اصول و اهمیت مذاکره برای تجارت
هر مشتری که با شما ارتباط برقرار کرد، به زودی پولی که در جیب دارد را خرج خواهد کرد. وقتی شما با مجموعه آراد کار می کنید، شرکت های رقیب هم در حال فعالیت اند که ممکن است به زبان های خارجی و فارسی مسلط باشند و به فرض مثال شما این آپشن ها را نداشته باشید، در این مرحله کسی که به خوبی مذاکره کند، رقابت را برده است. یقینا کسی که خوب صحبت کند، اطلاعات بدهد و مذاکره کند، می تواند پیروز شود. طی این سالیان به ما ثابت شده است که روش ساختار محور، شکستی ندارد و نباید مبنا را شخص محور قرار داد. بعد از مراجعه مشتری، چه کاری باید انجام دهید تا مشتری به شما اعتماد کند؟ شرط اعتمادسازی این است که مشتری شما را در کارتان حرفه ای ببیند، اگر مشتری به این باور برسد که شما متخصص و حرفه ای هستید، شما را باور خواهد کرد.
اما اگر مشتری به این باور نرسد، به سراغ رقیبان شما می رود و با آنها معامله می کند و پولی به شما پرداخت نخواهند کرد.
چه کاری انجام دهیم تا مشتری ما را حرفه ای ببیند، پس در این مرحله بحث زیرساخت ایجاد می شود.
بحث زیرساخت به معنای افزایش مشتری نیست، شاید به صورت غیرمستقیم باعث افزایش مشتری شود، و مشتری با تعریف کردن از شما سبب شود، مشتریان دیگری به شما مراجعه کنند.
ولی منظورمان از آن این است که یک فرد تازه کار که نسبت به شما هیچ شناختی ندارد، به شما اعتماد کند و بخواهد با شما قرارداد ببندد.
در تبلیغات و بازاریابی به این موضوع اعتقاد داریم که مردم و مشتریان چیزی را خریداری می کنند که قبلا آن را دیده باشند.
دیدن با چشم میسر می شود و بعد از آن با شنیدن از دیگران است که سبب شناخت محصولی می شود، برندینگ همین معنا را دارد.
برندینگ دو وجه دارد:
1) زیاد دیده شدن
زیاد دیده شدن فقط با تبلیغات میسر می شود و هیچ بحث دیگری در آن نیست.
2) به خوبی دیده شدن
این موضوع از اهمیت بیشتری برخوردار است، چرا که مشتریان زیادی مراجعه می کنند ولی همه آنها خرید نمی کنند و جلب نظر آنها سبب خریدشان می شود.
پس همه مشتریانی که مراجعه کنند، قطعا خرید نمی کنند و فقط چند دسته از آنها خرید می کنند، در این زمان اهمیت پیدا می کند، که شخص محور کار کنید یا ساختار محور؟
اینکه بدون ساختار کار کنید و هر کدام از مشتریان خود را جداگانه متقاعد کنید که از شما خرید کنند، کار بسیار سختی است، به اعتقاد مجموعه آرادبرندینگ شما باید یک قیف یا فیلتر باشید که تمام مشتریان از آن عبور کرده و وارد یک فاز مشخص شوند.
در به کار بردن این روش، مشتریان از مسیرهای مختلفی وارد آن می شوند، ولی همه آنها در نهایت از یک مسیر عبور می کنند و به یک مکان می رسند.
آنچه اهمیت دارد این است که دراین قیف یا فیلتر چه اتفاقی رخ می دهد که در نهایت تمامی مشتریان به خرید کردن از شما می رسند؟
مشتریان با شما از طریق اینترنت و فضای مجازی آشنا می شوند و ارتباط برقرار می کنند، آنچه که از شما می بینند، سایت و صفحه شما در اینترنت می باشد.
پس چیزی که از نگاه مشتری تاثیر گذار است را اصلاح کنید، یعنی چه تصویری که از شما در فضای مجازی مشاهده می کنند، چه صدا و فیلمی از شما می بینند و اینکه چه متنی را به اشتراک گذاشته اید؟
هر چقدر بیشتر دیده شوید و تاثیر مثبتی در مخاطبان ایجاد کنید، مشتریان بهتر می توانند به شما اعتماد کنند.
به عنوان مثال امروزه در تلویزیون تبلیغات زیادی از محصولات آلیس و سس بیژن مشاهده می کنید، که ممکن است بسیاری از شما اصلا تا به حال سس بیژن نخورده باشید اما به واسطه تبلیغات متعددی که از آن مشاهده کرده اید، آن را برندی معتبر می دانید.
2) نحوه بازاریابی و نوع تبلیغات اهمیت زیادی دارد
به عنوان مثال برندی مثل پفک لوسی که تبلیغات گسترده زیادی داشت ولی به زودی از بازار محو شد و از بین رفت چرا که تبلیغات زیادی داشت و بسیار دیده می شد ولی به خوبی شناخته نشد چرا که جنس تبلیغات ضعیف بود.
در مورد محصولی فرض کنید تیزر تبلیغاتی یا فیلمی تهیه می کنید، که به دفعات زیادی هم به نمایش گذاشته می شود ولی چون محتوایی بی معنی دارد به جای اینکه به خوبی شناخته شوید تاثیر بدی بر مردم خواهد داشت.
به عنوان نمونه شخصیت یزید، فردی معروف و شناخته شده است ولی به صورت منفی که مردم از آن متنفر هستند.
امروزه در فضای مجازی چنین افرادی صفحه های خوبی دارند ولی وقتی با آنها روبرو می شوید، تمام چیزی که در ذهن خود از آن فرد ساخته بودید نابود می شود.
بالعکس افرادی اصلا توانایی و استعداد فعالیت خوب و تاثیر مثبت گذاشتن از خود در فضای اینترنت را ندارند.
در این بخش به پرسش و پاسخ می پردازیم و سوالات و ابهامات عزیزان را پاسخ می دهیم.
سوالاتی که دوستان پرسیده اند از این قرار است:
1) ایمیل شرکتی از دامین .ir) ( بهتر است یا .com))؟
پاسخ:
Com باشد قطعا بهتر است.
2) هزینه یک پک کامل چقدر است؟
دقیقا قیمت مشخص نیست، ولی مباحث pi , ci هر کدام دویست هزار تومان می باشد.
قیمت لوگو به دو زبان حدودا هفتصد و پنجاه هزار تومان است و در مورد قیمت، صحبت دیگری نمی کنیم، که اگر تغییری کرده باشد، مشکلی ایجاد نشود.
3) آیا می توانیم عنوان را ویرایش کنیم؟
بله امکان پذیراست به شرط اینکه پیوند یکتا آن تغییری نکند.
4) آیا می توانیم خودمان تولید محتوا کنیم و واترمارک انجام دهیم؟
تولید محتوایی که خودتان انجام دهید به صورت خودکار واترمارک نمی شود، زمانیکه در آرادبرندینگ تم واترمارک ایجاد می شود به صورت اتوماسیون واترمارک ها ثبت می شوند و با فتوشاپ این کار را انجام نمی دهیم.
یک سیستمی طراحی کرده ایم، که در آن سیستم، تولید محتوا برای شما انجام می شود و قبل از ورود به سایت واترمارک شما به پایان می رسد.
اگر با افزونه ها بخواهید انجام دهید، که توضیح داده شد به صوت شیشه عمل می کند و کاربردی برایتان ندارد، تنها راه این است که با فتوشاپ طراحی کنید.
کسانی که به مجموعه آراد تولید محتوا سفارش می دهند، خودکار واترمارک برایشان انجام می شود و تا پایان کار ادامه دارد و شما یک بار هزینه پرداخت می کنید.
5) علت استفاده از تم واترمارک چه بود؟
قبلا توضیح داده شد که برای جلوگیری از سرقت عکس ها به کار می رود.
وقتی شما عکسی در سایت خود قرار می دهید، اگر سایت دومی از آن کپی برداری کند و آن را در سایت خود قرار دهد که سایت آنها از شما قوی تر باشد، گوگل به آن سایت اعتبار بیشتری می دهد و شما در رتبه های پایین تری از آن سایت قرار می گیرید.
ولی اگر واترمارک انجام دهید، هیچکس نمی تواند آن عکس ها را کپی کند چرا که اگر این کار را انجام دهند، برند شما معروف می شود.