? سایت شما حکم مغازه را دارد ? بعضی افراد از داشتن مشتری در سایت خود بی‌اطلاع بوده و می‌گویند چرا کسی با ما تماس نمی‌گیرد. متوجه شدیم سایت آنها ایراد داشته و از آن بازدید نمی‌کنند. سایت شما حکم مغازه را دارد؛ مگر می‌شود سایت فروش داشته، در روز به آن سر نزده و انتظار فروش هم داشته باشیم. [aparat src="wE4Ci"] ? هر روز به سایتتان سر بزنید ? شما هر روز به سایت خود سر زده و قسمت پیشخوان آن را ببینید. بررسی کنید در قسمت مشتری چه کسانی فرم پر کرده‌اند؟ اگر سایت آراد را مثال بزنیم روزانه به جز واحد پشتیبانی، مدیران ارشد ما بالای ده بار به سایت سر زده و آن را بررسی می‌کنند که چه کاری کنیم تا افراد بیشتری فرم پر کنند؟ آیا تیم اجرایی با کسانی که فرم پر کردند تماس گرفتند؟ نتیجه آن چه شده است؟ شما در فرمت کسب و کار الکترونیکی که آراد برای شما راه انداخته است، صاحب یک سایت هستید. 
? زبان سایت تان را جهانی کنید ? به دلیل بازدید نکردن از سایت، مشتری شکایت دارد که کسی از من خرید نکرده و از آراد راضی نیست. به تیم پشتیبانی چک کردند که آنها از استرالیا، افغانستان و کشورهای دیگر مشتری داشته و فرم پر کردند. آنها اصلاً جواب مشتری را نداده و ندیده‌اند که مشتری روی سایت آمده است. مثلاً فرد سایت فارسی دارد و مشتری از مالزی یا افغانستان با او ارتباط گرفته است. یادتان باشند وقتی مشتری سرچ فارسی را می‌زند به دلیل این که سایت شما فارسی زبان است، فرد در آن سر دنیا با شما ارتباط گرفته و باید به این مشتری جواب دهید. 
? به مشتری جواب دهید ? مشتری پنج روز قبل ارتباط گرفته ولی جوابی به او داده نشده است و این باعث شده مشتری برود. مشتری که به او توجه نشود حکم الکلی را دارد که دره شیشه‌اش باز شده و الکل می‌پرد. یادتان باشد به محض ورود مشتری، سریع با او ارتباط گرفته و باید بتوانید پول را از مشتری بگیرید وگرنه تمام است. مشتری که فرم پرکرده، اگر او را منتظر بگذارید و جوابش را ندهید به سراغ کس دیگر می‌رود. 
? سامانه پیامکی روی سایتتان نصب کنید ? شما می‌گویید من وقت نمی‌کنم که همیشه به سایت سر بزنم؛ اشکال ندارد، ما سامانه پیامکی داریم و می‌توانید روی سایتتان نصب کنید. یک پنل پیامکی خریده و روی سایت نصب کنید؛ هر کسی در سایت فرم پر می‌کند به شما یک پیامک می‌دهد؛ یعنی تا مشتری فرم پر کرد شما متوجه شده و می‌تواند اطلاعات فرم روی آن پیامک ارسال شود. نیازی نیست هر اطلاعاتی که روی سایت از فرمتان می‌آید پیامکش برای شما ارسال شود. 
? با سرعت به مشتری جواب بدهید ? مشتری سؤال کند و شما به سرعت پاسخ بدهید، با خودش می‌گوید، اینها فعال بوده و به وقت مشتری احترام می‌گذارند و این باعث جلب اعتماد مشتری خواهد شد. حتی می‌توانید از طریق این برنامه یک پیام به مشتری داده و بابت مراجعه به سایت تشکر کنید و بگویید تا لحظات دیگر یا ساعاتی دیگر با شما تماس خواهیم گرفت. مشتری خوشحال شده و منتظر میماند که با او تماس بگیرید. در ذهنش میماند که من برای فلان سایت فرم پر کردم اینها همان ساختارها است که خدمتتان گفتیم. 
? زیر ساخت چیست؟ ? بسیاری از افراد می‌گویند زیر ساخت چیست؟ اینها همان ساختارهای بسیار کوچک بوده و تأثیر زیادی در کار خواهد داشت. لطفاً این کارها را انجام دهید؛ هرکسی که سایتش سامانه پیامکی ندارد، امروز تماس بگیرد و از پشتیبانش بخواهد برایش سامانه پیامکی قرار دهد. شما باید حرفه‌ای باشید؛ عکس‌های سایتتان بسیار مهم بوده و باید عکس‌های حرفه‌ای بگیرید. 
? شخصیت خود را حفظ کنید ? وقتی به سایتی سر می‌زنید، می‌بینید که فرد با یک تیشرت و شلوار کنار نهر آب عکس گرفته است؛ پرستیژ کارتان را حفظ کنید و برای خود و سایتتان ارزش قائل شوید. در پشت میز مدیریت کارخانه یا در جلسه با ابهت عکس بگیرید؛ عکسی که تا فردی دید، بگوید من به فرد پول می‌دهم. قصد توهین نداریم؛ ما اینها را بررسی کرده و راه درست را نشان می‌دهیم؛ همه اینها به خاطر موفقیت شما است. یادتان نرود که سرمایه یک تاجر مشتریان آن است.
مصاحبه مردمی