Autrice: Zahra Alavi, Qom, Iran 🇮🇷, Persiana، t.me/Alavibusiness
Richiesta di campione di prodotto
Se in questi giorni avete avuto contatti con rappresentanti o avete avuto clienti di altri paesi, sicuramente vi avranno chiesto un campione di prodotto.
Una richiesta di campione di prodotto da parte dei clienti è una pratica comune negli affari, poiché di solito desiderano ispezionare e valutare i prodotti prima di effettuare acquisti in grandi quantità.
Non bisogna però trascurare la gestione delle richieste e i costi di trasporto.
In questo articolo spiegheremo richieste e soluzioni per una comunicazione migliore e convincente con i clienti.
campione del prodotto Pagamento
Ci sono diversi motivi in generale per cui è possibile ricevere dai clienti il costo di un campione di prodotto e della sua consegna, ma c'è sempre chi potrebbe non voler pagare le spese.
Se i clienti sono riluttanti a pagare questi costi, puoi fornire loro spiegazioni dettagliate per aiutarli a comprendere le ragioni del pagamento di queste spese.
Il tono della negoziazione
La chiarezza nelle spiegazioni può aiutare a stabilire una connessione con il cliente e un tono adeguato con il cliente può anche convincerlo a pagare per il campione del prodotto.
Va notato che un tono amichevole è sempre necessario per attirare l’attenzione, creare fiducia e mantenere l’intimità.
Quanto più amichevole diventa l'atmosfera, tanto minore è la resistenza del cliente, permettendoci di iniziare a discutere richieste ad alto volume.
Requisito di costo
Riceviamo un volume elevato di richieste giornaliere e soddisfarle gratuitamente sarebbe costoso per l'azienda. Questa introduzione sottolinea la necessità di questo problema ed evidenziare i vantaggi di questa politica può renderla più accettabile per i clienti.
Possiamo anche garantire loro che i campioni di prodotto inviati sono della massima qualità e rappresentano i prodotti che riceveranno in grandi quantità.
Pertanto, questa politica ci aiuta a fornire un eccellente supporto ai clienti e a soddisfare le loro esigenze in modo accurato e tempestivo.
Modalità di ricezione dei pagamenti
Può esserci ancora un'altra soluzione per i clienti che hanno dubbi sul pagamento delle commissioni.
Ad esempio, puoi dire che comprendiamo che potresti avere dei dubbi, ma se paghi le spese di spedizione, siamo disposti a non ricevere la tariffa del campione.
Ciò dimostra flessibilità e volontà di soddisfare le esigenze dei clienti.
Inoltre, questa policy può fungere da filtro per identificare le richieste dei clienti.
Puoi spiegare che ricevere la tariffa del campione garantisce il mantenimento della comunicazione con i clienti interessati ai nostri prodotti.
Ciò aiuta a concentrarsi sui potenziali clienti a lungo termine.
Nel complesso, enfatizzare le relazioni a lungo termine può convincere i clienti ad acquistare campioni da te.
Vantaggi dell'acquisto di un campione di prodotto
Puoi informare i clienti che il pagamento consente loro di prendere una decisione più informata.
Inoltre, puoi menzionare che spesso offriamo sconti speciali ai clienti che hanno pagato per il campione del prodotto perché apprezziamo la loro attività e miriamo a stabilire una relazione a lungo termine.
Inoltre, puoi informare i clienti che dopo aver ricevuto il pagamento ed effettuato l'ordine finale, l'importo pagato verrà detratto dal totale come sconto.
Inoltre, parlando con i rappresentanti, potrete sottolineare che avere un campione del prodotto sarà vantaggioso per le attività di marketing.
Anche se un cliente attuale decide di non acquistare, può indirizzare altri acquirenti avendo in mano un campione di prodotto.
Pertanto, investire in questo sarà fruttuoso a lungo termine.
Conclusione
In definitiva, convincere i clienti a pagare per i servizi richiede trasparenza, giustificazione ed empatia con il loro punto di vista.
I clienti devono sentire che ti preoccupi sinceramente delle loro esigenze e non ti concentri esclusivamente sulla vendita del tuo prodotto.
Fornendo spiegazioni chiare, sottolineando valore e vantaggi, offrendo soluzioni e concentrandoci su relazioni a lungo termine, possiamo aiutare i clienti a comprendere e accettare la necessità di queste spese.