کنید. 
? با مشتریان خودتان در یک تیم قرار بگیرید ? بسیاری از فروشندگان تنها می خواهند به هر طریق و روشی که شده بفروشند آنها فراموش می کنند که خرید مشتری به دلایل احساسی انجام می شود بارها عرض کردم مشتری زمانی که نسبت به خرید احساس خوبی داشته باشد خرید می کند خودتان را بارها مثال زدم چندین مغازه برای خرید پیراهن، شلوار، کت و شلوار، مانتو حتی روسروی تشریف می برید، پرو می کنید ولی از مغازه پنجم، ششم، دهم خرید می کنید چرا؟ آنجا یک حسی انتقال داده شده و شما با حس و احساستان آن را گرفتید می گوید آنچه از دل بر آید لاجرم بر دل نشیند. 
?همواره بازاریابی هم تثبیت و ثابت کرد که ما همواره احساسی خرید می کنیم بعداً که این سؤال را از خودمان می پرسیم یا دیگران از ما می پرسند تازه ذهن و مغز ما تلنگر می خورد چرا خریدی؟ آنجا برای آن توجیه می آوریم پس بیشتر در نقش یک مشاور کار بلد ظاهر شوید تا یک فروشنده سمج، نباید به مشتری این احساس را بدهید که با زبان چیزی به او دارید می فروشید. نه مشتری باید احساس کند که او را راهنمایی کردید و احساس رضایت(Satisfied) کند. [av_notification title='' color='blue' border='' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='large' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] فروش در حقیقت گفتگو با دیگران و با هدف بهبود زندگی و کسب و کار آنها است، اگر به این شیوه به کار فروش نگاه کنید شغلی بسیار لذت بخش برای همه شما خواهد بود، قبل از فروش با مشتریانتان ارتباط خوبی برقرار کنید تا احساس کنند هدف شما تنها فروش نیست. اگر فروش برای شما مهم باشد و در این مسیر سختی دارید بهتر است اطلاعات خوبی از مشتری داشته باشید. [/av_notification] 
? در شبکه های اجتماعی آنها را دنبال کنید، اگر در حوزه صادراتی هستند در مورد کشورشان، آداب و رسوم آنها، اخلاقیات خاص و سبک زندگی آنها تحقیق کنید. بارها عرض کردم از کشوری که مشتری برای شما می آید در شبکه های مجازی جستجو کنید، ایام عید ها و جشن های آنها را پیدا کنید، هند هر روزش یک جشن و فستیوال دارد در مورد همان روزشان برای ایشان یک پیغام ارسال کنید همه پیگیری ها که نباید مستقیماً راجع به کالا باشد. زمینه های کاری و شخصی مشتری بین خودتان و مشتری پیدا کنید. 
? اهمیت زبان بدن در مذاکرات ? من می گویم اتفاقاً در جلسات آنلاین از طریق تلفن، Skype و واتساپ و هر چیزی که اصلاً Voice call باشد یا Video call این زبان بدن در تلفن و تماس صوتی تبدیل می شود به حس و هیجان شما نسبت به مطالبی که دارید ارائه می کنید که در مرحله «آمادگی» عرض کردم روی اینها باید کار بشود، طرف مقابل باید در زبان و کلام شما این حس و احساس تشریک مساعی و همکاری را حس کند. در یک معامله مسلماً آنچه را که فرد مقابل در ذهن دارد بیان نمی کند اما درک زبان بدن یا همان احساسی که در کلام شماست در فروش می تواند به شناخت بهتری از آنها برسد. 
? مثلاً اگر کسی به آنچه می گوید علاقمند باشد در جلسه حضوری تماس چشمی برقرار می کند و صاف می نشیند و کمی هم به جلو متمایل می شود اما فردی بر روی میز ضرب می گیرد یا به اطراف نگاه می کند یا دست به سینه نشسته است نشانه خوبی در معامله نخواهد بود نکته جالبی مارک کویان دارد می گوید «برای فروش بیشتر و بهتر خودتان را جای فردی بگذارید که می خواهید با او معامله کنید» هدف اصلی در فروشندگی حل مشکلات دیگران است نه فروش، این یک کلید جادوئی است. همچنین بایستی از حرکات خودتان آگاه باشید در هنگام گفتگو سر خودتان را تکان بدهید تا نشان بدهید به صحبت های فرد توجه دارید، توجه داشته باشید که بیش از حد آرام یک نواخت یا هیجان زده و بلند حتی نباشد. 
? جلسات حضوری را با سؤالات جذاب شروع کنید ? مستقیم سراغ مذاکره نروید متوجه شوید که خریدار چه می خواهد؟ وقتی درباره مشکلات مشتری صحبت می کنید کلید حل این مشکلات در دست شماست به شکلی رفتار کنید که احساس نکنند مشکل مربوط به عملکرد بد و ناشی گری آنها بوده نه سؤال کنید که در چه مدتی دوست دارم مسئله و مشکل آنها حل شود. همواره این جمله ترغیبی را داشته باشید «من راه کار هر مسئله ای را در هر حالی می توانم پیدا کنم» پس اینجا هم سؤال کنید که در چه مدتی ایشان دوست دارد مسئله اش حل شود تا مانع هزینه های بیشتر باشد؟ پاسخ این پیش شما خواهد بود کاشت بذر فوریت در ذهن آنها باعث می شود به راهکارهای شما توجه بیشتری نشان بدهند. امیدوارم که این پادکست هم مورد توجه شما قرار گرفته باشد تا پادکست دیگر خدا یار و یاور شما یا دیدار.