1. नए लोगों के लिए विशेष पॉडकास्ट

2. नए लोगों के लिए विशेष लेख

3. वह शुक्रवार जो आनंददायक था।

⏰ 1 मिनट

4. Arad User Website का उपयोग कैसे करें

⏰ 12 मिनट

Aradi merchants को अपने दैनिक कार्यों के हिस्से के रूप में हर दिन कम से कम 5 मिनट के लिए Arad User प्लेटफ़ॉर्म पर विजिट करने पर विचार करना चाहिए।

5. ऑनलाइन मीटिंग में प्रस्तुतिकरण कैसे करें

⏰ 58 मिनट

6. Arad दृश्य दस्तावेज़ीकरण

⏰ 2 मिनट

दस्तावेज़ भेजें T.me/Arad102

7. ईरान में फ़्रांस का प्रतिनिधि

⏰ 1 मिनट

8. बातचीत जो आगे नहीं बढ़ती.

मेरे सहकर्मियों ने टिप्पणियों में एक विषय पर ध्यान दिया - और जिस पर हमने कई बार लिखने पर चर्चा की लेकिन टालते रहे - यह है:

"मैं एक बार ग्राहक से बात करता हूँ, और सब कुछ ठीक हो जाता है। लेकिन दूसरी बार, वे या तो जवाब नहीं देते या मेरे साथ इतना ठंडा व्यवहार करते हैं कि बातचीत पूरी तरह से रुक जाती है।"

भगवान की कृपा से, मैं साल में एक या दो बार विदेश यात्रा करने के लिए भाग्यशाली रहा हूँ। कई बार, मैंने दूसरे देशों से लिखा है और अपनी टीम के साथ अपने टेक्स्ट साझा किए हैं।

मैंने पूर्वी और पश्चिमी दोनों देशों का दौरा किया है।

मैं जो साझा करता हूँ वह अनुभव से आता है और हर किसी के दृष्टिकोण से मेल नहीं खा सकता है।

पश्चिमी देशों में लोग, बातचीत और जीवन दोनों में, बेहद सीधे होते हैं। अगर उन्हें कोई चीज़ पसंद नहीं आती है, तो वे बिना किसी हिचकिचाहट या शिष्टाचार के खुले तौर पर ऐसा कहते हैं।

हालांकि, पूर्वी देशों में लोग इसके बिल्कुल विपरीत हैं।

जब उन्हें कोई चीज़ नापसंद होती है, तो वे तुरंत प्रतिक्रिया नहीं करते। इसके बजाय, वे बातचीत के दौरान ऐसा व्यवहार करते हैं जैसे कि सब कुछ सही है, लेकिन बाद में अपनी सच्ची भावनाएँ दिखाते हैं।

चाहे हम इस व्यवहार को अच्छा मानें या बुरा, ईरानी होने के नाते हम पूर्वी शैली की ओर ज़्यादा झुकाव रखते हैं।

उदाहरण के लिए, अगर हम किसी ऐसे समारोह में जाते हैं जो हमें पसंद नहीं है, तो हम अंत तक वहाँ रहते हैं। जब हमारे अनुभव के बारे में पूछा जाता है, तो हम उत्साह से कह सकते हैं, “यह अद्भुत था!” जिससे मेज़बान को लगता है कि यह अब तक का सबसे अच्छा कार्यक्रम था जिसमें हमने भाग लिया है। लेकिन एक बार जब हम चले जाते हैं, तो हम कभी वापस नहीं लौटने का फ़ैसला करते हैं—चाहे परिस्थितियाँ कैसी भी हों।

इसलिए, पहली बातचीत के दौरान ईरानी या पूर्वी ग्राहकों के हंसमुख और आशाजनक व्यवहार पर बहुत ज़्यादा उम्मीद न रखें। हालाँकि, अगर आप किसी अमेरिकी या यूरोपीय ग्राहक से मिलते हैं जो इस तरह का व्यवहार करता है, तो इसे एक सकारात्मक संकेत के रूप में लें।

अब, मैं एक और परिदृश्य समझाता हूँ: यह संभव है कि आप किसी ऐसी जगह गए हों जहाँ आपने वाकई अच्छा समय बिताया हो, फिर भी आप फिर से वहाँ न जाने का फ़ैसला करते हैं।

हो सकता है कि आपको किसी अंतिम संस्कार या शादी में आमंत्रित किया जाए, आप उस कार्यक्रम में शामिल हों और उसे पूरी तरह से मज़ेदार पाएँ।

हालाँकि, जब आप घर लौटते हैं, तो आप सोचते हैं और महसूस करते हैं कि आपने काफ़ी समय गँवा दिया है।

आप हिसाब लगाना शुरू करते हैं, जो आपने पाया और जो आपने खोया, उसकी तुलना करते हैं और अपने दिल में निष्कर्ष निकालते हैं कि यह इसके लायक नहीं था।

इस सरल तुलना के साथ, आप फिर से वहाँ न जाने का फैसला करते हैं।

उस समय, आपने वास्तव में कहा कि यह आनंददायक और उत्कृष्ट था - और आपका मतलब था। हालाँकि, एक बार जब आप वहाँ से निकल जाते हैं और गणना करते हैं कि आपने क्या पाया और क्या खोया, तो आप निष्कर्ष निकालते हैं कि यह इसके लायक नहीं था, और आप इसे फिर से न करने का फैसला करते हैं।

अब, आइए दो चार्ट देखें: एक बिजनेस स्कूल के दृश्य दिखा रहा है और दूसरा बिजनेस पॉडकास्ट डाउनलोड प्रदर्शित कर रहा है।

यदि आप ध्यान से देखें, तो आप पाएंगे कि जैसे-जैसे पाठ आगे बढ़ते हैं, उनके दृश्यों की संख्या कम हो जाती है।

क्यों?

क्योंकि व्यक्ति ने पहला पाठ देखा और निष्कर्ष निकाला कि यह उनके समय के लायक नहीं था, इसलिए उन्होंने दूसरा पाठ देखने की जहमत नहीं उठाई।

(यहाँ पर मैं एक टिप्पणी जोड़ना चाहता हूँ: प्रिय व्यापारी जो हाल ही में हमारे साथ जुड़े हैं, यदि आप यह तय करने में पूरी तरह सक्षम होते कि क्या मूल्यवान है और क्या नहीं, तो आप Arad में शामिल होने से पहले ही अपने सपनों के लक्ष्यों को प्राप्त कर चुके होते।

क्या आप उस आदर्श स्थिति तक पहुँच गए?

थोड़े समय के लिए हम पर भरोसा करें—जैसे एक बीज किसान पर अपना भाग्य छोड़ देता है या एक शिशु अपने माता-पिता के हाथों में अपनी देखभाल सौंप देता है। कम से कम एक साल के लिए हम पर बिना सवाल किए या हमारे बनाए ढाँचे को बदले बिना भरोसा करें।

आप एक पाठ देखते हैं और तय करते हैं कि यह उपयोगी था या नहीं?

एक साल के लिए इन निर्णयों को अलग रखें और बस Arad के मार्गदर्शन का पालन करें। ऐसा करने से, आप हमारे वादों की सच्चाई को देखेंगे कि अमीर बनने की राह पर कैसे पहुँचना है।)

बिल्कुल वही सिद्धांत कि जैसे-जैसे पाठ आगे बढ़ते हैं, उनकी दर्शकों की संख्या घटती जाती है, Business School में भी मौजूद है।

हालांकि, यहाँ एक अपवाद है: दूसरे पाठ को पहले से अधिक दर्शक मिले हैं।

यही वह बात है जिसे मैं चर्चा करना चाहता हूँ।

Arad में, पहले ही दिन आपने हमें बताया कि आपको धन की राह का पता नहीं है, इसलिए आपने हमसे रास्ता दिखाने को कहा।

Arad रास्ता दिखाता है। इसमें कोई अस्पष्टता नहीं है। जैसे डॉक्टर अपने मरीज को कौन सी दवा देनी है यह तय करता है, वैसे ही Arad धन की राह निर्धारित करता है। एक मरीज से यह उम्मीद नहीं की जाती कि वह पहली खुराक को यह कहकर खारिज कर दे, "यह इसके लायक नहीं था, मैं अब इसे नहीं लूंगा।"

लेकिन ग्राहक, व्यवसाय आपूर्तिकर्ता, या वह व्यक्ति जो अभी तक Arad में शामिल नहीं हुआ है, इन बातों को नहीं समझता।

उन्होंने आपसे रास्ता नहीं माँगा है, और न ही आपके साथ कोई प्रतिबद्धता की है।

मैं एक जोड़े के उदाहरण पर वापस जाता हूँ।

जब तक लड़की "हाँ" नहीं कहती, वह अपने निर्णय पर नियंत्रण रखती है। लेकिन एक बार "हाँ" कहने के बाद, उसने उस व्यक्ति को अपना संरक्षक और देखभालकर्ता स्वीकार कर लिया है। यह केवल यही नहीं है; बल्कि व्यक्ति को अपने गुण दिखाने होंगे और लड़की की वित्तीय जरूरतों को पूरा करना होगा।

Aradi merchant बनने से पहले, आपने Arad को अपना धन का मार्गदर्शक स्वीकार नहीं किया था। उस समय यदि आपको सामग्री दी जाती, तो आप चुन सकते थे कि उन्हें देखें या नहीं। लेकिन एक बार जब आप इसमें शामिल हो जाते हैं, तो इसका मतलब है कि आपने स्वीकार कर लिया है कि Arad आपको धन की ओर मार्गदर्शन करेगा। इसलिए, आप यह तय नहीं कर सकते कि इसे देखें या उसे न देखें; यहाँ किसी भी तरह की झिझक की कोई जगह नहीं है।

हालांकि, दूसरे पाठ के परिणाम दिखाते हैं कि शामिल होने के बाद भी, Aradi merchants ऐसी लड़की की तरह व्यवहार करते हैं जो वास्तव में विश्वास नहीं करती। "हाँ" कहने के बाद, उसे अपने साथी की बात सुननी चाहिए, लेकिन इसके बजाय, वह स्वतंत्र निर्णय लेती रहती है और अपने हिसाब से काम करती है।

और बिल्कुल यही आपके ग्राहकों के साथ भी होता है।

जैसा बोओगे, वैसा ही काटोगे। 😂

वे आपके साथ पहले भाग के लिए जुड़ेंगे, लेकिन दूसरे के साथ आगे नहीं बढ़ेंगे।

9. हमें इलाज बताओ, लेखक

आप शायद अब तक यह सोच रहे होंगे: "लेखक, इतनी सारी व्याख्याओं से तो आप हमें मार ही डालेंगे! हमने समस्या समझ ली है—अब बस हमें उपाय बता दीजिए!"

मैंने इसे विस्तार से इसलिए समझाया है क्योंकि जब तक आप समस्या की गहराई को पूरी तरह नहीं समझेंगे, आप समाधान को गंभीरता से नहीं लेंगे।

तो उपाय यह है:

जैसा कि पहले बताया गया, "मज़ाकरा" (negotiation) शब्द "ज़िक्र" से आता है, जो बाब मुफ़ाला में रखा गया है, और यह आपसी सहभागिता को दर्शाता है।

ज़िक्र का अर्थ है याद करना, दोहराना, या मन में लाना।
Negotiation एक ऐसा प्रक्रिया है जो बार-बार की जाने वाली बातचीत और स्मरण से जुड़ी है।

लेकिन यहाँ भी एक बारीक फॉर्मूला है: यदि आप इसका पालन नहीं करते, तो आप असफल हो जाएंगे।

क़ुरान में अल्लाह कहते हैं:
"तो याद दिलाओ, यदि याद दिलाना फ़ायदा पहुंचाए।"
(सूरह अल-अ’ला, आयत 9)

यह आयत दिखाती है कि negotiation या याद दिलाना फ़ायदे से गहराई से जुड़ा हुआ है।

यदि आपकी बातचीत (negotiation) ग्राहक को किसी भी तरह का फ़ायदा नहीं देती, तो वे इसे जारी नहीं रखेंगे।

अब आप पूछ सकते हैं: "10-मिनट की बातचीत में कितने मिनट ग्राहक के लिए फ़ायदेमंद होने चाहिए?"

आजकल के लोग "Instagram-minded" हो गए हैं।

Instagram उपयोगकर्ता एक क्लिप देखने में कितना समय लगाते हैं यह तय करने के लिए कि इसे जारी रखना है या अगले पर जाना है?

मेरे प्रिय, उन्हें पूरे एक मिनट की भी ज़रूरत नहीं होती। आँकड़ों के अनुसार, 90% लोग 3 सेकंड के अंदर तय कर लेते हैं।

उन 3 सेकंड के बाद, अगर वे तय करते हैं कि यह उनके समय के लायक है, तो वे अगले 6 सेकंड देखेंगे और फिर से निर्णय करेंगे।

एक मिनट में, लोग 4 बार यह तय करते हैं कि आगे बढ़ना है या नहीं।

समय बदल गया है, मेरे दोस्त।

वो दिन गए जब एक लड़की सालों तक इंतजार करती थी कि उसका प्रेमी पढ़ाई पूरी कर ले, फौजी सेवा खत्म कर ले, और शायद—सिर्फ शायद—अपनी तमाम खामियों के बावजूद शादी का प्रस्ताव दे।

अब, जरा सी असुविधा पर, वह block button दबा देती है और अगले विकल्प पर बढ़ जाती है।

और तो और, वह एक ही समय में कई लोगों के साथ बातचीत कर रही होती है।

आप भी, मेरे इस पाठ को पढ़ते हुए, यदि किसी भी बिंदु पर महसूस करें कि मैं सिर्फ बेकार की बातें कर रहा हूँ और कुछ उपयोगी नहीं दे रहा, तो आप इस पेज को बंद कर देंगे।

यह सच्चाई है, चाहे मुझे यह पसंद हो या नहीं।

और यह उस समय हो रहा है जब आपने Arad के निर्देशों का पालन करके अमीर बनने का वादा किया है, जबकि आपके ग्राहकों ने आपसे ऐसा कोई वादा नहीं किया है।

10. कौन तय करता है कि क्या फायदेमंद है?

11. पेशेवर व्यापारी बनने के लिए एक गंभीर अनुशंसा

मैंने यह सुझाव Arad में शामिल होने से पहले भी अपनी बिक्री टीम को दिया था।

"कुछ समय के लिए एक किंडरगार्टन में बिताएं, बच्चों से बातचीत करें और उन्हें अपनी ओर आकर्षित करने की कोशिश करें।
या कुछ समय के लिए एक चरवाहे के रूप में समय बिताएं।"

यह तथ्य कि अल्लाह ने एक समय में अपने पैगंबर को चरवाहों के पास भेजा और जब वह अपनी सूखा माँ हलिमा के पास थे, तब उन्हें बच्चों का नेतृत्व सौंपा, इसका एक कारण है। अल्लाह चाहता था कि वह लोगों की मार्गदर्शन की जिम्मेदारी संभालें।

मैंने यह सलाह उस हदीस को सुनकर समझी जो मैंने इमाम सादिक (अलैहिस्सलाम) से सुनी थी:

"लोग अपने बुद्धि में बच्चों जैसे होते हैं।"

जब आप बातचीत करते हैं, क्या आपको लगता है कि लोग आपकी बातों को ध्यान से सुनते हैं?
या क्या आपको लगता है कि जब वे इसे सुनते हैं, तो वे गहरी सोच में पड़ते हैं?

असल में, यहीं पर आप गलती कर रहे हैं।
लोग ऐसे नहीं होते।

देखिए, अल्लाह ने लोगों का कैसे वर्णन किया है:

"क्या आपको लगता है कि उनमें से अधिकांश लोग सुनते हैं या समझते हैं? वे तो सिर्फ मवेशियों की तरह होते हैं—नहीं, वे रास्ते से भी ज्यादा भटके हुए हैं।"
(सूरह अल-फुर्कान, आयत 44)

आप सोच सकते हैं कि क्योंकि आपका सामने वाला व्यक्ति 40 या 50 साल का है, तो वह बहुत बुद्धिमान होगा, और वह आपकी बातों को ध्यान से सुनेगा और उन पर विचार करेगा।

अब, अपना दृष्टिकोण बदलें और सोचें कि आप एक 7 या 8 साल के बच्चे से या मवेशी से बातचीत कर रहे हैं, जो आपकी अधिकांश बातें नहीं सुनता और उसमें कोई महत्वपूर्ण बुद्धि नहीं होती।

क्या इससे आपके बातचीत करने का तरीका बदलता नहीं?
क्या इससे आप उन्हें लाभ देने का तरीका बदलता नहीं?

उनके बुद्धि के अनुसार लाभ देने का तरीका बदलें, और आप देखेंगे कि आपके मुनाफे बढ़ने लगेंगे।

मैं अपनी टिप्पणी अनुमोदन टीम से यह निवेदन करता हूँ कि वे उन टिप्पणियों को मंजूरी न दें जो लेखक पर लोगों को अपमानित करने का आरोप लगाती हैं, क्योंकि मुझे लोगों से बहुत प्यार है, और मैं अपनी धरती के सभी लोगों के लिए गहरी स्नेहभावना रखता हूँ। लेकिन जब मैं कहता हूँ कि बुद्धि के हिसाब से लोग बच्चों या मवेशियों जैसे होते हैं, तो मैं अल्लाह के शब्दों का उद्धरण दे रहा हूँ। मैं यह बातें आपके व्यापार के माध्यम से आपके धन को बढ़ाने में मदद करने के लिए कह रहा हूँ।

यह कहना कि लेखक झूठ बोल रहा है और लोगों से प्यार नहीं करता क्योंकि वह उन्हें बच्चों या जानवरों जैसा मानता है, यह अन्यायपूर्ण है।

पहली बात तो यह कि मैंने नहीं कहा कि सभी लोग ऐसे होते हैं।
इसके अलावा, आपकी जानकारी के लिए, मुझे बच्चों के प्रति वास्तव में गहरी स्नेहभावना है।

असल में, मुझे गायों और भेड़ों से भी बहुत लगाव है।

तो, लोगों से प्यार करना इस बात के विरोधाभासी नहीं है कि अधिकांश लोग, बुद्धि के हिसाब से, बच्चों या जानवरों जैसे होते हैं।

इसलिए, बातों से भटकने के बजाय, अपनी बातचीत को परिष्कृत करें, और कुछ ही दिनों में आप टिप्पणी करेंगे कि इस तकनीक से आपके व्यापार के मुनाफे में वृद्धि हुई है।

अगर आप लोगों के साथ मेरी तरह व्यवहार करेंगे, तो वे आपको अधिक पसंद करेंगे और व्यापार से अधिक संतुष्ट होंगे, बजाय इसके कि आप उन्हें बुद्धिमान और बौद्धिक व्यक्ति मानकर उनके साथ ऐसा व्यवहार करें जिससे उन्हें असहजता महसूस हो।