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जब हम व्यापार करने पर सहमत होते हैं, तो अब यह अर्थहीन हो जाता है कि हम वार्ता में खुद को मजबूत न बनाएं।

हमने कहा कि वार्ता का मतलब है दूसरी पार्टी को एक बातचीत में शामिल करना ताकि यह बार-बार ऐसा हो कि ग्राहक का मन हमारे साथ बात करने के बाद भी उन विचारों से भरा रहे।

दूसरी ओर, हम जानते हैं कि हम सूचना युग में जी रहे हैं।

सूचना युग का मतलब है कि हम हर दिशा से जानकारी से घिरे रहते हैं।

हम चारों ओर से बातें सुनते हैं।

हम चारों ओर से फिल्में देखते हैं।

हम चारों ओर से पाठ पढ़ते हैं।

हमारा मन विविध इनपुट्स से भरा रहता है जो हर जगह से आते हैं—ऊपर से नीचे, बाएं से दाएं, हमारी आँखों और कानों से।

प्रश्न है, मुझे एक व्यापारी के रूप में अपने ग्राहक के साथ कैसे बातचीत करनी चाहिए ताकि मैं इस विशाल जानकारी के समुद्र में खो न जाऊं और वो मुझे भूल न जाएं?

एक यात्रा के दौरान, Prophet Muhammad (peace be upon him) के साथी उनके पास आए और गुनाहों के बारे में पूछा, यह सवाल करते हुए कि कुछ गुनाह क्यों हमारी यादों में बने रहते हैं जबकि कुछ धुंधले हो जाते हैं।

संयोगवश, वे उस समय एक नदी के पास थे।

Prophet Muhammad (peace be upon him) ने उनसे कहा कि वे नदी के पास जाएं, पत्थर उठाएं और उन्हें वापस लाकर एक विशेष स्थान पर रखें और प्रत्येक व्यक्ति से यह याद करने को कहा कि उनका पत्थर कहाँ था।

फिर उन्होंने उनसे पूछा, "आपने पहले और दूसरे दृष्टिकोण में क्या अंतर देखा?"

उन्होंने कहा, "ओ Messenger of God, बड़े पत्थर गायब हैं और जो बाकी हैं, वे छोटे हैं।"

Prophet Muhammad (peace be upon him) ने कहा, "इंसान के काम भी ऐसे ही होते हैं। बड़े काम याद रहते हैं, जबकि छोटे काम फीके पड़ जाते हैं।"

आइए, जो उस समय हुआ, उसे हम अपने लिए फिर से करें।

आपका ग्राहक हर दिन अपने मन में पत्थरों की एक दुनिया ले कर चलता है।

आपकी बातचीत—क्या वह एक बड़ा पत्थर लगता है या एक छोटा पत्थर?

"बड़ा पत्थर एक मिस किए हुए शॉट का प्रतीक है"—यह कहावत भूल जाइए। (जब लोग एक बड़ा या कठिन कार्य करने की बात करते हैं, जबकि वास्तविकता में वह बहुत कम संभावना वाला होता है)।

कुछ समय ऐसे होते हैं जब एक बड़ा पत्थर आपको इतनी जोर से लगता है कि आप महसूस करते हैं कि अधिकांश ये कहावतें निरर्थक हैं।

अगर आप वाकई चाहते हैं कि आप अपने ग्राहक के मन में बने रहें और वह आपके बारे में सोचते रहें, तो इनमें से एक चीज़ या दोनों महत्वपूर्ण होनी चाहिए।

या तो आपकी शख्सियत और करिश्मा इतने महान होने चाहिए कि वे सोचें, “अगर मैं इस व्यक्ति के साथ काम करूंगा, तो मैं भी बढ़ूंगा,” जो उन्हें आपके साथ काम करने के विचार में बनाए रखेगा।

या फिर आपको उन्हें एक बड़ा वादा करना चाहिए जो उनके मन में बस जाए।

दुर्भाग्यवश, कुछ लोग ग्राहकों से कमजोर और लापरवाह तरीके से बात करते हैं, सोचते हैं कि यह ईमानदारी को दर्शाता है, लेकिन यह शैतानी धोखा है।

क्या आप उन आयतों पर ध्यान नहीं देते जो क़ुरआन में स्वर्गों, बहती नदियों, स्वादिष्ट भोजन और पीने की चीजों के बारे में बताते हैं, जहाँ कोई तकलीफ नहीं होती, जबकि किसी ने उन्हें न देखा है और न सुना है?

यह वही मजबूत वादे हैं जो ईमानदार दिलों और दिमागों को साफ और मजबूत करते हैं, उन्हें कठिनाइयों के खिलाफ मजबूत बनाते हैं, क्योंकि अन्यथा यह दुनिया दुखों से भरी हुई है और ईमानदार के लिए एक क़ैदख़ाना है।

विभिन्न ब्रांड्स को देखें।

कल रात, मैंने टीवी पर एक विज्ञापन देखा, जहाँ किसी ने एक टीवी खरीदी और उसे स्थापित करने के लिए छोटे कार्टून पात्र लाए गए थे।

सवाल है?

क्या आपको सच में लगता है कि जब आप यह टीवी खरीदेंगे, तो वे छोटे कार्टून पात्र आकर उसे स्थापित करेंगे?

नहीं, बिल्कुल नहीं।

आप जानते हैं कि यह एक विज्ञापन है, लेकिन यह तकनीक इसे आपके लिए अधिक यादगार बनाती है।

या आपने विज्ञापनों में देखा होगा कि कोई गर्मी की गर्मी में एक आइसक्रीम की पैकिंग खोलता है और तुरंत खुद को साइबेरिया की सर्दी में पाता है।

जब आप यह देखते हैं, तो क्या आप यह मानते हैं कि इस आइसक्रीम ब्रांड को खाने से आप तुरंत साइबेरिया पहुंच जाएंगे?

नहीं, बिल्कुल नहीं।

क्या आप इस आइसक्रीम ब्रांड को झूठा कहते हैं?

क्या आप ब्रांड को गाली देते हैं जब आप आइसक्रीम खोलते हैं और विज्ञापन में जैसा कुछ नहीं होता?

नहीं, बिल्कुल नहीं।

क्योंकि आप जानते हैं कि यह सिर्फ विज्ञापन है, और विज्ञापन डिज़ाइनर ने इसे अधिक यादगार बनाने के लिए एक तकनीक का इस्तेमाल किया है।

नहीं तो आप जानते हैं कि छोटे कार्टून पात्रों के बजाय एक मजबूत आदमी आएगा और टीवी स्थापित करेगा।

यह झूठ नहीं है, बल्कि तकनीकें हैं जो ब्रांड को दर्शकों के दिमाग में अधिक स्थायी बना देती हैं।

आप अपनी वार्ताओं में कौन सी तकनीकें या वादे इस्तेमाल करते हैं जो यह सुनिश्चित करें कि जब वार्ता खत्म हो, तो वह व्यक्ति आपको न भूल पाए?

आप उन्हें कौन सा वादा देते हैं जो उन्हें महसूस कराता है कि अगर वे आपके साथ काम नहीं करते, तो वे हार जाएंगे और दुखी हो जाएंगे?

आप उनसे क्या कहते हैं यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप उस जानकारी के सैलाब में नहीं खो जाएंगे जो हर दिन उनके दिमाग में प्रवेश करती है?

 

Lady Fatima (peace be upon her) ने देखा कि लोग उनके पिता, Prophet Muhammad (peace be upon him) द्वारा दिए गए सत्य वादे पर विश्वास नहीं कर रहे थे। उनके पिता की मृत्यु को केवल एक दिन हुआ था, और उन्होंने सही उत्तराधिकारी को छोड़ दिया और दूसरों के साथ बैयत (प्रतिज्ञा) की।

इन दुखद घटनाओं के बाद, एक दिन वह अपने पिता के मिम्बर पर खड़ी हुईं और लोगों से संबोधित हुईं।

उन्होंने सबसे पहले अपने रब की तारीफ की और उनका शुक्रिया अदा किया।

फिर उन्होंने अपने पिता की महानता के बारे में बात की, उन्हें भगवान की शक्ति का एक स्पष्ट प्रमाण और निशानी माना, और उन्हें सुंदर शब्दों में याद दिलाया।

इसके बाद, उन्होंने उन लोगों से बात की, जिन्होंने अपने लिए उपाधियाँ बनाई थीं और कुरान और Prophet के आदेशों और निषेधों का स्मरण कराया।

उन्होंने कहा:

जब भगवान ने अपने Prophet के लिए पिछले Prophets के बीच एक शाश्वत स्थान चुना, तो आपकी धूर्तता के चिन्ह स्पष्ट हो गए, धर्म का वस्त्र पुराना हो गया, और जो लोग पहले चुप थे और बोलने की अनुमति नहीं रखते थे, वे अपनी आवाज़ें उठाने लगे।

हीन स्थिति में लोग ऊँचे पदों पर पहुँच गए, और झूठे लोगों के ऊंट की सवारी शुरू हो गई।

Satan, जो मेरे पिता की उपस्थिति में छिपा था, फिर से प्रकट हुआ और उसने आपको पुकारा, और उसने देखा कि आप उसकी पुकार का जवाब देने के लिए कितने उत्सुक थे।

वह अभी आपको धोखा देने का इरादा नहीं रखता था, लेकिन उसने देखा कि आप कितनी आसानी से धोखा खा सकते हैं।

उसने आपसे भगवान की रोशनी बुझाने को कहा, और आपने बिना किसी हिचकिचाहट के ऐसा किया।

उसने आपको गुस्सा दिलाने का प्रयास किया, और उसने देखा कि आप कितनी जल्दी गुस्से में आ गए। फिर, आपने उन घोड़ों को चिन्हित किया जो आपके नहीं थे, उन्हें अपना घोषित किया, और उन जलों से पिया जो आपके हिस्से के नहीं थे।

यह सब उस समय हुआ जबकि बहुत कम समय बीता था, और मेरे पिता का घाव अभी तक नहीं भरा था, और आपने उन्हें दफनाया भी नहीं था।

आप उनके जनाज़े में शामिल नहीं हुए और बहाने बनाए, यह कहते हुए कि आपको मुस्लिम समुदाय में फितना (विरोध या विद्रोह) के डर से समाधान ढूंढने की जरूरत है, जबकि मेरे पिता ने पहले ही इस मामले के लिए समाधान प्रदान किया था।

सावधान रहिए, क्योंकि आप पहले ही फितना में थे, और असत्य के लिए नर्क आपको घेर चुका है।

कैसे आपने यह किया, जबकि God's Book आपके सामने थी, और आप सभी कुरान के संरक्षक और पाठक थे?

कैसे आपने स्पष्ट निशानियों और मजबूत प्रमाणों की अवहेलना की और अत्याचारियों की ओर रुख किया?

यह सब तब हुआ जब आपने मुझे मेरे पिता के दुख से दिलासा पाने का भी समय नहीं दिया।

आपने हमारे से जो हमारा था, उसे छीन लिया, यह दावा करते हुए कि हम, Prophet के परिवार, विरासत नहीं पाते।

जबकि यह आप सभी के लिए दिन की तरह स्पष्ट था कि मैं Fatima, आपके Prophet की बेटी हूँ, और इस पृथ्वी पर आपके Prophet का कोई अन्य संतान नहीं है, सिवाय मुझसे।

क्या यह उचित है कि Abu Quhafa का बेटा मेरे पिता की विरासत मुझसे ले ले?

क्या God's Book कहता है कि आप अपने पिता की संपत्ति से विरासत पाएंगे, लेकिन मैं, आपके Prophet की बेटी, विरासत नहीं पाऊँगी?

आपका निर्णय कितना दुष्ट है, और आपने धर्म में कितना घातक नवाचार किया है।

क्या कुरान यह नहीं कहता कि Sulaiman, David का बेटा, उससे विरासत में मिला?

क्या यह ज़करिया की कहानी में नहीं कहा गया कि उन्होंने भगवान से एक पुत्र माँगा जो उनसे और Jacob के परिवार से विरासत में पाए?

क्या यह भगवान का आदेश नहीं है कि रिश्तेदारों को एक-दूसरे से अधिक अधिकार है विरासत में?

क्या वह नहीं कहते कि आप अपनी बेटियों से अधिक अपने बेटों को विरासत में दो?

और यह भी God's शब्दों में है, जब उन्होंने कहा: "जब तुममें से किसी के पास मृत्यु का समय आता है, तो यह तुम्हारे लिए अनिवार्य है कि तुम अपने माता-पिता, रिश्तेदारों और निकटजनों के लिए एक वसीयत करो; यह भगवान से डरने वालों पर एक कर्तव्य है।"

और आप कहते हैं कि आपके पास अपने पिता की संपत्ति का हिस्सा है, जबकि मुझे मेरे पिता से कोई हिस्सा नहीं मिला?

क्या God's Book में कोई ऐसा आयत है जो यह कहती है?

क्या भगवान ने आपके लिए एक नई आयत प्रकट की है जो मेरे पिता को इससे बाहर कर देती है?

और आप कहते हैं कि विभिन्न धर्मों के लोग आपस में विरासत में नहीं आते।

क्या आप मानते हैं कि मेरे पिता एक धर्म से संबंधित थे और मैं दूसरे से?

क्या आप कुरान के स्पष्ट और गुप्त अर्थों को मेरे पिता और मेरे चचेरे भाई Ali से बेहतर जानते हैं?

फिर उन्होंने उस दुष्ट व्यक्ति की ओर मुड़ा और कहा: "यह रहे तुम, और यह रही मेरे पिता की विरासत जिसे तुमने छीन लिया है।

लो, इसे लेकर जाओ।

मैं तुमसे Judgment Day पर मिलूँगी, और हमारा Lord कितना न्यायपूर्ण न्यायाधीश है! निस्संदेह, मेरे पिता मुझसे मेरा हक तुमसे ले लेंगे।

वह दिन जब झूठे लोग अफसोस करेंगे, लेकिन उनका पछतावा उन्हें कोई लाभ नहीं देगा, और हर मामले के लिए एक निश्चित समय होता है।

फिर उन्होंने लोगों की ओर मुड़कर कहा:

उस दिन, आप सभी जान जाएंगे कि किस पर शर्मनाक सजा आएगी, और किसकी शाश्वत बदनामी मुहर लगाई जाएगी।"