📺 کلاس های مجازی - اساتید در انتهای هر کلاس، سوالی را از مباحث جلسه طرح می کنند که در بخش پرسش و پاسخ قرار داده می شود.
🌟 جایزه بهترین پاسخ ۶ محتوای فارسی رایگان
❓ در بخش پرسش و پاسخ عضو شوید و درباره تجارت و اقتصاد بپرسید و پاسخ دهید.
🎁 به بهترین سوال در هر روز ۱۰ محتوای فارسی رایگان و به بهترین پاسخ برای هر سوال ۳ محتوای فارسی رایگان جایزه داده می شود.
💎 در گروه تلگرام آرادی ها هر روز یک سوال پرسیده می شود و به بهترین پاسخ ۱۰ محتوای فارسی رایگان هدیه داده می شود.
💰 برندگان جوایز روز - با ما انس بگیرید.
فرآیند یک تجارت

فرآیند یک تجارت چگونه است + فیلم

فرآیند یک تجارت چگونه است؟ در آرادبرندینگ به چه شکل تجارت کردن را یاد خواهید گرفت؟ و فرآیند یک تجارت چگونه است. کامل از صفر تا صد هنگامی که کالای شما به دست مشتریان می رسد در کنارتان خواهیم بود.

فرایند یک تجارت

همه شما در بحث های تجاری با آراد برندینگ در حال فعالیت هستید یا کسانی هستید که تازه دارید ویدئو را می بینید، امروز می خواهیم در مورد این صحبت کنیم.
زمانی که وارد یک تجارت می شویم چه فرایندهایی اتفاق می ‌افتد و چطور می توانیم آن را به نتیجه برسانیم.

فرایندها به شما کمک می‌ کنند تا با جریان و نحوه کار بهتر آشنا شوید و بهتر پیش بروید.
تجارت دارای یک ساختار و الگویی می باشد، می شود بدون الگو رفتار کرد یا الگویی برای آن در نظر گرفت، وقتی الگو را در نظر می گیریم موارد استثنا را در نظر نمی ‌گیریم.

عمومیت ساختاری که می ‌تواند منجر به یک قرارداد مطلوب شود، بر اساس الگوی رفتاری که در آراد تعریف کردیم پیش می رویم و در مورد آن صحبت می کنیم.

ارسال درخواست توسط مشتری

اولین مرحله که در یک فرآیند تجاری پیش می ‌آید، ارسال درخواست توسط مشتری است.
این نکته که اصطلاحاً به آن سیگنال اول هم گفته می ‌شود یک نکته متفاوت و وجه تمایز آراد نسبت به سایر ساختارهای تجاری و مدل ‌های دیگر تبلیغاتی و سایر مدل‌ های دیگری است که در بحث تجارت وجود دارد.

سیگنال اول فروش

وجه تمایز آراد با سایر ساختارهای تجاری

یعنی شما در روش ‌های مرسوم و سنتی اکثرا به دنبال این هستید که اولین سیگنال را خود شما برای مخاطبتان ارسال کنید.
یعنی کارهایی انجام دهیم (به مخاطب ایمیل بزنیم، حضوری به دفتر مراجعه کنیم، به نمایشگاه ها مراجعه کنیم) و ما اولین ارتباط را با مشتری بگیریم.
این فرایندی است که شما دارید انجام می دهید، تجربه نشان داده است که در این فرآیند برای ارسال سیگنال هایی که هیچ وقت جوابی از آنها دریافت نمی ‌شود باید هزینه بسیار زیادی شود.

از نظر ما آرادی ها سیگنال یعنی یک پیشنهاد، درخواست، تبلیغ یا هر آن چیزی که بتواند منجر به این شود که مخاطب ما را بشناسد.
مثلاً من هزار تا کارخانه ای که می توانند محصولی که من تولید می کنم یا قصد صادرات آن را دارم در دنیا می شناسم و با همه این هزار تا کارخانه مکاتبه می کنم و درخواست می فرستم که آمادگی دارم کالای شما را تامین کنم.

ارزش مشتری

از این هزار تا کمتر از 3 در هزارش به شما جواب می دهند و اکثر این ها به شما جوابی نمی دهند.
یعنی شما مقدار بسیار زیادی هزینه کردید تا بخواهید نتیجه از 3 در هزارش بگیرید تازه شانس بیاورید آن 3 در هزار در اول کار باشند یا در آخر کار، که این دیگر به شرایط شما بر می‌گردد.

اما در آرادبرندینگ برعکس است، ما شرایطی ایجاد می ‌کنیم تا کسانی که دنبال و متقاضی محصول شما هستند به شما درخواست بدهند.
یعنی آنها شروع کننده پیام باشند و شما هیچ داده ای از آنها نداشتید بلکه شما در مسیر راهشان قرار گرفتید و زمانی که آنها به دنبال تامین کننده، تولید کننده، فروشنده یا صادرکننده محصول بودند شما را پیدا کنند و به شما پیام دهند، این وجه تمایز و نوع ساختار متفاوت است.

مزیت روش و تکنیک های آراد در تجارت

صورت هزینه‌ ها به مراتب شاید بیشتر از 100 برابر کاهش پیدا کند و یک چنین تفاوتی عاملی می‌ شود که یکسری از افرادی که با آراد شروع کردند با یک هزینه فوق ‌العاده پایین، می توانند وارد این کار شوند.
در صورتی که در دوران گذشته یا قبل از این دوره‌ ها با روش ‌های دیگری باید حداقل چند صد برابر این هزینه ها انجام می دادند تا خروجی بگیرند.

شروع تجارت

آنهایی که در بازار تجاری کار کردند می‌ دانند که یک احوالپرسی در یک نمایشگاه ساده ۵۰ یا ۶۰ هزار دلار برای ما هزینه دارد.
اگر من بخواهم به روش ‌های مرسوم صادر کننده شوم، که روش های قدیمی می باشند و الان هم در ایران مرسوم هستند و بیشتر از همان روش ‌ها استفاده می کنند.
باید حداقل در ۴ تا ۵ نمایشگاه بین المللی در خارج از ایران شرکت کنم که علاوه بر دردسر و انرژی که باید بگذارم.
سه روز بیشتر در نمایشگاه فرصت ندارم یعنی ۱۵ روز کلا فرصت حضور در نمایشگاه بین المللی دارم و حداقل باید در هر نمایشگاه ۵۰ هزار دلار هزینه کنم که در واقع ۲۵۰ هزار دلار برای یک سال باید هزینه کنم.

سفر تجاری

که این کار را بسیار هزینه بردار و سخت می ‌کند ما با یک چنین روشی نمی ‌توانیم تعداد زیادی صادر کننده در ایران ایجاد کنیم.
اگر چه در بعضی از کشورهای دنیا ساختار بر این است که با حمایت‌ های دولتی این هزینه ‌ها را کاهش می دهند یعنی هزینه ‌های نمایشگاهی، رفت آمد، اقامت، سفرهای گروهی و امثال این ها را پرداخت کنند.

محدودیت ‌هایی که وجود دارد عامل این شده است تا به دنبال روشی باشیم که صورت هزینه ‌ها را کاهش دهد و سیگنال از طرف مشتری به سمت ما بیاید.
یعنی در مرحله اول مشتری سراغ ما بیاید پس ما تقریباً هزینه ‌ها را یک به صد کاهش دادیم یعنی شما چیزی که باید ۱۰۰ هزار دلار هزینه کنید با هزار دلار کار را دارید پیش می برید و این تفاوت کار است.
پس کسی که احتمال دارد بخواهد خریداری کند سراغ شما می ‌آید.

پاسخ به درخواست

حالا شما باید پاسخ مناسب را بدهید، در این فرایند سیگنال برگشت با شما است.
فرض کنید می خواهیم توپ بازی کنیم شما به جای اینکه بیایید در خیابان بایستید و به همه آدم‌ هایی که رد می ‌شوند توپ پرتاب کنید که آیا یکی از آنها توپ را برگرداند یا برنگرداند.
شما توپ ‌ها را جایی بگذارید تا کسانی که علاقمند به توپ بازی هستند آن را بردارند و به سمت شما پرتاب کنند.

حالا کسی که به سمت شما پرتاب کرد اگر شما جواب خوبی به او بدهید ممکن است علاقه مند شود که به بازی با شما ادامه دهد.
اینجا نکته مهم بعدی این است که شما بتوانید سیگنال برگشت یا پاسخ به درخواست را خیلی خوب و حرفه ‌ای ارائه کنید.

پاسخگویی به مشتری

اعتماد سازی

در این پاسخ برگشت آن چیزی که اتفاق می ‌افتد و درست اتفاق می ‌افتد اعتمادسازی است یعنی اگر در سیگنال برگشت فرآیندی که داریم، اعتمادسازی به خوبی انجام ندهیم، نمی ‌توانیم خروجی بگیریم.

ما آرادی ها بارها به افرادی که با ما کار می ‌کنند گفتیم که وقتی مشتری به شما پیام می ‌دهد سریع قیمت ندهید و سریع وارد مذاکره برای خرید و فروش کالا نشوید.
مشتری هنوز شما را نمی شناسند، هنوز نمی داند که چه می خواهید و چطور می‌ خواهد با شما کار کند، شما هنوز نمی ‌دانید طرف مقابل شما چه کسی است و به چه کسی دارید جواب می دهید.

اگر یک نفر به سمت من توپ پرتاب می کند باید نگاه کنم ببینم آیا طرف مقابل من بازیکن حرفه ‌ای است یا یک بازیکن معمولی است؟ یک بچه کوچک است یا یک آدم بزرگ سال است؟
قد بلند است یا قد کوتاه؟ شما اگر یک بازی معمولی را نگاه کنید، اینکه ما رفتار پرتابمان را با یک توپ به یک نفر با شدت بزنیم یا آرام بزنیم، به طرف مقابلمان نگاه می کنیم، شما بدون شناخت داشتن دارید سیگنال برگشت را برایش ارسال می کنید.

سیگنال برگشت شما خیلی مهم است و عامل اعتماد سازی می ‌شود اگر اعتماد سازی را درست انجام ندهید کارتان بی ‌فایده می‌ شود.

فرایندهایی که اعتماد سازی درست نیاز دارد شامل موارد زیر است.

رفتار حرفه ‌ای و درست

شما باید در اعتماد سازی رفتار حرفه‌ ای و درست داشته باشید.
آموزش‌ های ما آردی ها به شما می گوید که رفتار حرفه‌ ای چطور به دست می‌ آید، چطور پیام های ایمیل تان را جواب دهید، چطور در واتساپ پیام دهید.
چطور وارد مذاکره شوید، چطور FCO را بفرستید و… همه این ها را به شما می‌ گوییم.

شما وقتی یک مکاتبه ایمیلی شروع می‌ کنید مهم است که با چه کلماتی شروع کنید و وقتی طرف مقابل را خطاب می کنید حداقل نکات دستوری را رعایت کنید.
اینها الگوی رفتاری شماست و حرفه ای تر است، اگر یک نفر از من قیمت می ‌خواهد سریع قیمت را نمی دهم چون خیلی غیرحرفه‌ ای است.
من اگر بخواهم خودم را معرفی کنم چه شکلی باید معرفی کنم؟

تاجر حرفه ای

مثلاً فردی می گفت که من وقتی ایمیل می زنم کسی جواب ایمیلم را نمی دهد، وقتی متن ایمیل هایش را چک کردیم متوجه شدیم اصلا حرفه ‌ای رفتار نکرده است.
حتی اسم سایت، محصول و کارش را هم ننوشته بود.

یعنی شروع کردن یک مکالمه، پیام یا ساختار با یک رفتار اشتباه فوق‌ العاده به سیستم آسیب می زند اما شما در این روش باید غیر از اینکه رفتارتان حرفه ‌ای باشد زیر ساخت ‌هایتان هم درست باشد.

 زیرساخت ها

شما برای اینکه بتوانید رفتار حرفه ‌ای داشته باشید باید ابزارهای حرفه ای هم داشته باشید.
ابزارهای حرفه ای در تجارتی که مبنای آن اینترنت است، ما نمی‌ توانیم اسمش را تجارت الکترونیک بگذاریم تجارتی که مبنای آن اینترنت و رسیدن و دسترسی پیدا کردن مشتری ها از طریق گوگل به ما است.

لازمه این تجارت این است که مخاطب وقتی با من صحبت می‌ کند و می‌ خواهد از من پرزنت مناسبی داشته باشد و بخواهد از من اطلاعات بگیرد.
بتواند اطلاعات کامل و جامعی بگیرد نه به این صورت که مثلا اگر از شما بپرسد که چه کار می ‌کنید شما یک عکس از دیوار برای او بفرستید.

مذاکره آنلاین

یا مثلاً طرف مقابل دارد به شما پیام می ‌دهد ولی واتساپ شما حتی لوگوی مناسبی هم ندارد، شما به عنوان یک شرکتی که فروشنده محصول هستید باید هویت، کمپانی پروفایل، کاتالوگ، ویدیوها و عکس های مناسبی داشته باشید.

هر چقدر حرفه ‌ای تر، درست تر و اصولی تر رفتار کنید مخاطب شما و کسی که با شما وارد مذاکره می ‌شود بهتر می تواند به شما اعتماد کند.

دیدگاه خود را ثبت نمایید.

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.



36 پاسخ
  1. Avatar
    شاهرخ فروتنیان گفته:

    مدیریت فرایند کسب و کار طی یک چرخه اتفاق می‌افته
    این چرخه شامل فازهایی هست که به هم مرتبط می‌باشن

    پاسخ
  2. Avatar
    رضاذکریا گفته:

    مشکل کسب وکار مطرح می­شه و فرایندهای مربوط به مشکل شناسایی و مرزهای فرایند و ارتباطشون با همدیگه مشخص می­شه

    پاسخ
  3. Avatar
    متین فکورصبور گفته:

    واحد اصلی سازمانی یک تجارت که مسئولیت های خاصی داره و بطور منظم فعالیت هایی رو انجام می ده تا بتونه تجارت رو به انجام رسالت خود برسونه

    پاسخ
  4. Avatar
    روح اله کمانی گفته:

    فرآیند کاری مجموعه ای از فعالیت هاست که به کمک یک یا چند کارکرد تجاری برای کمک به انجام مأموریت سازمانیست
    فرآیند تجارت اغلب خطوط سازمانی و عملکردی رو کاهش می ده

    پاسخ
  5. Avatar
    اکبرمعززی گفته:

    فرایند تجارت این موضوع رو پوشش می ده که ما چگونه مطالعه، شناسایی، تغییر، و نظارت بر فرآیندهای تجارت رو برای اطمینان از اجرای هموار اونها انجام داده و می تونیم اون رو در طول زمان بهبود ببخشیم

    پاسخ
  6. Avatar
    فربدفرهنگ گفته:

    اغلب در شرایط جریان کار روزانه و گردش کار به طور کلی در زیر چتر بهبود فرایند مناسب که دسترسی بسیارمهمیه و استفاده از هیچ پازل یا فرایند دیگه ای واقعا توانایی برای دریافت و اطلاعات فراهم نمی کنه

    پاسخ
  7. Avatar
    رامین ابراهیمی گفته:

    بهترین فکر به عنوان یک عمل در تجارت به همراه تکنیک های فراگیر و روش های ساخت بسیاره
    این یک تکنولوژی نیست بلکه فن آوری در بازاره که توصیف اون ما رو قادر به شناسایی و اصلاح فرآیندهای موجود ساخته به طوری که اونها با یک نظر احتمالا بهبود پیدا میکنه

    پاسخ
  8. Avatar
    مجیدرحمتی گفته:

    گرفتن اطلاعات برای رفتن به جایی که به اون نیاز داریم تنها بخشی از راه حله
    اول از همه ما به بینش نیاز داریم و سپس با اون بینش فورا فورمت قابل استفاده برای ما ابلاغ می شه این چیزیه که موفقیت در فرآیند تجارت نامیده می شه

    پاسخ
  9. Avatar
    فرهاد مهدوی گفته:

    با گذر از عصرهای کشاورزی و صنعتی و ورود به عصر اطلاعات و ارتباطات، محیط رقابتی شرکت‌ها و بنگاه‌های فعال در حوزه‌های مختلف نیز با تغییرات فراوانی مواجه شده
    امروزه نقش دانش، فناوری و مهارت‌های مرتبط با اون‌ها در دستیابی شرکت‌ها به مزیت‌های رقابتی بازار، از اهمیتی روزافزون برخوردار گردیده
    این مسئله به گونه‌ایه که بسیاری از محققین و صاحب‌نظران از اصطلاح اقتصاد مبتنی بر دانایی برای توضیح و تفسیر شرایط کنونی استفاده می‌شه

    پاسخ
  10. Avatar
    کیارش عباسی گفته:

    با توجه به تغییرات سریع و پیشرفت‌های فناورانه که منجر به کاهش دوره عمر بسیاری از فناوری‌ها گردیده عدم توجه به فرآیند صحیح تبدیل یک ایده نوآورانه به فناوری و یا محصول مناسب و ورود اون به بازار می‌تونه به یک شکست تجاری بزرگ بدل بشه

    پاسخ
  11. Avatar
    شاپور کلهر گفته:

    تجاری‌سازی فناوری‌های توسعه یافته در مراکز تحقیق و توسعه شرکت‌ها و مؤسسات یکی از حلقه‌های اصلی دستیابی به منفعت‌های مالی و در نتیجه بازگشت سرمایه‌گذاری‌های صورت گرفتست

    پاسخ
  12. Avatar
    وحیدحیدری گفته:

    راهکار ورود به دنیای کسب وکار امروزی فن آوریه وکلید فن آوری،تجاری سازی و ارزش افزوده ناشی ازاونه

    پاسخ
  13. Avatar
    حسام باتمانی گفته:

    در صفحه درخواست های ارسال تمام موارد درخواست های مشتریا با روش های ارسال مختلف و به مکان های متفاوت ثبت و مشاهده می شه

    پاسخ
  14. Avatar
    روزبه آباد گفته:

    سازمان‌ها و شرکت‌ها می‌تونن از بستر اینترنت به‌منظور تعامل بهتر با مشتریا و دستیابی به فروش سودآور استفاده کنن
    با استفاده از این ماژول ضمن ایجاد یک بستر برای فروش آسون شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌تونن با کم‌ترین هزینه و زمان تعاملات خود با مشتریان‌شون رو مدیریت کنن

    پاسخ
  15. Avatar
    آرش غلام آزاد گفته:

    در هنگام ثبت درخواست تمام سیاست‌های قیمت‌گذاری از پیش تعریف شده مثل اعلامیه‌ی قیمت‌ها، تخفیفات و سایر عوامل افزاینده و کاهندهه به‌شکل لحظه‌ای و خودکار اعمال میشه و به هنگام نیاز مشتری می‌تونه از جزئیات اون آگاه بشه

    پاسخ
  16. Avatar
    فریبرز سیگارودی گفته:

    در عرضه‌های اولیه سهمیه مشخصی از سمت سازمان برای هر کاربر آنلاین در نظر گرفته شده که از طریق پیام ناظر بازار به اطلاع عموم می‌رسه
    پس از این اطلاع‌رسانی کارگزاری موظفه این محدودیت تعدادی رو در سیستم اعمال کنه
    در این حال اگه کاربر آنلاین بیش از یکبار نسبت به ثبت سفارش عرضه اعلام شده اقدام کنه با این خطا مواجه می‌شه

    پاسخ
  17. Avatar
    سعیدخراسانی گفته:

    یکی از عناصر برندسازی شخصی در فروش قابلیت ایجاد اعتماد در مشتریه
    اگه این قابلیت رو در خود بارور کنیم زمینه ایجاد سایر عناصر نیز در ما ایجاد می شه

    پاسخ
    • Avatar
      رامین بهنا گفته:

      بسیاری از شرکت‌های بزرگ و کوچک هیچ اهمیتی به این قضیه نمی‌دن که چگونه با مشتریا رفتار کنن قبل از این‌که تبدیل به مشتریا همیشگی شن

      پاسخ
    • Avatar
      اصغرلطفی گفته:

      جلب اعتماد مشتری قبل از خرید از اهمیت بالایی برخورداره
      اون‌ها باید اطمینان داشته باشن که پیام‌ها و تبلیغات ما واقعی هستن
      اونچه ما می‌فروشیم و ارائه می‌دیم مطابقت با چیزیه که می‌گیم و اگه هر مشکلی در معامله پیش بیاد از اون‌ها حمایت می‌کنیم

      پاسخ
  18. Avatar
    حسام سلیمی گفته:

    اگه می خوایم که مشتری در لحظه در مقابل پیشنهاد ما گارد نگیره احساس خودمونو از شغلمون باید اصلاح کنیم
    ما یک فروشنده صرف نیستیم
    ما همکار و دوست مشتریامون هستیم
    یکی از رموز موفقیت در فروش درک واقعی و عمیق این احساسه

    پاسخ
    • Avatar
      داریوش شهری گفته:

      باید بتونیم صادقانه باور کنیم که پیشنهادهامون برای تداوم رابطه مفید هستن
      اگه فکر می کنیم مجموعه متبوعمون در حال ارائه محصول یا خدمت بی ارزش و بی کیفیته باید مسیرمون رو اصلاح کنیم

      پاسخ
    • Avatar
      جهان آذری گفته:

      باید به حرف‌های مشتریا گوش بدیم و در زمان مناسبی به نگرانی‌های اون‌ها توجه کنیم
      باید یک راه تماس ساده رو برای مشتریا به وجود آورد
      به‌طور واضح آدرس ایمیل، شماره تلفن و حساب رسانه‌های اجتماعی رو در معرض دید اون‌ها قرار بدیم
      باید اون‌ها رو به سمت خودمون سوق بدیم

      پاسخ
    • Avatar
      فرشادمهدیادگار گفته:

      اگه کوتاهی کنیم برای همیشه مشتری رو از دست می‌دیم و این مثل لکه‌ی سیاهی بر نام برند ما باقی می‌مونه
      باید هر مقدار که نیازه برای ارائه خدمات پشتیبانی از مشتریا تلاش کنیم
      دقت کنیم که فقط ارائه‌ی بهترین و کم‌هزینه‌ترین راه‌حل کافی نیست بلکه در کنار اون مشتری ما باید احساس کنه که دیده می‌شه مشکلاتش شنیده می‌شه و ازش قدردانی می‌شه

      پاسخ
  19. Avatar
    بهزاد خیاوچی گفته:

    اعتمادو نمی‌توان به‌سرعت یا با شعبده‌بازی به دست آورد و حفظ کرد
    شرکت‌هایی که اعتماد مشتریا رو از دست دادن اینو به‌خوبی فهمیدن

    پاسخ
  20. Avatar
    امیرپرتو گفته:

    ارزش‌های مشترک مهم‌ترین دلیل برای برقراری ارتباط هستن
    باید با مشتریای وفادار خودمون در مورد برندمون صحبت کنیم

    پاسخ
  21. Avatar
    اکبرامیری گفته:

    وقتی مشتری مشکلی داشته باشه اعتمادش سست می‌شه اما اگه زمانی که مشتری مشکلی پیدا می‌کنه به‌سرعت خدماتی مفید دریافت کنه برای همیشه به‌عنوان یک برند قابل‌اعتماد به ما فکر میکنه

    پاسخ
  22. Avatar
    جواد احمدی گفته:

    از دلایل عمده‌ی از دست دادن یک مشتری برخورد نادرستیه که باهاش می‌شه
    نتیجه‌ی بی‌تفاوتی در برخورد با مشتری از دست دادن اونه

    پاسخ
  23. Avatar
    امین داداشی گفته:

    مشتریا نحوه‌ی برخورد ما رو به خاطر می‌سپارن و این روزها به کمک فیسبوک، اینستاگرام و دیگه ابزار ارتباط جمعی، تجربیات‌شون رو با دیگران به اشتراک می‌زارن پس داشتن یک فروشنده یا کارمند بی‌تفاوت کافیه تا نه تنها یک فرد بلکه جمعی از اطرافیانشم برای همیشه تصویر بدی از خدمات یا محصولات ما در ذهن‌شون ثبت کنن

    پاسخ
  24. Avatar
    مصطفی یوسفی گفته:

    انتظارات و ارزش‌های مشتریا نسبت به گذشته اهمیت بیشتری یافته چون حیاتی‌ترین سرمایه‌ی یک کسب و کار مشتریای اونه
    از این رو نحوه‌ی برخورد درست با مشتری مهمه و این چیزی نیست که فقط محدود به رابطه‌ی فروشنده و کارفرما با مشتری بشه بلکه همه‌ی ما باید نحوه‌ی برخورد درست با دیگران رو بیاموزیم

    پاسخ
  25. Avatar
    جمشیدجباری گفته:

    یک روش خوب در برخورد با مشتری برای توضیح مفاهیم فنی استفاده از مقایسست
    اگرچه مقایسه محدودیت‌هایی داره در توضیح یک ایده‌ی ناآشنا در برابر یک ایده‌ی آشنا به کار میاد

    پاسخ
  26. Avatar
    مرتضی اسحاقی گفته:

    شیوه‌ی صحبت کردن ما با مشتری روی برداشت اونها از ما و سازمانی که در اون مشغول به کار هستیم اثر می‌زاره

    پاسخ
    • Avatar
      حمیدحاجیلو گفته:

      اگه با مشتریا جوری رفتار بشه که باعث شه در تاریکی ابهام باقی بمونن ناراحت میشن همیشه اونها رو از پیشرفت‌ پروسه‌هایی که به اونها مربوط می‌شن مطلع سازیم

      پاسخ
  27. Avatar
    داوودفرجی گفته:

    داشتن مهارت‌های ارتباطی هنر و تبدیل اون به سلاحی قدرتمند علمه
    رعایت اصول فن بیان با مشتری تأثیر زیادی روی برند ما میزاره د و هیچ‌چیز مثل ارتباطی خوشایند موجب رضایت مشتری نمی‌شه

    پاسخ