3. Riunione del Consiglio per la politica del marchio Arad

⏰ 1 minute

4. Arad Branding in 60 secondi

⏰ 1 minute

5. Rappresentante della Francia presso Aradi Traders

⏰ 6 minute

6. Arad Documentazione visiva

⏰ 2 minutes

7. Rappresentante dell'Armenia nel marchio Arad

⏰ 1 minute

8. Gestione delle relazioni con i clienti

Lui ama un certo cantante e se gli chiedi di cantare una canzone specifica, la canterà a memoria come un usignolo.

È un appassionato di cinema e se gli chiedi di un film in particolare, ti racconterà tutti i dettagli.

Ama il calcio e se gli chiedi dei giocatori o dello staff tecnico, ti dirà esattamente chi ha giocato lì in un anno in particolare.

Puoi vedere come le persone sprecano tempo e memoria in questioni banali.

E noi affermiamo di amare il commercio, ma non sappiamo nemmeno i nomi delle persone che ci hanno contattato.

Non è divertente?

Com'è possibile che le persone sappiano tutto sulla vita degli attori, mentre tu, come commerciante, non sai nemmeno il nome e il cognome di un cliente che ti ha contattato la scorsa settimana?

Sai perché?

Perché o non ami il business o, se lo ami, non sai come amarlo. Vuoi amare il business a modo tuo, ma il business dice: "No, cara, devi amarlo come voglio io per accettarti, non a modo tuo, che non vale niente".

C'è un hadith del profeta Maometto che consiglia ai commercianti:

"Avvicinatevi ai vostri clienti".

Ma il problema è che non conosco nemmeno il nome del mio cliente o non ho salvato il suo numero di telefono.

A chiunque mi contatti, do qualche informazione e se richiama, va bene, altrimenti non lo contatto.

Credo erroneamente che se una persona è veramente un cliente, mi contatterà di nuovo, ma non è così che funziona, mia cara.

Un cliente che ha soldi non si rende difficile contattarlo ripetutamente.

Chiamerà dieci persone una volta e aspetterà di vedere chi risponderà e poi si aggiusterà con quella persona.

È come una ragazza che fa un segnale una volta e poi aspetta di vedere quale ragazzo farà di tutto per conquistarla.

La maggior parte delle tue chiamate e comunicazioni non si trasformano in vendite perché non fai un follow-up e non aspetti che ti contattino di nuovo.

Siediti lì abbastanza a lungo e vedrai che la maggior parte dei clienti non richiamerà a meno che non siano clienti di livello molto basso, così inesperti che gli altri non sono interessati a loro e, per sfortuna, tornano da te.

9. Hai un file Excel di follow-up?

Registri i dettagli dei clienti che ti hanno contattato, o anche quelli che hai contattato tu, in un file in modo da non dimenticarli?

Se non hai un file Excel di follow-up, non aspettarti alcuna trasformazione aziendale.

Un file Excel di follow-up è fondamentale nel business.

Se dici di non sapere come usare Excel, non preoccuparti, imparerai.

Non hai imparato a usare Telegram e Instagram quando hai iniziato, e ora li conosci bene?

Stai tranquillo, Excel non è più difficile di Telegram e Instagram, che conosci già bene, a patto che tu dedichi almeno metà dello sforzo che hai impiegato per padroneggiare i social media nell'apprendimento di Excel.

Basta cercare "tutorial di base di Excel" su Google e imparerai.

In effetti, non hai nemmeno bisogno di imparare più di un decimo dei tutorial di base di Excel per le tue esigenze.

10. Come completare un file Excel di follow-up

Ora, la domanda è: cosa dovremmo scrivere in Excel?

Fornirò le righe principali del file Excel in base agli insegnamenti del Sig. Talia nella guida PDF per il follow-up Excel, che è anche disponibile nella Business School. È un promemoria, ma consiglio sempre di guardare i video della Business School e di ascoltare i podcast.

Nella prima colonna (A1), dovresti scrivere: Prossimo contatto

Il prossimo contatto si riferisce all'orario concordato con il cliente per il follow-up.

Ad esempio, oggi è il 12 dicembre e abbiamo concordato di effettuare il follow-up tra quattro giorni, quindi il prossimo contatto sarà il 16 dicembre.

Per mantenere organizzato il tuo Excel, assegna le decine e le unità al giorno e le centinaia e le migliaia al mese.

Ordinando i tuoi contatti di follow-up dal più piccolo al più grande, ricorderai facilmente quali follow-up devono essere eseguiti.

Nella colonna successiva (B1), scrivi il nome del commerciante o dell'impresa commerciale.

Se stai effettuando le chiamate da solo, scrivi il tuo nome; se un dipendente effettua le chiamate, chiedigli di scrivere il suo nome in modo da sapere chi è stato in contatto con il cliente durante la compilazione di Excel.

Per i titolari di aziende, dovrebbero scrivere il proprio nome e la propria azienda.

Nota che il file Excel per le aziende potrebbe differire leggermente da quello per dipendenti e commercianti, quindi se sei già esperto nell'uso del precedente file Excel, non modificarlo; altrimenti, se sei nuovo, usa questo più semplice finché non ci prendi la mano.

Nella colonna C, registriamo i nomi dei clienti e in C1, scriviamo "Nome e cognome del cliente".

Nella colonna D, scriviamo il loro numero di cellulare, quindi in D1 scriviamo "Numero di cellulare" o "Numero di contatto" o qualsiasi altro numero che abbiamo per loro.

Nella colonna E, scriviamo il nome della loro città, quindi in E1 scriviamo "Nome della città".

E qualsiasi altra informazione che consideriamo cruciale, la scriviamo nelle colonne successive.

Dopo aver compilato i dettagli del cliente, passa al primo contatto e al follow-up.

In F1, scrivi la data del primo contatto.

In G1, scrivi il primo follow-up.

In H1, scrivi il secondo follow-up.

Puoi continuare i follow-up nelle colonne successive. Per le aziende commerciali, in genere vengono considerati 12 follow-up.

Nell'ultima colonna (O1), scrivi eventuali note aggiuntive.

Dopo aver registrato un cliente, contattalo secondo il tuo programma finché non ottieni i risultati desiderati.

Se qualcuno ti dice che non ha avuto successo negli affari, chiedigli prima di inviarti il ​​suo file Excel di gestione delle relazioni con i clienti.

Vedi, non so nemmeno come dirlo o quale esempio dare in modo che non offenda il loro orgoglio o li spinga a sporgere denuncia contro di me. Ti guardano semplicemente senza capire e non hanno idea di cosa stai parlando.

11. Se vuoi diventare ricco, impegnati a compilare il file Excel di follow-up.

Che tu sia un imprenditore o un commerciante, chiunque prenda sul serio il proprio file Excel di follow-up avrà successo.

Il nostro leader, l'Imam Ali (pace su di lui), dice:

"Ti consiglio di temere Allah e di organizzare i tuoi affari".

Ciò dimostra che l'organizzazione è così importante nell'Islam che l'Imam Ali la mette insieme alla pietà.

Quando non registro nemmeno il nome del mio cliente in Excel, non riesco a contattarlo in modo organizzato.

Guarda gli agricoltori, che, che sia mezzanotte o mezzogiorno, si sentono responsabili di visitare la loro terra per assicurarsi che l'acqua venga distribuita correttamente e che non venga sprecata una goccia.

Ci riteniamo responsabili in questo modo? Quando programmiamo di contattare un cliente a un certo orario, ci assicuriamo di non perderlo?

Quante volte sentiamo da qualcuno che un imprenditore o un commerciante avrebbe dovuto contattarlo a un orario specifico ma non lo ha mai fatto?

Quando chiedi perché non ha chiamato, risponde: "Me ne sono dimenticato".

Bene, se vuoi evitare di dimenticare, devi scriverlo, perché senza appunti, dimenticherai.

Gli agricoltori sanno che se l'acqua viene tagliata fuori dalla loro terra, il loro sostentamento viene tagliato.

Non capisci che negoziare negli affari è come l'acqua per la terra di un contadino?

Gli agricoltori sanno che se l'acqua arriva in ritardo, gli alberi si seccheranno e non daranno frutti. Quindi, perché un commerciante non capisce che se non segue in tempo, i soldi della sua attività andranno incontro a problemi?

Quindi, impegnati a disciplinare nei follow-up per vedere le promesse di Arad Branding di diventare ricchi diventare realtà.

Non segui le istruzioni e pensi che Arad Branding stia mentendo sulle sue promesse, ma in realtà sei tu che hai infranto il tuo impegno.

Il primo giorno, hai detto: "Sì, seguirò tutto ciò che dici quando entrerò in attività", ma quando è arrivato il momento di agire, non sei stato obbediente e hai agito in modo indipendente.

Vorrei che coloro che agiscono in questo modo avessero un po' di onore e dicessero agli altri che il loro fallimento era dovuto alla loro disobbedienza.

E fortunato è colui che ha ascoltato, capito, creduto e applicato le lezioni, diventando ricco.

Che il loro successo porti loro felicità e prosperità.

Dovrebbe anche pagare il dieci percento ad Arad e la quota del proprietario dell'azienda che lo ha introdotto al commercio, in modo che non mescoli i suoi guadagni leciti con quelli illeciti e la benedizione non abbandoni la sua attività.