3. Arad Branding Заседание политического совета

⏰ 1 minute

4. Arad Branding за 60 секунд

⏰ 1 minute

5. Представитель Франции в Aradi Traders

⏰ 6 minute

6. Arad Визуальная документация

⏰ 2 minutes

7. Представитель Армении в Arad Branding

⏰ 1 minute

8. Управление взаимоотношениями с клиентами

Он любит определенного певца, и если вы попросите его спеть определенную песню, он споет ее наизусть, как соловей.

Он киноман, и если вы спросите его о конкретном фильме, он расскажет вам все подробности о нем.

Он любит футбол, и если вы спросите об игроках или тренерском составе, он скажет вам, кто именно играл там в определенном году.

Вы можете видеть, как люди тратят свое время и память на пустяки.

И мы заявляем, что любим торговлю, но мы даже не знаем имен людей, которые связались с нами.

Разве это не смешно?

Как так получается, что люди знают все о жизни актеров, а вы, как трейдер, даже не знаете имени и фамилии клиента, который связался с вами на прошлой неделе?

Знаете почему?

Потому что либо вы не любите бизнес, либо, если любите, вы не знаете, как его любить. Вы хотите любить бизнес по-своему, но бизнес говорит: «Нет, дорогая, ты должна любить его так, как я хочу, чтобы принять тебя, а не так, как ты хочешь, что ничего не стоит».

Есть хадис от Пророка Мухаммеда, в котором он советует торговцам:

«Стань ближе к своим клиентам».

Но проблема в том, что я даже не знаю имени своего клиента и не сохранил его номер телефона.

Каждому, кто связывается со мной, я даю некоторую информацию, и если он позвонит снова, хорошо, но если нет, я не общаюсь с ним.

Я ошибочно полагаю, что если человек действительно клиент, он свяжется со мной снова, но так это не работает, моя дорогая.

Клиент, у которого есть деньги, не затрудняет себе возможность связаться с ним снова.

Он позвонит десяти людям один раз и подождет, чтобы узнать, кто ответит дальше, а затем рассчитается с этим человеком.

Это как девушка, которая подает сигнал один раз, а затем ждет, чтобы увидеть, какой парень пойдет на все, чтобы завоевать ее.

Большинство ваших звонков и сообщений не превращаются в продажи, потому что вы не отслеживаете и не ждете, пока они свяжутся с вами снова.

Посидите там достаточно долго, и вы увидите, что большинство клиентов не перезвонят, если только они не очень низкого уровня клиенты, которые настолько неопытны, что другие не заинтересованы в них, и по невезению они возвращаются к вам.

9. Есть ли у вас последующий файл Excel?

Вы записываете данные клиентов, которые с вами связались, или даже тех, с кем вы связались, в файл, чтобы не забыть?

Если у вас нет файла Excel для последующего просмотра, не ждите никаких бизнес-преобразований.

Файл Excel для последующего просмотра имеет решающее значение в бизнесе.

Если вы говорите, что не знаете, как пользоваться Excel, не волнуйтесь, вы научитесь.

Разве вы не научились пользоваться Telegram и Instagram, когда только начинали, а теперь хорошо их знаете?

Будьте уверены, Excel не сложнее Telegram и Instagram, которые вы уже хорошо знаете, если вы приложите хотя бы половину усилий, которые вы потратили на освоение социальных сетей при изучении Excel.

Просто введите в поисковую строку Google «Учебник по основам Excel», и вас научат.

На самом деле, вам даже не нужно изучать больше одной десятой основных руководств по Excel для ваших нужд.

10. Как заполнить файл Excel для последующего контроля

Теперь вопрос в том, что нам следует написать в Excel?

Я предоставлю основные строки файла Excel, основанные на учениях г-на Талии в руководстве PDF для последующих действий Excel, которое также доступно в Бизнес-школе. Это напоминание, но я всегда рекомендую смотреть видео Бизнес-школы и слушать подкасты.

В первом столбце (A1) вы должны написать: Следующий контакт

Следующий контакт относится к времени, которое вы согласовали с клиентом для последующих действий.

Например, сегодня 12 декабря, и мы договорились о последующих действиях через четыре дня, поэтому следующий контакт будет 16 декабря.

Чтобы сохранить порядок в Excel, назначьте десятки и единицы дням, а сотни и тысячи — месяцам.

Отсортировав свои последующие контакты от наименьшего к наибольшему, вы легко запомните, какие последующие действия необходимо выполнить.

В следующем столбце (B1) напишите название трейдера или предприятия.

Если вы совершаете звонки самостоятельно, напишите свое имя; если звонит сотрудник, попросите его написать свое имя, чтобы вы знали, кто контактировал с клиентом при составлении Excel.

Владельцы коммерческих предприятий должны написать свое имя и название компании.

Обратите внимание, что файл Excel для коммерческих предприятий может немного отличаться от файла для сотрудников и трейдеров, поэтому, если вы уже умеете пользоваться предыдущим файлом Excel, не меняйте его; в противном случае, если вы новичок, используйте этот более простой, пока не освоитесь.

В столбце C мы записываем имена клиентов, а в C1 пишем «Имя и Фамилия клиента».

В столбце D мы пишем их номер мобильного телефона, поэтому в D1 мы пишем «Номер мобильного телефона» или «Контактный номер» или любой другой номер, который у нас есть для них.

В столбце E мы пишем название их города, поэтому в E1 мы пишем «Название города».

И любую другую информацию, которую мы считаем важной, мы пишем в последующих столбцах.

После того, как вы заполнили данные клиента, переходите к первому контакту и последующим действиям.

В F1 напишите дату первого контакта.

В G1 напишите первое последующее действие.

В H1 напишите второе последующее действие.

Вы можете продолжить последующие действия в последующих столбцах. Для предприятий обычно рассматривается 12 последующих действий.

В последнем столбце (O1) напишите любые дополнительные заметки.

После того, как вы записали клиента, продолжайте с ним в соответствии со своим графиком, пока не получите желаемые результаты.

Если кто-то говорит вам, что он не преуспел в бизнесе, сначала попросите его отправить вам свой файл Excel для управления взаимоотношениями с клиентами.

Видите ли, я даже не знаю, как это сказать или какой пример привести, чтобы это не оскорбило их гордость или не заставило их подать на меня жалобу. Они просто смотрят на вас безучастно и понятия не имеют, о чем вы говорите.

11. Возьмите на себя обязательство использовать файл Excel для отслеживания, если хотите разбогатеть.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем бизнеса или торговцем, любой, кто серьезно относится к своему файлу Excel, добьется успеха.

Наш лидер, имам Али (мир ему), говорит:

«Я советую вам бояться Аллаха и организовывать свои дела».

Это показывает, что организация настолько важна в исламе, что имам Али ставит ее наравне с благочестием.

Когда я даже не записываю имя своего клиента в Excel, я не могу организовать с ним связь организованным образом.

Посмотрите на фермеров, которые, будь то полночь или полдень, считают себя обязанными посетить свои земли, чтобы убедиться, что вода распределена правильно и ни одна капля не пропадает зря.

Разве мы несем за себя такую ​​ответственность? Когда мы планируем связаться с клиентом в определенное время, мы стараемся не пропустить это?

Сколько раз мы слышим от кого-то, что владелец бизнеса или торговец должен был связаться с ними в определенное время, но так и не сделал этого?

Когда вы спрашиваете, почему они не позвонили, они говорят: «Я забыл».

Ну, если вы хотите избежать забывания, вы должны записать это, потому что без записей вы забудете.

Фермеры знают, что если вода отрезана от их земли, они лишаются средств к существованию.

Разве вы не понимаете, что переговоры в бизнесе — это как вода для земли фермера?

Фермеры знают, что если вода прибудет поздно, деревья засохнут и не принесут плодов. Так почему же трейдер не понимает, что если он не сделает все вовремя, у его бизнеса возникнут проблемы с деньгами?

Поэтому примите на себя обязательство соблюдать дисциплину в последующих действиях, чтобы увидеть, как обещания Arad Branding о том, чтобы разбогатеть, сбываются.

Вы не следуете инструкциям и думаете, что Arad Branding лжет о своих обещаниях, но на самом деле это вы нарушили свое обязательство.

В первый день вы сказали: «Да, я буду следовать всему, что вы скажете, когда войду в бизнес», но когда пришло время действовать, вы не послушались и действовали независимо.

Я бы хотел, чтобы те, кто поступает таким образом, имели хоть немного чести и говорили другим, что их неудачи были вызваны их собственным непослушанием.

И счастлив тот, кто услышал, понял, поверил и применил уроки, став богатым.

Пусть их успех принесет им счастье и процветание.

Он также должен заплатить десять процентов Араду и долю владельца бизнеса, который познакомил его с торговлей, чтобы он не смешивал свои законные доходы с незаконными, и благословение не покинуло его бизнес.