1. Podcast spécial pour les nouveaux arrivants
Une fois que vous avez reçu le paiement du client, vous devez vous préparer à emballer et à expédier les marchandises. N'oubliez pas d'écouter ce podcast pour en savoir plus sur les différentes méthodes d'emballage.
2. Article spécial pour les nouveaux arrivants
3. Le vendredi qui a été agréable.
⏰ 1 minute
4. Comment utiliser le site Web des utilisateurs d'Arad
⏰ 12 minutes
Les commerçants Aradi devraient envisager de visiter leur plateforme utilisateur Arad pendant au moins 5 minutes chaque jour dans le cadre de leurs responsabilités quotidiennes.
5. Comment faire une présentation lors de réunions en ligne
⏰ 58 minutes
6. Documentation visuelle d'Arad
⏰ 2 minutes
Envoyer des documents T.me/Arad102
7. Représentant de la France en Iran
⏰ 1 minute
8. Des négociations qui n’avancent pas.
L’un des sujets que mes collègues ont remarqué dans les commentaires – et dont nous avons discuté à plusieurs reprises mais que nous avons toujours reporté – est le suivant:
« Je parle une fois à un client et tout se passe bien. Mais la deuxième fois, soit il ne répond pas, soit il me traite si froidement que la négociation est complètement bloquée.»
Par la grâce de Dieu, j’ai eu la chance de voyager à l’étranger une ou deux fois par an. J’ai souvent écrit depuis d’autres pays et partagé mes textes avec mon équipe.
J’ai visité des pays de l’Est et de l’Ouest.
Ce que je partage vient de mon expérience et peut ne pas correspondre à la perspective de tout le monde.
Les gens des pays occidentaux, que ce soit dans les négociations ou dans la vie, ont tendance à être extrêmement directs. S’ils n’aiment pas quelque chose, ils le disent ouvertement sans hésitation ni courtoisie.
Mais les gens des pays de l’Est sont exactement le contraire.
Quand quelque chose ne leur plaît pas, ils ne réagissent pas immédiatement. Au lieu de cela, ils se comportent comme si tout était parfait pendant l’interaction, pour ne montrer leurs véritables sentiments que plus tard.
Que nous considérions ce comportement comme bon ou mauvais, en tant qu’Iraniens, nous avons tendance à pencher davantage vers le style oriental.
Par exemple, si nous assistons à une réunion qui ne nous plaît pas, nous restons jusqu’à la fin. Lorsqu’on nous demande notre avis, nous pouvons dire avec enthousiasme: « C’était génial ! », ce qui fait croire à l’hôte que c’était le meilleur événement auquel nous ayons jamais assisté. Mais une fois que nous partons, nous décidons de ne jamais revenir, quelles que soient les circonstances.
Ne placez donc pas trop d’espoir dans le comportement apparemment joyeux et prometteur des clients iraniens ou orientaux lors de la première négociation. Cependant, si vous rencontrez un client américain ou européen qui se comporte ainsi, considérez-le comme un signe positif.
Maintenant, laissez-moi vous expliquer un autre scénario: il est possible que vous soyez allé dans un endroit où vous avez vraiment passé un bon moment, mais que vous décidiez de ne plus y retourner.
Vous pouvez être invité à un enterrement ou à un mariage, assister à l’événement et le trouver très agréable.
Mais lorsque vous rentrez chez vous, vous réfléchissez et réalisez que vous avez perdu beaucoup de temps.
Vous commencez à calculer, à comparer ce que vous avez gagné avec ce que vous avez perdu, et vous concluez dans votre cœur que cela n’en valait pas la peine.
Avec cette simple comparaison, vous décidez de ne plus y retourner.
Sur le moment, vous avez sincèrement dit que c’était agréable et excellent – et vous le pensiez. Cependant, une fois que vous avez quitté et calculé ce que vous avez gagné par rapport à ce que vous avez perdu, vous concluez que cela n’en valait pas la peine, et vous choisissez de ne plus recommencer.
Examinons maintenant deux graphiques: l’un montrant les vues de Business School et l’autre les téléchargements de Business Podcast.
Si vous faites bien attention, vous remarquerez qu’au fur et à mesure que les leçons progressent, le nombre de vues diminue.
Pourquoi?
Parce que l’individu a regardé la première leçon et a conclu que cela ne valait pas la peine de perdre son temps, alors il n’a pas pris la peine de suivre la deuxième.
(Permettez-moi d’ajouter une note entre parenthèses ici: Chers marchands qui nous ont récemment rejoints, si vous étiez capables de décider par vous-mêmes de ce qui est précieux et de ce qui ne l’est pas, vous auriez atteint vos objectifs de rêve avant même de rejoindre Arad.
Avez-vous atteint ce point idéal?
Pendant un certain temps, faites-nous confiance, comme une graine qui confie son destin à un agriculteur ou un enfant dont les soins reposent entre les mains de ses parents. Faites-nous confiance pendant au moins un an sans remettre en question ou modifier le cadre que nous avons conçu pour vous.
Vous regardez une leçon et vous décidez si cela en valait la peine ou non?
Pendant un an, mettez de côté ces jugements et suivez simplement les conseils d’Arad. Ce faisant, vous verrez la vérité dans nos promesses concernant la richesse.)
Le même principe de diminution des vues cours par cours existe à l’école de commerce.
Il existe cependant une exception: la deuxième leçon a reçu plus de vues que la première.
C’est le point que je souhaite aborder.
A l’Arad, le premier jour, vous nous avez dit que vous ne connaissiez pas le chemin vers la richesse, alors vous nous avez demandé de vous montrer le chemin.
Arad montre le chemin. Il n’y a aucune ambiguïté là-dedans. Tout comme un médecin décide de la prescription à donner à son patient, Arad détermine le chemin vers la richesse. On ne s’attend pas à ce qu’un patient rejette la première dose de médicament en disant: « Cela n’en valait pas la peine, je n’en prendrai plus. »
Mais le client ou le fournisseur de l’entreprise, ou quelqu’un qui n’a pas encore rejoint Arad, ne comprend pas ces choses.
Il ne vous a pas demandé le chemin, ni ne s’est engagé envers vous.
Je reviens à l’exemple d’un couple.
Jusqu’à ce que la fille dise « oui », elle a le contrôle de sa décision. Mais une fois qu'elle dit « oui », elle accepte l'homme comme son tuteur et son gardien. Mais ce n'est pas tout ; l'homme doit démontrer ses vertus et combler les lacunes financières de la fille.
Avant de devenir un marchand Aradi, vous n'aviez pas accepté Arad comme votre guide vers la richesse. Si on vous avait donné des matériaux à ce moment-là, vous auriez pu choisir de les regarder ou non. Mais une fois que vous entrez, cela signifie que vous avez accepté qu'Arad vous guide vers la richesse. Par conséquent, vous ne pouvez pas simplement décider de regarder ceci ou cela ; il n'y a pas de place pour l'hésitation.
Cependant, les résultats de la deuxième image montrent que même après avoir rejoint Aradi, les marchands Aradi agissent comme une fille qui ne croit pas vraiment. Après avoir dit « oui », elle devrait écouter son partenaire, mais au lieu de cela, elle continue à prendre des décisions indépendantes et à se comporter seule.
Et exactement la même chose se produit avec vos clients.
Ce que vous semez, vous le récolterez. 😂
Ils vous rejoindront pour la première partie, mais ne poursuivront pas avec la seconde.
9. Dites-nous quel est le remède, auteur
Vous vous dites probablement à présent: « Auteur, vous nous tuez avec toutes ces explications ! Nous avons compris le problème, dites-nous simplement le remède ! »
Je l’ai détaillé car si vous ne saisissez pas pleinement la profondeur du problème, vous ne prendrez pas la solution au sérieux.
Voici le remède:
Comme mentionné précédemment, la négociation (mozakerah) vient du mot racine « dhikr », qui est placé dans le Bab Mufa'ala, dénotant la participation mutuelle.
Le mot dhikr signifie souvenir, répétition ou rappel à l’esprit. La négociation implique un processus de va-et-vient qui se produit de manière répétée.
Cependant, même cet acte de souvenir et de répétition a une belle formule: si vous ne le suivez pas, vous échouerez.
Dieu dit dans le Coran:
« Rappelez donc, si le rappel est utile. » Sourate Al-A'la, Ayah 9
Ce verset montre que la négociation, ou le rappel, est intrinsèquement lié à l’avantage.
Si votre négociation n’apporte aucun avantage au client, il ne continuera pas.
Vous vous demandez peut-être: « Dans une négociation de 10 minutes, combien de minutes doivent être bénéfiques pour lui? »
De nos jours, les gens sont devenus « Instagram-minded ».
Combien de temps un utilisateur d’Instagram regarde-t-il un clip avant de décider de continuer ou de passer au suivant?
Ma chère, cela ne prend même pas une minute entière. Selon les statistiques, 90 % des personnes décident en 3 secondes.
Après ces 3 secondes, s’ils décident que cela en vaut la peine, ils regarderont encore 6 secondes et décideront à nouveau.
En une minute, les gens décident 4 fois de continuer ou de passer à autre chose.
Les temps ont changé, mon ami.
Fini le temps où une fille attendait des années que son prétendant termine ses études, accomplisse son service militaire et peut-être – juste peut-être – vienne le demander en mariage malgré tous ses défauts.
Aujourd’hui, au moindre inconvénient, elle appuie sur le bouton de blocage et passe au suivant.
Sans compter qu'elle négocie simultanément avec plusieurs types.
Vous aussi, en lisant mon texte, si vous sentez à un moment donné que je ne fais que déblatérer des bêtises sans rien proposer d'utile, vous fermerez la page.
C'est la pure vérité, que cela me plaise ou non.
C'est la pure vérité, que cela me plaise ou non. Et cela se produit alors que vous avez promis de suivre les instructions d'Arad pour devenir riche, alors que vos clients ne vous ont fait aucune promesse en ce sens.
10. Qui décide de ce qui est bénéfique?
Vous pourriez dire: « Je leur ai dit tant de choses bénéfiques et utiles, mais ils n’ont pas continué. »
Mon cher,
Ce n’est pas à vous de décider si vos paroles étaient bénéfiques ou non, mais à eux de décider.
Ils n’ont pas trouvé vos paroles utiles pour eux-mêmes, sinon, quelle personne, même d’intelligence limitée, verrait un avantage dans quelque chose et l’abandonnerait ensuite?
Je m’excuse d’avance auprès de tous mes amis arabophones pour cette partie de mon explication, mais voici la parole de Dieu:
« Les Arabes du désert sont les pires en mécréance et en hypocrisie, et les plus aptes à ignorer le commandement qu’Allah a fait descendre sur Son messager. Mais Allah est Omniscient et Sage. » Sourate At-Tawbah, Ayah 97
Le mot ajdar vient de jidaar, qui signifie « mur ». En termes simples, il fait référence à quelqu’un qui est aussi ignorant qu’un voisin qui ne comprend pas.
La question est la suivante: comment le Messager de Dieu a-t-il réussi à guider ce groupe, qui était le plus extrême en termes de mécréance et d’hypocrisie, et qui surpassait toutes les autres nations en ignorance et en folie?
Si le Prophète avait été envoyé à une nation autre que les Arabes, les gens auraient dit: « C’était un peuple bon, il était facile de les guider. »
C’est pourquoi Dieu a envoyé Son Prophète aux pires des gens en termes de mécréance, d’hypocrisie et d’ignorance, afin que personne n’ait plus d’excuse.
Comment le Prophète a-t-il réussi à transformer ce groupe « super-ignorant » en une nation unifiée qui a vaincu les vastes empires d’Iran et de Rome? Au point que, comme l’atteste l’histoire, ces mêmes Bédouins – qui, comme le décrit Dame Fatimah (sur elle la paix et le salut), mangeaient des sauterelles, des lézards et des animaux du désert avant le Prophète – sont devenus si érudits, raffinés et cultivés que même les grands dirigeants de Perse et de Rome se sont inclinés devant leur savoir et leurs manières?
La différence entre les prophètes et nous, les gens ordinaires, et entre tous ceux qui tentent de réformer la société mais échouent (même si leur peuple n’est pas pire que celui du Prophète), c’est que les prophètes ont ajusté les avantages pour le peuple en utilisant l’intelligence de ce dernier. Pendant ce temps, les réformateurs essaient d’aider les gens en se basant sur leur propre intelligence.
C’est là que le Messager de Dieu dit:
« Nous, le groupe des prophètes, avons reçu l’ordre de parler aux gens selon leur niveau de compréhension. »
11. Une recommandation sérieuse pour devenir un commerçant professionnel
J'ai donné cette recommandation avant même de rejoindre Arad à l'équipe commerciale que je dirigeais.
Passez un peu de temps dans un jardin d'enfants, interagissez avec les enfants et essayez de les mettre de votre côté.
Ou passez un peu de temps en tant que berger.
Le fait que Dieu ait envoyé son prophète aux bergers à un moment donné et qu'il l'ait chargé d'un groupe d'enfants alors qu'il était avec sa nourrice Halimah n'est pas sans raison. Dieu voulait lui confier la direction des gens.
J'ai compris ce conseil lorsque j'ai entendu le hadith suivant de l'imam Sadiq (que la paix soit sur lui):
"Les gens sont comme des enfants dans leur intellect."
Lorsque vous négociez, pensez-vous que les gens écoutent attentivement vos paroles?
Ou croyez-vous qu'une fois qu'ils les entendront, ils réfléchiront profondément à vos paroles?
Eh bien, c'est là que vous vous trompez.
Les gens ne sont pas comme ça.
Regardez comment Dieu décrit les gens.
"Penses-tu que la plupart d'entre eux écoutent ou comprennent? Ils ne sont que comme du bétail ; bien au contraire, ils sont encore plus égarés sur le chemin." Sourate Al-Furqan, verset 44
Vous pouvez penser que parce que votre interlocuteur a 40 ou 50 ans, il doit être très sage, et qu'il écoutera attentivement vos paroles et y réfléchira.
Maintenant, changez votre perspective et pensez que vous avez affaire à un enfant de 7 ou 8 ans, ou à du bétail, qui n'entend pas la plupart de vos paroles et qui n'a pas d'intelligence significative.
Est-ce que cela ne changerait pas votre façon de négocier?
Est-ce que la façon dont vous leur apportez des avantages ne changerait pas?
Changez la façon dont vous leur apportez des avantages pour correspondre à ce que leur intellect perçoit comme un avantage, et vous verrez vos profits s'envoler.
Je demande à mes collègues de l'équipe d'approbation des commentaires de ne pas approuver les commentaires de ceux qui accusent l'auteur d'insulter les gens, car j'aime profondément les gens et je ressens une profonde affection pour tous les habitants de mon pays. Mais quand je dis qu'en termes d'intellect, ils sont comme des enfants ou du bétail, je cite les paroles de Dieu. Je dis ces choses pour vous aider à accroître votre richesse grâce au commerce.
Dire que l'auteur ment et n'aime pas les gens parce qu'il les considère comme des enfants ou des animaux est injuste.
Tout d'abord, je n'ai pas dit que tous les gens sont comme ça.
En outre, pour votre information, je me soucie vraiment des enfants.
En fait, j'ai un grand penchant pour les vaches et les moutons.
Aimer les gens ne contredit donc pas l'idée que la plupart des gens, en termes d'intellect, sont comme des enfants ou des animaux.
Au lieu de vous égarer, affinez donc vos négociations et dans quelques jours, vous constaterez que vos bénéfices commerciaux ont augmenté grâce à cette technique.
Si vous traitez les gens de la manière que je vous ai suggérée, ils vous aimeront davantage et seront plus satisfaits de l'échange que si vous essayez de les traiter comme des individus sages et intellectuels et de les mettre mal à l'aise.