تحولات تکنولوژی و توسعه بازاریابی در تجارت نوین
با گذشت زمان، این تبلیغات و بازاریابی از حالت کلاسیک به سمت مدرن تغییر پیدا کرده و امروزه میبینم که بازرایابی به معنی کلاسیک خود وجود ندارد. بازاریابی بیشتر به سمت این می رود که ما بتوانیم در خودمان جمعیت و هدف مشتری و بازار هدف را پیدا کنیم و محصولات خودمان را به آنها ارائه دهیم.
هدف ما از آگهی متنی چیست؟
نکته اول اینکه ابتدا بیاییم هدفمان را از تبلیغات مشخص کرده و ببینیم این تبلیغاتی که می خواهیم انجام دهیم، هدف متن تبلیغاتی که قرار است تنظیم کنیم چیست؟ مثلا اگر هدفش پیشنهاد تخفیف یا ارائه خدمات جدید است، بر اساس اصول تبلیغات، متن تبلیغاتی خودمان را تنظیم کنیم.
شناسایی پرسونای مشتریان و اهمیت آن در جذب مخاطب
نکته بعدی این است که ما مخاطب هدف خودمان را مشخص کنیم. همین طور که گفتم یکی از محاسن بازاریابی مدرن برای جذب مشتری، مخصوصاً بستر اینترنت آن است که شما می توانید بازار و مشتری هدف را به سمت خودتان جذب کنید. شاید این جمله را شنیده باشید؛ اگر با همه حرف می زنید یعنی با هیچ کس حرف نمی زنید. فرض کن در یک جمعی شلوغ حضور دارید؛ همه با هم حرف می زنند یا شما با یک جمع بسیار بزرگی حرف می زنید؛ هیچ کسی حواسش نیست.
توجه مخاطبان را جلب نمائید
شاید افراد خیلی به حرف شما توجه نکنند و موضوعی که شما می گویید مشترک با موضوع آن جمع نبوده و مورد توجه قرار نمی گیرید. اینکه با جمعی صحبت کنید که موضوع مشترک است یا با شخصی به صورت انحصاری و منفرد با مشتری صحبت کنید؛ در این صورت مورد توجه بیشتری قرار می گیرید. پس بازار هدف را مشخص کرده و تبلیغاتتان را براساس آن انجام دهید و تاثیر تبلیغات را نظاره کنید.
خودمان را جای مشتری قرارداده و نیاز او را پیش بینی کنیم
نکته بعدی اینکه خودمان را جای مخاطبمان قرار بدهیم؛ نه از بابت تبلیغات بلکه مذاکره نیز بسیار مهم است. در فروش و راه بازاریابی نیز این نکته بسیار مهم است که خودمان را جای مشتری قرار داده و ببینیم این محصول و کالایی که داریم چه نیازی را از مشتری رفع می کند. گاهی وقت ها باید نیاز مشتری را نیز برایش مشخص کنیم و به او بفهمانیم که شما همچین نیازی دارید.
از عبارات تخصصی و نا آشنا برای مخاطب عام استفاده نکنید
نکته بعدی این است که هیچ وقت در تبلیغاتمان از کلمات تکنیکی استفاده نکرده تا باعث سردرگمی و گیج شدن مشتری واقعی شویم. برخی کلمات تکنیکی است و بسیاری از افراد آگاهی ندارند و این یک واکنش طبیعی دفاعی است که انسان اگر از یک موضوع سر در نیاورد، ترسی در آن ایجاد می شود.
خلاصه بگویید!
نکته بعدی خلاصه گویی است؛ نباید یکسری اطلاعات غیرضروری و کلیشه ای را به مشتری و مخاطبان خودمان بدهیم، این باعث اثر معکوس می شود و اعتماد سازی مشتری انجام نمی شود. بیاییم اطلاعات را به صورت مفید و مختصر برای مشتری توضیح داده و از واژگان جذاب استفاده کنیم. مثلاً کلمه رایگان به عنوان یکی از واژگان جذاب و طلایی شناخته می شود. کلماتی مثل: سریع، طلایی، راز، محدود، نکات محرمانه و ارزشمند به عنوان واژگان جذاب محسوب می شوند.
به صورت غیر مستقیم نیاز مشتری را مرتفع نمایید
در تبلیغ نویسی باید نیاز مشتری را بشناسیم؛ یعنی این کالا و محصولی که دارم چه نیازی را از مشتری برطرف می سازد. بسیاری از مواقع مشتریان و مخاطبین ما نیاز خودشان را نمی دانند و لازم است نیازشان را مشخص کرده و لزومی ندارد در مورد مزایای محصول خودمان صحبت کنیم. وقتی مشتری نیاز خودش را نداند، طبیعتاً محصول من به کار مشتری نخواهد آمد. وقتی شما مشتری را از نیازی که دارد آگاه می کنید، این حس رضایت را از شما خواهد گرفت که فروشنده به من مشتری کمک کرده تا نیازم را بشناسم. این باعث جلب اعتماد مشتری خواهد شد.
به دست آوردن شرایط کاری مناسب تر با مدرک آیتلس
به مشتری گفته می شود که اگر شما به دنبال شرایط کار بهتری در دنیا هستید نیاز است مدرک آیلتس داشته باشید. بعد از آگاه شدن مشتری به نیاز خود، به او راهکار افزایش درآمد ارائه می شود. به عنوان مثال: اگر شما نیاز دارید برای شرایط کار بهتر آیلتس بگیرید من به شما کمک می کنم که در آیلتس نمره بالاتری بیاورید. شما وقتی درباره محصول خود خدمات عالی ارائه می دهید این را به مشتری القا می کنید که بر روی کار خود تسلط دارید.
افزایش حس رضایت مشتری با تبلیغات غیر مستقیم
این موضوع باعث می شود که مشتری حس رضایت خود را با دیگر افراد در میان گذاشته و این حس رضایت مشتری باعث جذب محصول شما شود. وقتی که نیاز مشتری را برطرف کردید فقط از شما خرید می کند. در دادن اطلاعات به مشتری بسیار سخاوتمند باشید؛ این اتفاق در مجموعه آراد رخ می دهد، در سایت که وارد می شوید سرشار از نکات آموزشی است.
انقلاب بزرگ با رفع نیاز های مشتریان
همیشه به فکر خدمت کردن به مشتری باشید و برای کسب موفقیت تلاش کنید؛ چون وقتی به صورت عالی به مشتری اطلاعات دقیق و درست دادید، احساس رضایت کرده و برای شما تبلیغات به وجود می آورد. با اعتماد به نفس بسیار بالا، مزایا و ارزش محصولات خود را به مشتری اعلام کنید. در فیلم استیو جابز، در قسمتی که می خواهد Ipad را معرفی کند، استیو جابز گفت: من محصولی ارئه می کنم که در دنیا انقلابی به پا خواهد کرد.
