نحوه پوشش و آداب مذاکره تجاری :
امروزه در عرصه تجارت می توان گفت تمامی امکانات نظیر سخت افزار و نرم افزار تقریبا بین رقبا یکسان است و این یکسان بودن ما را مجبور می کند تا در جزئیات خود بیشتر دقت کنیم و مزیت رقابتی و امتیاز گیری از مذاکرات را از طریق تقویت جزئیات کشب کنیم ، در روند مذاکرات موارد زیادی هستند که بتوان درباره آنها مطلب نوشت ، اما در این جلسه تصمیم گرفتم که جزئیاتی مهم و اثرگذار در مورد نحوه پوشش و آداب مذاکره تجاری تقدیم نمایم .
نحوه پوشش و آداب قبل از مذاکره تجاری :
وقتی شما با اشخاص حقیقی یا حقوقی صحبت می کنید و مذاکره دارید دقت در جزئیات بسیار مهم است به عنوان مثال میزان مشورت پذیری و محیط و ظاهر و ... را در نظر بگیرید .
نقاط قوت و منفی طرف مقابل را شناسایی کنید ، برای نقاط ضعف در مورد مذاکره پیشنهاد خود را ارائه دهید ، به عنوان مثال اگر نقطه ضعف مالی مشاهده کردید ، پیشنهاد دهید که با تسهیلاتی که دارید می توانید مشکلات خود و شرکت را حل کنید و آنها را صاحب خودرو می کنید .
نقاط قوت را هم زمانی که شناسایی کردید و متوجه شدید که قدرت مذاکره از دست شما خارج شده ، یار کمکی خوبی می تواند باشد ، رزومه قوی از خود داشته باشید ، شاید در دیدار اول است که حضور دارید پس طوری خودتان را معرفی کنید که طرف مقابل در مورد شما تصور خوبی پیدا کند و فکر نکند که شما فردی پر مدعا و خود برتربین هستید .
افراد اثرگذار در سازمان و شرکت ها را شناسایی کرده و مذاکرات جدایی با آنها داشته باشید ، البته به صورت محرمانه .
شیوه استفاده بهینه از عطر :
عطر باید طوری استفاده گردد که فقط بوی آن را خودتان متوجه شوید ، یعنی زمانی که در آسانسور هستید فقط خودتان بو را متوجه شوید باور غلط قبلی را که عطر باید در فضا پخش شود را دور بریزید ، اگر میزبان مذاکره هستید حتما اتاق را خوش بو کنید .
مفهوم قانون 30 3 در مذاکرات تجاری حضوری :
اگر در سی ثانیه اول مذاکره بتوانید موفق عمل کنید به اندازه سه ساعت بعدی شما جلو افتادید ، در کمتر از 30 ثانیه نحوه پوشش شما بر طرف مقابل ، اثر خودش را می گذارد و نوع رنگ بندی لباس های شما اثر مستقیم بر نتیجه مذاکره دارد ، پس در پوشش خود بیشترین وسواس را داشته باشید .
پوشش کت و شلوار ، عطر ، ساعت و ... بسیار مهم است و برای آقایان کت و شلوار های توسی و سرمه ای و مشکی بهترین انتخاب است و برای خانم ها هم باید گفت اگر مذهبی هستید می توانید از پوشش اسلامی و عربی استفاده کنید و اگر مذاکره در خارج از کشور است کت و شلوار و کت و دامن لباس رسمی به حساب می آید .
هر کدام از رنگ ها معنای خاصی دارد ، یعنی رنگ سرمه ای برای کسی است که می خواهد مذاکره انجام دهد و رنگ توسی برای افراد همراه مذاکره کننده است و رنگ مشکی سخن گوی اصلی به حساب می آید .
یادمان باشد که ما مانکن زنده برای برند مارک کت و شلوار نیستیم و حتما باید مارک دوخته شده روی کت و شلوار را جدا کنیم ، چیزی در درون جیب ها قرار ندهید ، فقط یک روان نویس مشکی همراه داشته باشید و در هنگام ایستادن و راه رفتن حتما دکمه کت و شلوار خود را ببندید .
در کت و شلوار دو دکمه ای زمانی که ایستاده اید یا حرکت می کنید دکمه بالا و در کت و شلوار سه دکمه ای دکمه وسط باید بسه باشد .
سعی کنید از قبل راحت بودن بسته و باز شدن دکمه را بررسی کنید ، ولی در هنگام نشستن حتما باید دکمه های کت را باز کنید .
شلوار باید طوری باشد که لبه پشت شلوار روی لبه پشت کفش باشد و در هنگام راه رفتن جوراب مشخص نباشد ، کفش باید مشکی و بدون پاشنه باشد ، منظور از بدون پاشنه این است که برای آقایان 2 سانت و برای خانم ها 3 تا 4 سانت باشد ، همچنین کفش مشکی با هر نوع لباسی ست می شود .
اما در مورد ساعت باید بگویم که ساعت های مچی رسمی را باید در جلسات رسمی کاری ، یا مهمانی های رسمی بپوشید و می توانید حتی این ساعت های رسمی را با لباس نیمه رسمی نیز بپوسید ولی هیچگاه نباید این ساعت ها را با تیشرت و لباس اسپرت به تن کنید چون جور در نمی آید .
ضد قانون در پوشش لباس ، توسط افراد معروف سلبریتی ها :
افراد معروف و مشهور نوعی لباس پوشیدن را برای خودشان و برندشان باب می کنند و بیشتر مخاطبان این نوع لباس پوشیدن را فقط برای یک فرد می دانند ، این افراد پیرو قوانین نبوده و براساس امیال خود تصمیم می گیرند و نوعی پوشش را ایجاد می کنند که دقیقا نقطه مقابل قوانین در پوشش است .
به عنوان مثال برای افراد مجلس شورای اسلامی یک قانون برای پوشش وجود دارد که این افراد آن را رعایت می کنند ولی برای جشنواره فیلم فجر به این صورت نیست و اینها سعی می کنند یک نوع پوشش را برای خودشان برند کنند .
به عنوان مثال دیگر ، اگر در یک مذاکره سیاسی یک طرف تمایل به مذاکره داشته باشد با لباس سرمه ای حاضر می شود و اگر طرف مقابل تمایل به مذاکره نداشته باشد لباس رنگ مشکی می پوشد .
نحوه پوشش و آداب هنگام مذاکره تجاری :
اگر به همراه چند نفر هستید حتما لباس و کت و شلوار و پیراهن شبیه هم بپوشید غیر از فرد رهبر و تصمیم گیر گروه ( منظور مذاکره کننده اصلی )
تا زمانی که به شما اجازه ورود داده نشده وارد نشوید ، حتی با اجازه گرفتن از منشی دفتر ، آرام با انگشت به در بزنید سپس با شنیدن ، اجازه ورود ، وارد شوید تا طرف مقابل مذاکره برای دست دادن اقدامی نکرد شما عملی انجام ندهید ( طرف مذاکره را ما فوق در نظر بگیرید )
در هنگام مذاکره تجاری ، به حرکت دست ها و پاها و شیوه نشستن توجه کنید :
در هنگام مذاکره تجاری به حرکت دست ها و پاها و دست ها توجه کنید ، حرکات ما بیانگر احساسات و افکار ما است ، حتی اگر با زبان سر و کلماتی که به زبان می آورند سعی در مخفی کردن احساسات و افکار خود داشته باشند باز هم زبان بدن دستشان را رو می کند .
در مذاکرات روبه رو تنها 7 درصد از پیام از طریق گفتگو منتقل می شود و 33 درصد از پیغام از طریق لحن صدا و بلندی و کوتاهی صدا و افکت های صوتی و 60 درصد به وسیله حرکات بدن منتقل می شود .
یادتان باشد که بهترین سبک دست دادن هنگامی است که هر دو دست کاملا صاف باشند و دست های هر دو طرف کاملا یکدیگر را لمس و قفل کنند .
نباید یک بخش از دست طرف مقابل را بیش از بخش های دیگر لمس کنید ، با دستی استوار و محکم لمس کنید .
در جلسات و مذاکره ها سعی کنید پای خود را روی دیگری قرار ندهید چرا که مناسب نیست و اگر طرف مقابل این کار را انجام دهد ، شما هم می توانید این رفتار را تقلید کنید ، اما به این موضوع توجه داشته باشید که ممکن است طرف مقابل فردی سلطه جو باشد و می توانید از روش امتیاز گیری ، نیاز به قبول رفتار او را دارید .
در هنگام صحبت به چشم های صحبت طرف مقابل نگاه کنید و از نگاه کردن به ساعت بپرهیزید که بسیار توهین آمیز است و از تکان دادن خودکار و با انگشت بازی کردن که نشان دهنده کم اهمیت جلوه دادن طرف مقابل است پرهیز کرد .
چه کنیم تا در هنگام مذاکره تجاری ، طرف مقابل بر گفتار شما تمرکز داشته باشد ؟
باید به صورت نبض دار سخن بگوییم ( به سخن گفتن سینوسی نیز معروف است ) یعنی با تغییر لحن و تن صدا و بالا و پایین آوردن آن ، موجب انتقال انرژی و جلب توجه دائمی فرد به ما می شود ، از طریق گفتار سینوسی ، توجه فرد به گفتار ما تمرکز و از پراکنده شدن حواس وی جلوگیری می شود .
در هنگام مذاکره تجاری زمان را در اختیار داشته باشید :
زمان مذاکره تجاری هر چه طولانی تر باشد ، موثر تر است زمان بیشتری که افراد در مذاکره سرمایه گذاری می کنند ، تعهد قوی تر آنها برای دستیابی به یک توافق را در پی دارد ، گذر زمان ، انگیزه حل تعارض را افزایش می دهد و همچنین تشدید مسائل را در پی دارد .
در هنگام مذاکره تجاری ، نگاه مداوم به ساعت ، نشان از عدم رعایت ادب است .
در هنگام مذاکره تجاری از خوردن و آشامیدن پرهیز کنید تا زمانی که رییس جلسه این امکان را فراهم سازد.
حین مذاکره و به هنگام صرف چای ، از قند یا شکر استفاده کنید ، طوری چای را هم بزنید که قاشق با بدنه استکان تماس نداشته باشد ، میوه ها معمولا به دو دسته تقسیم می شوند
1) انگشتی مثل انگور یا گیلاس
2) کارد و چنگالی دست چپ قرار می گیرد و یا اگر با دست چپ میوه میل می کنید ، چنگال را در دست راست قرار دهید و میوه را میل کنید به هیچ وجه با کارد میوه را برندارید .
فارغ از نتیجه مذاکره طوری رفتار کنیم که همیشه در ذهنشان باقی بماند، حتما کارت ویزیت خود را ارائه دهید ، کارت ویزیت را بین انگشتان شصت و اشاره و یا دو دستی تقدیم کنید ، هنگام خروج کنار در می ایستید و رو به طرف مقابل خداحافظی و همچنان رو به طرف مذاکره کننده از اتاق خارج می شوید ، در اتاق را به همان شکل هنگام ورود ، یعنی اگر بسته بود بسته ، اگر باز بود باز قرار می دهید.
فراموش نکنیم که زمان پایان یک مذاکره رسمی هیچ وقت نباید بیشتر از دو ساعت طول بکشد مثلا اگر ساعت 6 بعد از ظهر شروع شود باید حداکثر تا ساعت 8 به پایان برسد تا نیم ساعت پس از ساعت پایان مذاکره ، باید آنجا را ترک کرده باشید .