1. Lady Fatima al-Zahra (peace be upon her) के पाक जन्म की सालगिरह पर मुबारकबाद
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❤️ Lady Fatima al-Zahra (peace be upon her) के जन्म की खुशी में उत्सव 🎊
समय: शनिवार, 21 दिसम्बर, रात 8:00 बजे
स्थान: Qom, University of Qom, Sheikh Mofid Hall
🎉 सभी Aradis अपने परिवारों के साथ आमंत्रित हैं।
2. वह जन्मदिन समारोह जिसे हम मिस करते थे और जिस पर ईर्ष्या करते थे।
जो हमने कल रात Arad के कुछ प्रमुख सदस्यों द्वारा साझा की गई कहानियों के माध्यम से देखा, वह ऐसा प्रतीत होता था जैसे Qom में सम्माननीय श्री Vahid के लिए एक जन्मदिन समारोह आयोजित किया गया हो, जिसमें अतिविशिष्ट लोग आमंत्रित थे।
यह जन्मदिन समारोह, जिसमें सम्माननीय राष्ट्रपति, वरिष्ठ प्रबंधक, और व्यापारी तथा व्यापार प्रतिनिधि शामिल थे, देर रात तक हंसी, तालियों और भोज से भरपूर था।
दूर से, हमने इस जन्मदिन समारोह के वीडियो और तस्वीरें Instagram पर देखीं, सुनीं, और हंसे, लेकिन सच कहूं तो हम थोड़े ईर्ष्यालु भी महसूस कर रहे थे।
रात को देर से, एक फोन कॉल के दौरान, हमारे प्रिय CEO श्री Ghorbani ने मुझे श्री Farshid Yousefpour को इस यादगार उत्सव की जोशीली और उत्साहित मेज़बानी के लिए धन्यवाद देने का निर्देश दिया। मैं इस मौके का फायदा उठाते हुए उन्हें मेरी गहरी सराहना और धन्यवाद भेजता हूं। इसके अतिरिक्त, हमें यह भी जानकारी मिली कि कुछ दिन पहले, उन्होंने अपनी सगाई Ms. Fatemeh Radmanesh से की—हालाँकि मुझे यह पूरी तरह से ज्ञात नहीं है कि वह Arad में किस विभाग में काम करती हैं। इस सराहना के साथ, मैं इस पवित्र मिलन पर हार्दिक शुभकामनाएँ भेजता हूँ और उनके सुख और सफलता की कामना करता हूँ।
3. नवागंतुकों के लिए विशेष लेख
4. नीति परिषद की वित्तीय हस्तांतरण आयोग की बैठक: धन प्राप्ति के लिए विश्वास का निर्माण
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5. Arad दृश्य दस्तावेज़ीकरण
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6. Senegal प्रतिनिधि Aradi व्यापारियों के साथ
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7. अनुवर्ती कार्रवाई कौन शुरू करता है?
व्यापारी और ग्राहक के बीच एक संपर्क और प्रारंभिक संवाद स्थापित हो चुका है।
यह कोई सुपरमार्केट नहीं है जहां ग्राहक पहले दौरे पर चिप्स खरीदता है, और आप उसे बैग में डालते हैं, पैसे लेते हैं, और काम खत्म हो जाता है।
यह व्यापार है। कभी-कभी ग्राहक पहले संपर्क पर भुगतान नहीं करता है।
पहला संपर्क दूसरे, तीसरे और इसके बाद के संवादों की ओर ले जाना चाहिए, ताकि अंततः भुगतान हो सके।
पहले संपर्क के बाद जो फॉलो-अप होते हैं, उन्हें हम "फॉलो-अप्स" कहते हैं।
पहला सवाल यह है: फॉलो-अप शुरू कौन करेगा, ग्राहक या व्यापारी?
निश्चित रूप से, व्यापारी।
कुछ व्यापारी यह दावा करते हैं कि कुछ ग्राहकों से भुगतान सुरक्षित करने के लिए फॉलो-अप नहीं किया जाना चाहिए। यह धारणा पूरी तरह से गलत है।
शायद ऐसे ग्राहक हैं जिनसे आपने फॉलो-अप नहीं किया और वे अंततः खुद ही आए और खरीदारी की। लेकिन बहुत से ग्राहक ऐसे हैं जिन्हें आपने सिर्फ इसलिए खो दिया क्योंकि आपने फॉलो-अप नहीं किया। चूंकि आप नुकसान को केवल उस चीज के रूप में देखते हैं जो आपके जेब से पैसे निकालकर या किसी चीज को जो आपके पास है, छीन ली जाती है, इसलिए आप खोई हुई अवसरों के दर्द को महसूस नहीं करते। हालांकि, जैसा कि Imam Ali (peace be upon him) ने कहा: "जो चीज़ वह खो चुका है, उस पर शोक करने वाला वह भी उस चीज़ पर शोक करने के योग्य है, जो वह हासिल नहीं कर सका।"
यदि आप हमारी राय पूछें, तो फॉलो-अप्स हमेशा व्यापारी को ही शुरू करना चाहिए।
एक राजा और रानी या एक लड़के और लड़की का उदाहरण लें; फॉलो-अप लड़के से, राजा से आना चाहिए।
यदि लड़की लड़के से फॉलो-अप करती है, तो वह जल्द ही असहज महसूस करेगी और पछताएगी।
इसी तरह, अगर ग्राहक खुद ही आपसे फॉलो-अप करता है, तो आपका व्यापार अस्थिर हो जाएगा।
किसी बिंदु पर, उनके निजी विचारों में वे यह सवाल करेंगे: "इसका क्या मतलब है?
मुझे पैसे भी देने हैं और खुद ही फॉलो-अप भी करना है?"
आखिरकार, वे आगे बढ़ने का निर्णय नहीं लेंगे और किसी और से काम करना शुरू करेंगे।
इसलिए सम्माननीय व्यापारी अक्सर कहते हैं: "हमें नहीं पता कि यह ग्राहक अचानक हमारे साथ संपर्क क्यों काट रहा है, जबकि कुछ भी असामान्य नहीं हुआ।"
उत्तर उस हीन भावना में छिपा हुआ है, जो आपने उनमें पैदा की। वे आपको फॉलो-अप करने के लिए मजबूरी में आए, लेकिन जैसे ही उन्हें मौका मिला, उन्होंने उस भावना से बचने की कोशिश की।
अब, मैं आपसे एक सवाल पूछता हूं।
जब आप Arad में शामिल हुए, तो किसने पहल की?
क्या आपने व्यापारिक संस्थाओं से संपर्क किया था, या उन्होंने आपसे संपर्क किया था?
किसने फॉलो-अप कॉल किए, आपने या उन्होंने?
जो लोग यह दावा करते हैं कि उनका व्यापार सफल नहीं हुआ, उनके बीच एक सामान्य शिकायत यह है:
"Arad में शामिल होने से पहले, कंसल्टेंट ने मुझे कई बार कॉल किया, लेकिन जब मैं शामिल हुआ, तो उन्होंने मुझे छोड़ दिया।"
ईश्वर आपकी आत्मा को आशीर्वाद दे; तो क्या आप यह मानते हैं कि वही था जिसने आपसे पहला संपर्क किया और फॉलो-अप किया, जब तक आपने भुगतान नहीं किया?
और फिर भी, आप न तो पहला संपर्क करते हैं और न ही फॉलो-अप करते हैं, यही कारण है कि आप अपने व्यापार में परिणाम नहीं देख पाते।
आप यह उम्मीद करते हैं कि ग्राहक पहले आपसे संपर्क करेगा, आपसे फॉलो-अप करेगा, और फिर पैसे ट्रांसफर करने के लिए आपकी बैंक जानकारी मांगेगा।
यदि आपने इस तरीके से Arad को भुगतान किया था, तो आपका ग्राहक भी ऐसा ही करेगा।
अपने आप को देखिए और यह समझिए कि आप अपने ही पैसे निकालने को तैयार थे; ग्राहक भी आपके जैसे ही हैं।
तो अपने आप से यह वचन लीजिए: मैं पहला संपर्क और सभी फॉलो-अप्स दोनों को संभालूंगा।
और अपने आप से Imam Hussein (peace be upon him) का यह हदीथ कहिए, जिन्होंने कहा:
'सलाम का सत्तर गुणा है, जिनमें से सत्ताईस उस व्यक्ति के लिए है जो सलाम करता है और एक उस व्यक्ति के लिए है जो जवाब देता है।'
इस कथन का उपयोग केवल अपनी बुआओं को सलाम करने के लिए न करें, बल्कि इसे अपने व्यापार में भी लाएं। हमेशा पहला सलाम करने की जिम्मेदारी लें, और आप देखेंगे कि धन आपकी ओर आएगा।
जब भी आपको पहला सलाम करने या फॉलो-अप करने के बारे में बुरा लगे, तो जानिए कि यह शैतान का एक खेल है।
अपने आप से कहिए: 'अगर मेरे पास पैसे नहीं हैं...'
इन तीन बिंदुओं को उन हजारों परेशानियों और कष्टों से भर दीजिए जो पैसे न होने से आती हैं, और फिर आप देखेंगे कि पहला सलाम करने और फॉलो-अप करने के बारे में बुरा महसूस करना आपके भीतर से चला जाएगा।
8. हमें फॉलो-अप में क्या देखना चाहिए?
निश्चित रूप से, ग्राहक के मन में सवालों की भरमार होती है, और यदि आप उन्हें एकत्रित करें, तो अंततः यह सवाल सामने आता है:
"क्या मैं आपसे सहयोग करूंगा, क्या मुझे लाभ होगा या नहीं?"
यह ठीक वैसा ही है जैसे एक लड़की, जब वह यह तय कर रही होती है कि लड़के को हां कहे या नहीं, तो वह अपने आप से यह सवाल पूछती है: "अगर मैं तुमसे शादी करूंगी, तो क्या मैं खुश रहूंगी या नहीं?"
आपने देखा है कि जब लड़के प्रस्ताव देना चाहते हैं, तो वे इस शब्द पर जोर देते हैं: "मैं वादा करता हूं कि अगर आप अपनी बेटी को मुझसे शादी करने देंगे, तो मैं उसे खुश रखूंगा।"
वे यह नहीं कहते: "अगर आप मुझे अपनी बेटी देंगे, तो मैं उसे हफ्ते में एक बार पिज्जा दूंगा," या "अगर आप मुझे अपनी बेटी देंगे, तो मैं उसे साल में एक बार यात्रा पर ले जाऊंगा।"
क्योंकि पिज्जा खाना और यात्रा करना गौण बातें हैं; मुख्य बात है उसे खुश रखना।
मैंने एक व्यापारी को अपने ग्राहक से यह कहते सुना: "मैं आपको वादा करता हूं कि अगर आप यह साबुन खरीदेंगे, तो यह इतना झाग बनेगा कि आपको लगेगा जैसे आपने शैंपू खरीदा है।"
वह साबुन की गुणवत्ता को जोर देने की कोशिश कर रहा था।
लेकिन प्यारे दोस्त, जो व्यक्ति आपसे साबुन खरीद रहा है, वह शायद खुद एक साबुन विक्रेता है।
क्या वह सिर पर साबुन रगड़ना चाहता है, सिर्फ इस लिए कि यह ज्यादा झाग बनाए और वह खुश हो जाए?
नहीं, वह आपके साथ साबुन व्यापार से लाभ कमाना चाहता है।
क्या आपका मुख्य वादा यह है कि साबुन ज्यादा झाग बनाएगा?
जो सबसे महत्वपूर्ण वादा और प्रतिबद्धता आपको करनी चाहिए, वह यह है कि अगर वह आपके साथ व्यापार करते हैं, तो उन्हें इसमें अच्छा लाभ होगा।
इस बारे में बात करें।
उनके मन में इस तरह के सवाल होते हैं जो उन्हें चिंतित करते हैं: उन्हें डर है कि वे आपके साथ काम करके लाभ नहीं कमा पाएंगे।
आपको इन चिंताओं को दूर करना होगा।
उदाहरण के लिए, उन्हें डर हो सकता है कि आप धोखेबाज हो सकते हैं, उनका पैसा ले लेंगे और कभी उनके कॉल का जवाब नहीं देंगे।
या उन्हें यह डर हो सकता है कि आप उनका पैसा ले लेंगे और वादा किए गए सामान को नहीं देंगे।
या शायद आप उनका पैसा ले लेंगे और सामान देर से पहुंचाएंगे।
जब आप इन चिंताओं पर ध्यान केंद्रित करेंगे, तो आप देखेंगे कि इन सभी का मूल कारण यह है कि वे अपने पैसे के खोने के बारे में चिंतित हैं।
क्योंकि चाहे आप उनका पैसा लें या नहीं, यदि आप खराब सामान देंगे, या यहां तक कि यदि आप अच्छा सामान भी देते हैं लेकिन देर से, तो अंततः यह उन्हें नुकसान पहुंचाता है।
या तो उनका पैसा जोखिम में होता है, या उनकी प्रतिष्ठा या चरित्र को नुकसान होता है।
संक्षेप में, वे खोने के बारे में चिंतित हैं।
लेकिन मैं आपसे एक सवाल पूछता हूं: यदि वे अपने मन में यह विश्वास विकसित कर लें कि आपके साथ काम करने से उन्हें लाभ होगा, तो क्या वे मूर्ख होंगे कि सहयोग न करें?
इसलिए, आपका मुख्य ध्यान यह होना चाहिए कि आप किसी भी तरीके से उनके मन से संभावित नुकसान की चिंताओं को दूर करें।
9. हो सकता है कि वह इस मुद्दे को न उठाए।
यह मामला नहीं है कि यदि आप फॉलो-अप करते हैं, तो ग्राहक को हर वह चीज़ जो वह सोच रहा है, उसे व्यक्त करना चाहिए।
उदाहरण के लिए, एक लड़की एक लड़के से मिलती है और सोच रही होती है कि क्या यह लड़का उसके प्रति वफादार रहेगा या धोखा देगा। हालांकि, वह यह पूछने का साहस नहीं कर सकती, "क्या तुम मुझसे शादी करने के बाद मुझसे वफादार रहोगे या मुझे धोखा दोगे?"
यहां, अगर लड़का होशियार है, तो वह उसके चेहरे के भावों से, जैसा कि कहा जाता है, उसकी अंदर की चिंताओं को समझ सकता है और उसे आश्वस्त कर सकता है।
लेकिन मान लीजिए वह इतना होशियार नहीं है। तो भी उसके लिए यह पर्याप्त है कि वह लड़की को यह महसूस कराए कि उसे सबसे असहज सवाल भी पूछने में कोई हिचकिचाहट नहीं होनी चाहिए, और उसे चिंता नहीं करनी चाहिए।
व्यापार में, यह पर्याप्त है कि आप अपने ग्राहक को बिना किसी डर या संकोच के अपनी चिंताएं व्यक्त करने की जगह दें, क्योंकि अगर वे उन्हें व्यक्त नहीं करते हैं, तो वे उनके दिल में बनी रहती हैं, और आप यह नहीं जान पाएंगे कि वे क्या हैं, और अंततः वे आपसे सहयोग नहीं करेंगे।
आपको बस उन्हें यह आश्वस्त करना होगा कि भले ही उनके मन में आपके बारे में सबसे बुरी शंकाएं हों, आप नाराज़ नहीं होंगे।
मैं ईश्वर के Prophets की प्रशंसा करता हूं, क्योंकि उन्होंने कितनी आसानी से लोगों को अपनी किसी भी संदेह को व्यक्त करने की जगह दी, यहां तक कि ईश्वर उन्हें कई बार ऐसे शब्दों में वर्णित करता है कि उनके लोग उन्हें सबसे बुरा नाम देते थे, और वे उनका जवाब देते थे।
Hud (peace be upon him) की क़ौम, जो कि अविश्वासी थे, ने उनसे कहा, "निस्संदेह, हम आपको मूर्ख समझते हैं, और निस्संदेह हम सोचते हैं कि आप झूठे हैं।"
और मेरे प्राण सलामत हों, ईश्वर के Messenger के लिए, क्योंकि लोग उनके पास आते थे और वे कहते थे, "ओ तुम, जिन पर संदेश भेजा गया है, निस्संदेह तुम पागल हो।" सूरह अल-हिज्र, आयत 6
ईश्वर, अपने Prophet को सांत्वना देने के लिए कहते हैं:
"और इससे पहले, हमने उनके राष्ट्रों के पास संदेशवाहक भेजे थे, और कोई भी संदेशवाहक उनके पास नहीं आया, सिवाय इसके कि उन्होंने उसका मजाक उड़ाया।
ऐसा ही है गलतियों के मार्ग पर चलने वाले लोगों का तरीका।
वे सच्चाई पर विश्वास नहीं करते, और यह सृष्टि की शुरुआत से एक स्थायी परंपरा है।"
निस्संदेह, Prophets ने भी ईश्वर के इन सांत्वनादायक शब्दों को सुना, और उनके दिलों को सांत्वना मिली।
हमारा सम्माननीय व्यापारी गुस्से में आया और कहा कि वह व्यापार छोड़ना चाहता है।
हमने पूछा, "क्यों?"
उसने उत्तर दिया, "एक ग्राहक ने मुझसे कहा, 'मुझे लगता है कि तुम धोखेबाज़ हो।'"
हमने पूछा, "तो उसके कहने के बाद क्या हुआ?"
उसने कहा, "उसने मेरी व्यक्तिगतता, मेरी बुद्धिमानी, मेरी स्थिति, और मेरी इज्जत को कुचल दिया।"
मेरे प्रिय, ईश्वर के Prophets रोज़ाना गालियां और अपमान सुनते थे, लेकिन उनकी इज्जत में कोई कमी नहीं आई। एक अजनबी ग्राहक कहता है कि तुम धोखेबाज़ हो, और तुम्हारी इज्जत तबाह हो जाती है?!!!
तुम व्यापार छोड़ देते हो, और गरीबी तुम्हें और तुम्हारे परिवार को कुचल देती है, फिर भी तुम्हारी इज्जत intact रहती है। लेकिन जब कोई अजनबी, जिसे तुमने कभी देखा नहीं और न ही जाना है, बोलता है, तो तुम्हारी इज्जत रौंद दी जाती है?
यह सब शैतान की फुसफुसाहटें हैं, जो तुम्हें यह विश्वास करने पर मजबूर करती हैं कि गरीबी और पैसों की कमी का अपमान तुम्हें नहीं तोड़ेगा। फिर भी, जब कोई ग्राहक कुछ कहता है, तो तुम टूट जाते हो जैसे कि तुम्हें सत्तर देशों के राजा ने अपमानित किया हो।
अगर किसी पर आरोप लगाने से उनकी इज्जत खो जाती है, तो ईश्वर के Prophets की इज्जत भी नहीं होनी चाहिए थी, क्योंकि वह ईश्वर के दास रोज़ाना आरोपित, गालियां दी जातीं, उनकी निंदा की जाती और उनके सबसे करीबी रिश्तेदारों द्वारा उन्हें शापित किया जाता था। फिर भी, यह ईश्वर का वचन है, जो कहता है कि उनकी इज्जत का कोई हिस्सा कम नहीं हुआ।
मुनाफ़िकों ने कहा, "अगर हम शहर में लौटे, तो हम निश्चित रूप से उन्हें निकाल देंगे और उनकी इज्जत को अपमान में बदल देंगे। लेकिन इज्जत तो ईश्वर की है और उसके Messenger की और विश्वासियों की है, लेकिन मुनाफ़िकों को इसका ज्ञान नहीं है।"
इसलिए, इज्जत ऐसी चीज़ नहीं है जिसे कुछ लोगों के शब्दों से छीना जा सके।
वे तुम्हारे बारे में आरोप लगाते हैं।
क्या तुम वास्तव में वही हो जो वे कहते हैं?
नहीं।
तो फिर तुम्हें क्यों चिंता हो रही है?
अगर तुम पर लगे आरोप सही हैं, तो चिंता करना ठीक है। लेकिन अगर वे गलत हैं, तो शांत रहो।
जैसा कि जब Hud (peace be upon him) को मूर्ख और झूठा कहा गया था, तो उन्होंने उत्तर दिया:
उन्होंने कहा, "ओ मेरी क़ौम, मुझमें कोई मूर्खता नहीं है। बल्कि, मैं संसारों के पालनहार का एक संदेशवाहक हूं।"
यह पर्याप्त है कि आप अपने ग्राहक को दृढ़तापूर्वक यह बताएं कि जो वे सोच रहे हैं वह सच नहीं है, और फिर उन्हें बताएं कि क्या सच है।
हमने पहले इस संवाद शैली पर चर्चा की थी: पहले आपको यह स्पष्ट करना होता है कि आप क्या नहीं हैं, और फिर उन्हें बताएं कि आप क्या हैं।
यहां आप देखते हैं कि Hud (peace be upon him) पहले यह कहते हैं कि वह मूर्ख नहीं हैं, फिर कहते हैं कि वह ईश्वर के संदेशवाहक हैं।
यह इसलिए है क्योंकि श्रोता का मन इस तरह की चिंताओं से भरा हुआ होता है जैसे "क्या यह सच है, क्या वह सच है?"
जब तक आप उनकी इन चिंताओं को उनके मन से नहीं निकालते, तब तक वे आपको जो आप वास्तव में हैं और जो लाभ आप उन्हें लाने की कोशिश कर रहे हैं, उसे नहीं सुनेंगे।
10. निष्कर्ष
इस प्रकार, हमने समझा कि फॉलो-अप व्यापारी से आना चाहिए, ग्राहक से नहीं। यदि यह ग्राहक से आता है, तो न चाहते हुए भी वे संबंध तोड़ देंगे, सोचते हुए, "वह मेरी पैसे लेते हैं और फिर भी मेरी कोई कद्र नहीं करते।"
सम्माननीय व्यापारियों, यदि यह मामला आपके द्वारा सही नहीं किया गया, तो कृपया महिलाओं को इसे संभालने दें।
आप, सम्माननीय महिलाओं, यदि आपके साथ आपके पतियों के साथ आपके रिश्ते में फॉलो-अप नहीं किया जाता है।
यदि आपके पतियों द्वारा बातचीत शुरू करने की पहल नहीं की जाती है, और आपको हमेशा पहल करनी पड़ती है, तो आप ऐसे आदमी के प्रति क्या भावनाएँ विकसित करेंगे?
आप बिल्कुल यही महसूस करेंगे: मुझे उससे दूर होना है और केवल आवश्यकता के कारण ही साथ रहना है; यदि यह न होते तो मैं अलगाव की कोशिश करती।
ग्राहक भी यही महसूस करता है।
तो, कम से कम, अपनी पद्धति को सही करें।
फिर हम ने कहा कि फॉलो-अप में, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उनके मानसिक चिंताओं का समाधान किया जाए—उन्हें यह आश्वस्त करना कि हमारे साथ लेन-देन करने से उन्हें कोई नुकसान नहीं होगा, बल्कि लाभ होगा।
इसके अतिरिक्त, हमने यह भी जोर दिया कि भले ही ग्राहक सबसे कठोर बातें कहे, इससे संयम खोने या यह दिखाने की कोई आवश्यकता नहीं है कि हमारी गरिमा रौंद दी गई है।
सच्ची गरिमा गरीबी और वित्तीय पतन से रौंद दी जाती है, शब्दों से नहीं।
यह तब रौंदा जाता है जब आप व्यापार से दूर हो जाते हैं।
अन्यथा, व्यापार में बने रहें, धनी, नैतिक और लोगों के प्रति दयालु रहें, और फिर देखिए कौन आपकी गरिमा को नीचे लाने की हिम्मत करता है।
हमेशा याद रखें, गरिमा ईश्वर की है, जो इसे अपने Messenger और विश्वासियों को देता है। इसे किसी के शब्दों या कार्यों से कम नहीं किया जा सकता।
शांत रहें।
Arad पर एक नज़र डालें। सप्ताह दर सप्ताह, इसकी गरिमा बढ़ती जा रही है, इसके खिलाफ जो भी आरोप लगाए जाते हैं, चाहे वह पीठ पीछे हों या सामने।
लेकिन धन्यवाद हो ईश्वर का, क्योंकि गरिमा उसके हाथों में है, न कि सृष्टि के हाथों में।
तो, विश्वास के साथ व्यापार के पवित्र मार्ग पर दृढ़ रहें, क्योंकि ईश्वर हमारे साथ है।