1. नए लोगों के लिए विशेष पॉडकास्ट
आप किसी भी उत्पाद के लिए आपूर्तिकर्ता ढूंढने के बारे में बहुत ही रोचक सुझाव सुनेंगे, जो व्यवसाय में प्रवेश करने के लिए आपूर्तिकर्ता न होने के बारे में आपकी सभी चिंताओं का समाधान करेगा।
2. नए लोगों के लिए विशेष लेख
आपके आस-पास के लोग तीन कारणों से व्यवसाय का विरोध करते हैं, और लेख में दिए गए समाधानों से आप इस विरोध को समर्थन में बदल सकते हैं।
3. विदेशी प्रतिनिधियों से अनुरोध
⏱️ 61 मिनट
4. Arad दृश्य दस्तावेज़ीकरण
⏱️ 3 मिनट
5. व्यावसायिक वार्ता में अवधारणाओं को व्यक्त करने के तरीके
प्रिय व्यापारियों, कृपया ध्यान दें कि आज का विषय काफी गहन है। इसलिए, कृपया इस पाठ को ध्यान से पढ़ें, और यदि आप इसे सरसरी तौर पर पढ़ने की योजना बनाते हैं, तो मैं इसे न पढ़ने की सलाह देता हूँ, क्योंकि आपको अपनी व्यापार वार्ता में गंभीर असफलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
आज का विषय व्यापार वार्ता में अवधारणाओं को व्यक्त करने के तरीकों के बारे में है।
पहले, हमने उल्लेख किया था कि वार्ता का अर्थ है अपने ब्रांड को ग्राहक या आपूर्तिकर्ता को इस तरह से दोहराना और याद दिलाना कि वे भी इस मार्ग पर हमारे साथ जुड़ें।
इसलिए, यदि वे हमारे साथ नहीं जुड़ते हैं, तो वार्ता का कोई अर्थ नहीं है, और यदि यह केवल एक या दो बार होता है, तो भी यह वार्ता नहीं है।
हमने यह भी उल्लेख किया कि "वार्ता" शब्द की जड़ "ज़ेकर" से आती है, जिसका अर्थ है याद दिलाना।
इसके अलावा, हमने बताया कि याद दिलाना एक ऐसी चीज है जो किसी व्यक्ति के दिल और दिमाग में बनती है, और एक उचित वार्ता वह होती है जो समाप्त होने के बाद ग्राहक के दिमाग और स्मृति में समीक्षा की जाती रहती है।
ये प्रारंभिक बिंदु थे जो हमें यह याद दिलाने में मदद करते हैं कि वार्ता क्या है।
अब, हम उन तरीकों का पता लगाना चाहते हैं जिनके माध्यम से हम उन अवधारणाओं को व्यक्त कर सकते हैं जिन्हें हम बातचीत में आदान-प्रदान करना चाहते हैं।
आम तौर पर, किसी भी अवधारणा को व्यक्त करने के चार तरीके हैं, चाहे व्यापार या गैर-व्यापार संदर्भों में, और हम पहले इन चार तरीकों को सूचीबद्ध करेंगे।
1. बातचीत के माध्यम से, जिसका अर्थ है कि मैं बोलता हूं, और वे सुनते हैं, और फिर वे बोलते हैं, और मैं सुनता हूं। इस पद्धति के उदाहरणों में एक फ़ोन कॉल या पॉडकास्ट शामिल है, जहाँ केवल एक पक्ष बोलता है और दूसरा सुनता है।
2. ध्वनि और गति के साथ संयुक्त देखने के माध्यम से, जिसमें व्यक्तिगत बैठकें शामिल हैं जहाँ आप एक-दूसरे को देखते हैं, या एक वीडियो। इस मामले में, मैं एक वीडियो बनाता हूँ, और वे इसे देखते हैं, और स्वाभाविक रूप से, वीडियो में बोले गए शब्द होते हैं जो दृश्य और श्रवण अनुभव को पूरक करते हैं।
3. ध्वनि और गति के बिना देखने के माध्यम से, जो छवियों को संदर्भित करता है। उदाहरण के लिए, जब आप उन्हें एक अवधारणा को व्यक्त करने के लिए एक तस्वीर भेजते हैं या एक कहानी पोस्ट करते हैं।
किसी फिल्म की पृष्ठभूमि में, यदि आपने इसे देखा है, तो कोई व्यक्ति "ध्वनि" कहता है, और दूसरा व्यक्ति "क्रिया" कहता है।
फिर पहला व्यक्ति "कैमरा" कहता है, और दूसरा व्यक्ति "कार्रवाई" के साथ जवाब देता है।
तो, फिल्मों में, हमारे पास ध्वनि, छवि और क्रिया होती है।
लेकिन फ़ोटो में, कोई ध्वनि नहीं होती है, और कैमरा हिलता नहीं है।
यह सिर्फ़ एक छवि है जिसमें कोई ध्वनि या गति नहीं होती है।
4. टेक्स्ट के ज़रिए, जहाँ आप कुछ लिखते हैं, और वे इसे पढ़ते हैं, और वे कुछ लिखते हैं, और आप इसे पढ़ते हैं, जैसे कि चैट, टेक्स्ट मैसेज, पत्र, ईमेल, या वही टेक्स्ट जिसे आप अभी पढ़ रहे हैं।
मुझे उम्मीद है कि आपने इन चार तरीकों को पूरी तरह से समझ लिया होगा क्योंकि मैं एक सवाल पूछना चाहता हूँ। अगर आपने इन चार तरीकों को नहीं समझा है, तो आप सही तरीके से नहीं सोच पाएँगे और सही तरीके से जवाब नहीं दे पाएँगे।
इन चार तरीकों में से, बातचीत के लिए कौन सा तरीका सबसे अच्छा है?
1. ऑडियो
2. वीडियो
3. फ़ोटो
4. टेक्स्ट
मैं यहाँ कुछ बिंदु छोड़ दूँगा, कृपया बहुत तेज़ी से स्क्रॉल न करें और ध्यान से सोचें। फिर नीचे स्क्रॉल करें, क्योंकि मैं तर्क और कारण के साथ सही उत्तर समझाऊंगा, लेकिन पहले मैं आपकी सोच को चुनौती देना चाहूंगा।
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मेरा मानना है कि आप में से ज़्यादातर लोगों ने पूरी तरह से ग़लत जवाब दिए हैं।
सही जवाब चौथा विकल्प है: पाठ।
हमेशा याद रखें, अगर आप सही जवाब पाना चाहते हैं, तो ईश्वर की किताब देखें, जो सभी मामलों का स्पष्टीकरण है।
जब ईश्वर अपने पैगम्बर से बात करना चाहते थे, तो उन्होंने सबसे पहले क्या कहा?
अपने रब और पालनहार के नाम से पढ़ो, जिसने बनाया है। सूरह अल-अलक, आयत 1
उन्होंने "देखना" क्यों नहीं कहा?
या "सुनो"?
या "देखो"?
वे आसानी से सुन सकते थे या देख सकते थे।
लेकिन उन्होंने कहा पढ़ना।
इसलिए जब वे कहते हैं "पढ़ना", तो इसका मतलब है कि यह कुछ लिखा हुआ होना चाहिए, कुछ ऐसा जो पढ़ा जाना चाहिए। अगर यह सुनने वाली चीज़ होती, तो वे कहते "सुनो", और अगर यह दृश्य होता, तो वे कहते "देखो।" अगर यह वीडियो जैसा होता, तो वे कहते "देखो और सुनो।"
लेकिन अपने प्राणियों का मार्गदर्शन करने के लिए, उन्होंने पढ़ने से शुरुआत की।
और इंसानों को राह दिखाने के लिए उसने एक किताब भेजी, जिसका नाम उसने क़ुरआन रखा। क़ुरआन शब्द एक मूल से निकला है जिसका मतलब है "पढ़ने के लिए कुछ।" और इसी किताब में जब वह ज़िक्र (अनुस्मारक) शब्द का ज़िक्र करना चाहता है, जिससे बातचीत शब्द निकला है, तो वह कहता है: बेशक, हमने याद दिलाने वाली (क़ुरआन) उतारी है और बेशक, हम इसे सुरक्षित रखेंगे। सूरह अल-हिज्र, आयत 9 और सभी टीकाकारों के अनुसार, यहाँ ज़िक्र का मतलब क़ुरआन है। अब, बातचीत के बारे में इस आयत से चार महत्वपूर्ण बिंदु निकाले जा सकते हैं। "तफ़ील" के रूप में "ज़" पर ज़ोर देने के साथ "नज़्ज़ल" एक क्रमिक प्रक्रिया को इंगित करता है। जहाँ यह कहता है: हमने इसे फ़ैसले की रात में उतारा। सूरह अल-क़द्र, आयत 1 अफ़'अल के रूप में "अंज़ल" शब्द का अर्थ है "एक साथ भेजा गया।" लेकिन सूरह अल-हिज्र की आयत 9 में "नज्जल" तंजील के रूप में है, यानी यह कई चरणों में अवतरित हुआ।
और जहाँ ज़िक्र शब्द का उल्लेख है, वह तफ़ील रूप में है।
इसका मतलब है कि ज़िक्र (स्मरण) और बातचीत कई चरणों में होनी चाहिए।
ज़िक्र एक बार की घटना नहीं है।
ईश्वर के पैगंबर ने कुरान को हमारे दिमाग में बसाने और इसे हमेशा के लिए अमर बनाने के लिए हमें इस ज़िक्र की नियमित और लगातार 23 साल तक याद दिलाई। 1400 साल बाद भी यह हमारी याद में है।
अगर कुरान हमें सिर्फ़ दो बार बातचीत के ज़रिए पहुँचाया गया होता, तो यह 10 साल से भी कम समय में भुला दी जाती, जैसे कई दूसरी किताबें भुला दी गई हैं। हालाँकि, कुरान अभी भी मौजूद है और क़यामत के दिन तक रहेगा।
इसलिए, बातचीत धीरे-धीरे होनी चाहिए।
एक और महत्वपूर्ण बात यह है कि इसमें कहा गया है, "हमने ज़िक्र उतारा।"
"नीचे भेजा गया" का अर्थ है कि इसे ऊपर से नीचे भेजा गया था।
यह बातचीत में एक बुनियादी सिद्धांत है।
आप में से अधिकांश, प्रिय व्यापारी, खुद को नीचा दिखाने और दूसरे व्यक्ति को इतना ऊपर उठाने की गलती करते हैं कि आप उनके साथ ऐसा व्यवहार करते हैं मानो वे आपसे श्रेष्ठ हैं।
कई बिक्री और विपणन प्रशिक्षकों का तो यह सिद्धांत भी है कि ग्राहक ही राजा है।
यह एक बहुत बड़ी गलती है।
ग्राहक राजा नहीं है; आप वह हैं जो उनसे बड़े होने चाहिए।
लोग एक महान व्यक्ति के मार्गदर्शन में रहना पसंद करते हैं।
आपने Arad के वरिष्ठ प्रबंधकों को, उनकी बैठकों या सम्मेलनों में यह कहते हुए कहाँ देखा है, "आप व्यापारी हमारे राजा हैं, और हम आपके अधीनस्थ हैं"?
Arad में ऐसी भाषा का उपयोग कब किया गया है?
आपको ग्राहक के साथ इस प्रकार से बातचीत करनी चाहिए कि आप आकाश हैं और वे पृथ्वी, और यह आपकी वर्षा है जो उनके अस्तित्व की भूमि पर गिरकर उन्हें समृद्धि प्रदान करेगी।
आपको खुद को उनके पैरों की धूल नहीं बनाना चाहिए और उन्हें अपना स्वामी नहीं मानना चाहिए।
वरिष्ठ प्रबंधकों, विशेष रूप से श्री Shabani, के वीडियो को और अधिक ध्यान से देखें, जब वे वैश्विक आर्थिक नेताओं के साथ बैठते हैं।
कमरे में बड़ा कौन होता है—यह वैश्विक आर्थिक नेता या श्री Shabani?
यदि आपको याद हो, कुछ समय पहले, एक सांसद श्री Ghorbani से मिलने आए थे।
मुझे आशा है कि आप उस वीडियो को ध्यान से देखेंगे।
कर्मचारियों के अनुसार, सांसद बैठक से पहले श्री Ghorbani को शिक्षा देने और अपना ज्ञान भरने के लिए आए थे।
लेकिन बैठक शुरू होने के दो मिनट के भीतर, सांसद, जैसे कि अपने शिक्षक की उपस्थिति में एक छात्र, अपनी कलम और कागज निकालते हैं, और श्री Ghorbani बोलते हैं, जबकि सांसद लिखते हैं और सहमति में सिर हिलाते हैं।
अब, तीसरे बिंदु को समझाने के लिए, मैं आपसे एक और प्रश्न पूछना चाहता हूँ।
क्या आप जानते हैं कि इतिहास में पहला कुरान का हाफ़िज़ कौन था?
बिलकुल सही।
वह स्वयं ईश्वर थे।
ईश्वर कहते हैं, "हमने ज़िक्र (स्मरण) को उतारा है, और निश्चय ही हम ही उसे संरक्षित करेंगे।" सूरह अल-हिज्र, 9
आज, जब आप ग्राहक के साथ बातचीत करते हैं, तो आप कुछ लिखते या कहते हैं।
अगर आपसे बातचीत के बाद मैं पूछूं कि आपने क्या कहा, तो मुझे यकीन है कि 90% बार आप वही बातें नहीं कह पाएंगे।
क्योंकि आप अपनी बातचीत को संरक्षित नहीं करते।
आपको अपनी बातचीत को संरक्षित करना चाहिए।
इसका मतलब है, अगर आपने कुछ एक बार कहा और मैं आपसे इसे फिर से कहने के लिए कहूं, तो आप इसे ठीक उसी तरह दोहरा सकें।
अंत में, हो सकता है कि आपको बातचीत की 50 अलग-अलग तकनीकें पता हों।
क्या आपकी ग्राहक के साथ पूरी बातचीत 10 घंटे से अधिक चलती है?
आपमें से अधिकांश की बातचीत एक घंटे तक भी नहीं चलती।
तो उस एक घंटे को संरक्षित करें।
आपने अनगिनत गाने और फिल्मों में अभिनेताओं के संवाद याद कर रखे हैं।
तो आप अपनी बातचीत क्यों नहीं संरक्षित कर सकते?
यह एक बड़ी कमजोरी है।
बातचीत पर चौथा विषय, जो इस पवित्र आयत से निकाला जा सकता है, वह है ज़ोर और निश्चितता।
जब अरब किसी चीज़ पर ज़ोर देना चाहते हैं, तो वे क्रिया के पहले और बाद में बलवर्धक शब्द जोड़ते हैं।
ईश्वर कह सकते थे:
“Nazzalna al-Zikr wa lahu Hafezoun”
(हमने ज़िक्र उतारा, और वह संरक्षित है।)
लेकिन उन्होंने अतिरिक्त शब्द जोड़े।
"Inna" का मतलब है "निश्चित रूप से, हम।"
उसके बाद, "Nahnu" जोड़ा गया, जिसका अर्थ है "हम।"
और फिर से, "Inna" दोहराया गया, जिसका मतलब है "निश्चित रूप से, हम।"
और Hafezoun (संरक्षित) से पहले "La" जोड़ा गया, जिससे यह बन गया "Lahafazoun", जो ज़ोर देता है "निश्चित रूप से, हम इसके संरक्षक हैं।"
जब आप बातचीत करते हैं, तो क्या आप इस प्रकार की निश्चितता और ज़ोर के साथ बातचीत करते हैं?
ग्राहक पूछता है, "क्या आप सुनिश्चित हैं कि आपका उत्पाद बाज़ार में सबसे अच्छा है?"
आपका उत्तर: "InshaAllah, ऐसा है।"
"हम ऐसा सोचते हैं।"
"ठीक है, आप अपना शोध कर सकते हैं और अगर यह सच पाया, तो हमसे खरीदें।"
आप इतनी कमजोर और अनिश्चितता से क्यों बोलते हैं?
आप पूरी निश्चितता के साथ क्यों नहीं कहते:
"मैं इस व्यापार में सफल हो जाऊंगा।"
निश्चित रूप से यह सत्य है क्योंकि यह ईश्वर का वादा है कि उन्होंने व्यापार में नौ-दसवां धन रखा है, और ईश्वर अपने वादे नहीं तोड़ते।
यहाँ, दूसरे व्यक्ति का दिल मजबूत हो जाएगा।
खैर, मान लीजिए, उदाहरण के लिए, श्री Ahmadi आते हैं और सफल नहीं होते।
यह उनकी अपनी अयोग्यता है।
वह ईश्वर के मजबूत वादे को छोड़ रहे हैं, जो उनका समर्थन है।
अगर उन्होंने उसे नहीं छोड़ा होता, तो उन्होंने ईश्वर का वादा सत्य होते देखा होता।
आप ईश्वर के वादे को दृढ़ता से कहते हैं।
अगर, आपने दूसरे व्यक्ति के दिल में जो निश्चितता डाली है, उसके बावजूद, वे अपने आसपास की शैतानी फुसफुसाहटों और अपने मन की शंकाओं को सुनते हैं और व्यापार से दूर चले जाते हैं, तो इसका आपसे कोई लेना-देना नहीं है।
6. आपके पास ऐसा क्या है जो लोगों के लिए पढ़ने योग्य है?
कोई कहता है, "मैं बातचीत करने में बहुत अच्छा हूँ।"
मैं पूछता हूँ, "आपके पास ऐसा क्या है जो लोगों के लिए पढ़ने योग्य हो?"
वे जवाब देते हैं, "पढ़ने योग्य? क्यों?"
"मुझे बात करना आता है।"
मेरे प्यारे, आप इन सभी सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर हैं।
जब कोई वीडियो किसी चैनल पर पोस्ट किया जाता है, तो क्या आप पहले शीर्षक पढ़े बिना उसे डाउनलोड करके देखते हैं?
क्या आप किसी फ़िल्म को देखने से पहले उसका विवरण नहीं पढ़ते हैं ताकि यह तय कर सकें कि उसे देखना है या नहीं?
क्या आप दूसरों की राय नहीं पढ़ते हैं?
जब आप न्यूज़ वेबसाइट पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो क्या आप पढ़ने पर ध्यान केंद्रित करते हैं या देखने पर?
निश्चित रूप से, यह टेक्स्ट है।
अगर आप कोई वीडियो देखना चाहते हैं, तो आप पहले उसका शीर्षक पढ़ते हैं, फिर तय करते हैं कि उसे देखना है या नहीं।
अगर आप कोई पॉडकास्ट सुनना चाहते हैं, तो आप पहले उसका शीर्षक और विवरण पढ़ते हैं, और फिर तय करते हैं कि आप उसे सुनना चाहते हैं या नहीं।
आपके पास लोगों के लिए पढ़ने योग्य कौन सी सामग्री है?
यह टिप्पणी करने का महत्व है, और आपको टिप्पणी करने के लिए कितना कष्ट उठाना पड़ता है, क्योंकि यह आपको लोगों के लिए पठनीय सामग्री तैयार करने के लिए प्रशिक्षित करना चाहता है।
लोग पहले पढ़ते हैं, फिर देखते हैं, और फिर सुनते हैं।
सुनना अंतिम चरण है।
इसलिए, जब कोई मर जाता है और उसका काम पूरा हो जाता है, तो कोई मृतक के ऊपर खड़ा होता है और कहता है:
"सुनो और समझो, हे फलां के बेटे, फलां के बेटे।"
तो, भगवान ने अपने सेवक को पहला आदेश दिया: इकरा (पढ़ो)।
और जीवन के मध्य में, वह उसे बार-बार कहता है: उनज़ूर (देखो), जैसा कि आयत में है:
कहो: पृथ्वी पर यात्रा करो और देखो कि उसने कैसे सृष्टि की शुरुआत की। सूरह अल-अंकबूत, 29:20।
इसका मतलब है कि दूसरा चरण देखना है।
और जीवन के अंत में, वह कहता है: अस्मा वा अफहम (सुनो और समझो)।
अब सुनने और समझने का समय है।
तो, वास्तविक बातचीत इस तरह काम करती है: पठनीय, देखने योग्य, और फिर सुनने योग्य।
7. आपने Arad में कैसे शामिल हुए?
क्या आपको याद है जब आपने पहली बार Arad जॉइन किया था?
आपने इंटरनेट पर एक टेक्स्ट देखा और कुछ वाक्य पढ़े।
फिर आपने एक फॉर्म भरा और आपको उन रास्तों पर मार्गदर्शन मिला जहाँ आपने वीडियो और चित्र देखे।
तभी आप व्यापार में शामिल होने और इसे समझने के लिए तैयार हुए।
यही तरीका था जिससे आपने व्यापार और Arad की दुनिया में प्रवेश किया।
क्या आपने पहले दिन, बिना हमें जाने, हमारे पॉडकास्ट सुने होते, बिना कुछ पढ़े या वीडियो देखे?
क्या आपने हमारे वीडियो डाउनलोड किए होते और देखे होते, बिना पहले कुछ टेक्स्ट पढ़े?
बिलकुल नहीं।
पहले, आपने कुछ टेक्स्ट पढ़ा।
जब आपका दिल स्थिर हुआ और आश्वस्त महसूस किया, तो आपने वीडियो डाउनलोड और देखने के लिए सहमति दी, भले ही उनका साइज़ बड़ा हो।
इन दो चरणों को पार करने के बाद, आप तीसरे चरण पर पहुंचे: सुनना।
सुनने के बाद समझने की बारी आती है, और यही कारण है कि कहा गया है: सुनो और समझो।
इसके बाद विश्वास आता है, और अंततः, उस पर अमल करना, ताकि सफलता प्राप्त हो सके।
यह दिखाता है कि, इमाम अली (अ.स.) की प्रसिद्ध सलाह "सुनो, समझो, विश्वास करो, और अमल करो, ताकि सफलता प्राप्त हो," से पहले दो शुरुआती चरण हैं, जिन्हें हम अक्सर नजरअंदाज कर देते हैं।
इसीलिए कोई पूछ सकता है: "ग्राहक मेरी बात सुनता ही नहीं है।"
लेकिन वह क्यों सुने?
क्या आपने उन्हें पढ़ने के लिए कोई आकर्षक टेक्स्ट दिया है? नहीं।
और बिना किसी आकर्षक पढ़ने के, वे देखने के लिए आगे नहीं बढ़ेंगे।
क्या आपने पढ़ने के बाद देखने के लिए एक दिलचस्प दृश्य अनुभव तैयार किया है? नहीं।
तो वे सीधे सबसे कठिन चरण—सुनने—पर क्यों जाएंगे?
पहले, उन्हें एक सुंदर लेखन दें।
अगले चरण में, उनके लिए एक दिलचस्प दृश्य अनुभव तैयार करें।
फिर, तीसरे चरण में, वे बैठकर सुनेंगे कि आप क्या कहना चाहते हैं।
अगर आपकी कही गई बातें अच्छी तरह से तैयार की गई हैं, तो वे धीरे-धीरे समझेंगे।
एक बार वे समझ जाएं, तो ईश्वर की इच्छा से, वे आप पर विश्वास करेंगे।
एक बार उन्होंने विश्वास कर लिया, तो ईश्वर की इच्छा से, वे उस पर अमल करेंगे जो आप चाहते हैं।
यह वह क्षण है जब आप और आपका ग्राहक दोनों इस धन्य व्यापार के माध्यम से सफलता प्राप्त करते हैं।
