روابط عمومی چیست؟ در تعریف می توان گفت، روابط عمومی راهی موثر جهت ایجاد ارتباطی مفید و سازنده با جامعه است.
مقاله در مورد مدیریت روابط عمومی
این ارتباط به روش های مختلف و از طریق شبکه های اجتماعی، رسانه های سنتی و یا سخنرانی ها، دیدارها و به طور کلی برخوردهای حضوری یا غیر حضوری صورت می گیرد.
اهمیت این موضوع باعث شده تا بسیاری از سازمان ها، واحدی را به مدیریت روابط عمومی اختصاص دهند و به این ترتیب گامی بلند در جهت پایداری روابط خود بردارند.
از مهم ترین اهداف روابط عمومی، می شود به برقراری ارتباط میان مخاطبان یک سازمان، با مدیران آن اشاره کرد.
همچنین آگاهی مخاطبان و مشتریان یک سازمان، از اهداف و عملکردهای هیئت مدیره از دیگر کارایی های روابط عمومی به شمار می رود.
علاوه بر آن، روابط عمومی نقش مهمی در انتقال نظرات، پیشنهادات و بازخوردهای مشتریان، به مدیران یک شرکت داشته و بنابراین تاثیر فوق العاده ای در پیشرفت و تکامل یک مجموعه دارد.
به طور کلی مدیریت روابط عمومی در سه دسته مختلف تحلیل گر، توجیه گر و تبیین گر جای می گیرد.
روابط عمومی تحلیل گر: این نوع روابط بر پایه علم مدیریت، در چهارچوبی مشخص و هدفی معین صورت می گیرد و فعالیت های آن با در نظر گرفتن فلسفه وجودی سازمان، انجام می شود.
روابط عمومی توجیه گر: در این نوع روابط عمومی، تبلیغات نقش مهمی را در توجیه عملکرد هیئت مدیره ایفا می کنند و اصلی ترین فعالیت آن، برقراری واکنش برای اتفاقات پیش آمده است.
روابط عمومی تبیین گر: این دسته از روابط عمومی به صورت سطحی و کاملا محتاطانه صورت می گیرد و فعالیت های آن به ارائه بیانیه و گزارش، محدود می شود.
از برنامه های مهم مدیریت روابط عمومی می توان به اهداف، راهکارها، مخاطبان هدف، رسانه های هدف، پیشنهادها و همچنین تنظیم کردن برنامه های عملیاتی اشاره کرد.
| عنوان | توضیحات |
| روش ها | شبکه های اجتماعی، رسانه های سنتی و یا سخنرانی ها، دیدارها |
| بخش ها | داخلی و خارجی |
| وظایف | تامین آرامش روانی، برگزاری جلسات متعدد، ایجاد حس مسئولیت در مجموعه |
| مزیت | جلب نظر مخاطبان به فعالیت های مجموعه، شناساندن برند و کمک به شهرت آن |
روابط عمومی به دو بخش داخلی و خارجی تقسیم شده که بخش داخلی آن وظایفی از جمله تامین آرامش روانی، برگزاری جلسات متعدد، ایجاد حس مسئولیت در مجموعه را بر عهده دارد.
انتشار اخبار مربوطه در رسانه، بررسی افکار عمومی، دنبال کردن اخبار، برگزاری سمینار و غیره، از وظایف روابط عمومی خارجی به شمار می روند.
از مزیت های روابط عمومی می توان به جلب نظر مخاطبان به فعالیت های مجموعه، شناساندن برند و کمک به شهرت آن، نفوذ در افکار عموم مردم و تمایز در میان رقبا اشاره داشت.
لازم به ذکر است که در فعالیت های روابط عمومی باید از انتشار اخبار کذب، منفی بافی، فخر فروشی و موارد مشابه پرهیز شود زیرا سبب بی اعتمادی افراد می گردد.
پاسخ به ۲ سوال درباره مدیریت روابط عمومی
۱: مزیت های مدیریت روابط عمومی چیست؟
جلب نظر مخاطبان به فعالیت های مجموعه، شناساندن برند و کمک به شهرت آن، نفوذ در افکار عموم مردم
۲: بخش های مختلف مدیریت روابط عمومی چیست؟
بخش های داخلی و خارجی
