aradbranding.com/مشکلات-تجارت-الکترونیک-در-جامعه
مشکلات تجارت الکترونیک در جامعه
امروزه در هر جامعه ای با توجه به سطح تعصب مردم آن نسبت به فرهنگ و عقاید پیشین خود، وارد کردن یک فرهنگ جدید می تواند کاری دشوار و یا آسان باشد.
می توان عقاید فرسوده شده هر جامعه را در وهله اول بزرگ ترین مشکلی دانست که پیش پای هر کسب و کار نوآور و هر ایده خلاقانه ای وجود دارد.
امروزه تجارت الکترونیک یکی از همین ایده های خلاقانه است که علیرغم فواید بسیاری که برای عموم جامعه دارد، در بسیاری از جوامع با مشکلاتی رو به رو است.
شاید یکی از اصلی ترین معضلاتی که کسب و کارهای اینترنتی با آن رو به رو هستند، عدم توانایی در ارائه فیزیکی محصولاتشان به مشتریان است.
بسیاری از خریدارانی که هنوز بر باورهای قدیمی استوار هستند علاقه دارد هر کالایی را پیش از خرید مورد بررسی فیزیکی قرار داده و آن را لمس کنند.
حال آنکه تجارت الکترونیک این قابلیت را از آن ها گرفته و موجب می شود تا خرید برای آن ها کاری دشوار بوده و احساس امنیت را از آن ها صلب کند.
اگر مدیران کسب و کارهای اینترنتی بتوانند شرایطی برای مرجوع کردن کالا پس از مشاهد اولیه فراهم کنند، می توانند تا حدی این مشکل را برطرف سازند.
با این روش مشتریان می توانند با اعتماد بیشتری یک محصول را تهیه نموده و مورد بررسی قرار دهند و در صورت عدم رضایت اولیه از کیفیت آن به سرعت کالا را مرجوع کنند.
یکی دیگر از مشکلات تجارت الکترونیک عدم امکان تخفیف دادن روی محصولات است، بسیاری از خریداران علاقه دارند حتما پیش از خرید از فروشنده تخفیف دریافت کنند.
بدین منظور فروشگاه های اینترنتی باید کالای خود را با قیمتی ارائه نمایند که دیگر هیچ گونه نیازی به تخفیف نبوده و عملا مشتری پایین بودن قیمت را احساس کند.
فضای فروشگاه های اینترنتی باید به گونه ای طراحی شود که بیشتری شباهت را با یک فروشگاه حقیقی داشته باشد.
تصاویر متعدد از یک محصول، ارائه فیلم از باز و تست کردن محصول، ارائه اطلاعات تکمیلی و دیگر مواردی از این قبیل می تواند در این شبیه سازی شما را یاری کند.
همچنین جلب اعتماد مشتریان در تجارت الکترونیک بسیار حائز اهمیت است، با توجه به این که در این روش فروشنده و خریدار یکدیگر را نمی بینند، اعتماد سازی کاری دشوار است.
هر تجارت الکترونیکی باید با کسب مجوز های لازم از نهادهای نظارتی داخلی تا حدی این اعتماد را پایه ریزی کند.
همچنین ایجاد یک رابطه دائمی میان برند شما و مشتری از زمان خرید کالا تا هنگام دریافت و حتی پس از آن، می تواند برای مشتریان اعتماد بیشتری به وجود بیاورد.
سعی کنید برای مشتریان خود باشگاهی ایجاد و طرح های ویژه ای برایشان اجرا کنید تا همواره حضور برند شما را در زندگی شان لمس کرده و به مشتریانی وفادار بدل شوند.
