Scrittrice: Ahmad Arasteh, Qom, Iran 🇮🇷, Persiana wa.me/989120997586

 

Introduzione

Caro Aradis, un requisito fondamentale ed essenziale per il successo negli affari è l'adesione a principi che ti spiegherò brevemente in base alla mia esperienza e alle mie osservazioni nel corso di questi anni.

Stabilire una relazione commerciale solida, adatta e duratura è un processo che richiede molto tempo e una notevole quantità di energia.

Sfortunatamente, alcuni trader non danno priorità a queste relazioni e finiscono per perdersi un mondo di ricchezza e profitti che possono essere ottenuti tramite interazioni con vari clienti.

Successivamente, approfondiremo l'esame di 5 importanti principi nelle comunicazioni aziendali.

 

Primo principio: creare fiducia

Le persone acquisteranno da te quando ti sarai guadagnato la loro fiducia, che include fiducia nella qualità, nel prezzo, nei termini di consegna, ecc.

Essendo onesto, professionale, affidabile e creando fiducia, puoi far innamorare i clienti di te e il branding nel creare fiducia può aiutarti.

Pertanto, rafforza il tuo brand all'inizio in modo che il tuo brand sia riconosciuto a livello nazionale e globale.

Il branding porta al tuo riconoscimento come persona affidabile, che si tradurrà nella connessione iniziale con te.

Nel corso degli anni, abbiamo assistito a molte persone che hanno trascorso molto tempo a negoziare con i clienti ma non sono riuscite a vendere loro i loro prodotti.

È importante notare che se catturi il tuo pubblico osservando i principi incentrati sul cliente, la probabilità di acquisti ripetuti aumenta.

Quindi, per prima cosa cerca di creare una buona immagine di te stesso nella mente del cliente e se non segui questo principio, stai certo che non concluderai con successo un affare.

 

Secondo principio: accessibilità

Essere accessibili tranquillizza i clienti perché sanno di poter contattare direttamente te o il tuo team ogni volta che hanno bisogno di un prodotto.

Pertanto, assicurati di fornire il tuo numero di cellulare affinché i clienti possano contattarti e rimanere attivi sui social network.

Cerca di avere app di messaggistica che i tuoi clienti utilizzano.

Di recente, ho avuto una conversazione con uno dei commercianti di successo, che ha menzionato di aver guadagnato 150 milioni di toman tramite l'attività sui social network.

 

Terzo principio: assistenza clienti

Assicurati che i tuoi clienti siano lì per loro in tutte le fasi, inclusi imballaggio, termini di consegna, trasferimenti di denaro e così via.

Dai valore alle preoccupazioni dei tuoi clienti ogni volta che è possibile.

Quando i clienti si rendono conto della tua cura e del tuo supporto, ti diventeranno fedeli.

Oggi, i clienti sul mercato sono fedeli a ciò che conoscono e di cui si fidano.

Un altro punto importante è che perdere un cliente equivale a perdere altri potenziali clienti importanti.

Pertanto, apprezza sempre i tuoi clienti.

 

Quarto principio: essere diversi dagli altri concorrenti

In realtà, non esiste mercato senza concorrenza e il confronto offre un'opportunità ai tuoi clienti.

Pertanto, cerca di attrarre i clienti verso di te creando una distinzione tra te e i tuoi concorrenti.

Per raggiungere questo obiettivo, devi prima avere una buona comprensione del mercato del prodotto e dei tuoi concorrenti del settore.

Inoltre, esamina i tuoi concorrenti nei mercati nazionali ed esteri per trovare un motivo per cui sei unico nel tuo business.

Questa differenziazione può riguardare il prodotto, il prezzo, i servizi, la comunicazione, l'esperienza del cliente e anche il tuo marchio.

 

Quinto principio: empatizzare con il cliente

L'Imam Ali (AS) ha detto magnificamente:

Come ciò che desideri per te stesso, desideralo per gli altri e ciò che non desideri per te stesso, non desiderarlo per gli altri!

Quando hai a che fare con un cliente, ricorda che non si tratta solo di una transazione una tantum; dovresti puntare a far sì che il cliente ritorni.

Pertanto, assicurati sempre che quando un cliente acquista un prodotto da te, abbia una mentalità positiva nei tuoi confronti.

Inoltre, considera che il cliente ha tratto beneficio dal trattare con te.

Aderendo ai principi di orientamento al cliente, puoi aumentare la probabilità del prossimo acquisto del cliente di sei volte rispetto a qualcuno che ha appena effettuato un acquisto una tantum da te.

In questo tipo di transazione, sia il commerciante che l'acquirente sono pienamente soddisfatti.