Les gens gagnent de l’argent de deux manières: la plupart d’entre eux, n’étant pas riches, gagnent de l’argent par une méthode totalement opposée à celle des riches. Notre plus grand effort est de faire en sorte que vous gagniez de l’argent comme le font les gens riches, la même méthode que nous utilisons nous-mêmes.

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Une connexion et une communication initiale ont été établies entre le commerçant et le client.

Ce n’est pas un supermarché où le client achète des chips lors de la première visite, vous les mettez dans un sac, prenez l’argent et c’est fait.

Il s’agit d’un commerce. Il est rare qu’un client paie au premier contact.

Le premier contact doit conduire aux deuxième, troisième et suivantes interactions pour qu’il aboutisse à un paiement.

Les suivis après le premier contact sont ce que nous appelons des « suivis ».

La première question est: qui doit initier le suivi, le client ou le commerçant?

Certainement le commerçant.

Certains commerçants prétendent que certains clients ne doivent pas être suivis pour obtenir un paiement. Cette croyance est totalement fausse.

Il y a peut-être des clients que vous n’avez pas suivis qui sont finalement venus d’eux-mêmes et ont fait des achats. Mais il y a beaucoup de clients que vous avez perdus simplement parce que vous n’avez pas suivi. Puisque vous ne voyez la perte que comme quelque chose qui vous prend de l’argent de votre poche ou quelque chose de tangible que vous possédez qui vous est retiré, vous ne ressentez pas la douleur des opportunités manquées. Cependant, comme l'a dit l'Imam Ali (sur lui la paix et le salut): « Celui qui se lamente sur ce qu'il a perdu mérite aussi de se lamenter sur ce qu'il aurait pu gagner mais n'a pas réussi à réaliser. »

Si vous nous demandez notre avis, le suivi doit toujours être initié par le commerçant.

Prenez l'exemple d'un roi et d'une reine, ou d'un garçon et d'une fille ; le suivi doit venir du garçon, du roi.

Si la fille suit le garçon, elle se sentira bientôt mal à l'aise et le regrettera.

De même, si un client vous suit de lui-même, votre entreprise sera forcément instable.

A un moment donné, dans leurs pensées privées, ils se demanderont: « Quel sens cela a-t-il?

Je dois payer l'argent et aussi suivre moi-même? »

Finalement, ils décideront de ne pas continuer et chercheront quelqu'un d'autre avec qui travailler.

C'est pourquoi les traders honorables disent souvent: « Nous ne savons pas pourquoi ce client a soudainement coupé les ponts avec nous alors que rien d'inhabituel ne s'est produit. »

La réponse réside dans le sentiment d'infériorité que vous leur avez inculqué. Ils vous ont contacté par nécessité, mais à la première occasion, ils ont cherché à échapper à ce sentiment.

Maintenant, laissez-moi vous poser une question.

Qui a pris l'initiative lorsque vous avez rejoint Arad?

Est-ce vous qui avez contacté les entreprises commerciales, ou est-ce elles?

Qui a effectué les appels de suivi, vous ou elles?

Une plainte courante parmi ceux qui prétendent ne pas avoir réussi en affaires est la suivante:

« Avant de rejoindre Arad, le consultant m'a appelé plusieurs fois, mais après mon arrivée, ils m'ont abandonné. »

Que Dieu bénisse votre âme ; vous êtes donc d'accord que c'est lui qui a pris le premier contact avec vous et qui a assuré le suivi jusqu'à ce que vous effectuiez le paiement?

Et pourtant, vous ne prenez pas le premier contact et ne vous occupez pas du suivi, c'est pourquoi vous ne voyez pas de résultats dans votre entreprise.

Vous vous attendez à ce que le client vous appelle en premier, vous contacte et vous demande ensuite vos coordonnées bancaires pour transférer l'argent.

Si vous avez payé Arad en utilisant cette méthode, votre client pourrait faire de même.

Regardez-vous et voyez comment vous étiez prêt à sortir de l'argent de votre propre poche ; le client est exactement comme vous.

Engagez-vous donc envers vous-même: je m'occuperai à la fois du premier contact et de tous les suivis.

Et murmurez-vous ce hadith de l'Imam Hussein (que la paix soit sur lui), qui a dit:

« La salutation a soixante-dix récompenses, dont soixante-neuf pour celui qui salue et une pour celui qui répond. »

N'utilisez pas ce récit uniquement pour saluer vos tantes, mais intégrez-le également dans votre entreprise. Prenez toujours la responsabilité de faire la première salutation, et vous verrez comment la richesse viendra à vous.

Chaque fois que vous vous sentez mal à l’idée de saluer ou de faire un suivi, sachez que c’est un piège de Satan.

Dites-vous: « Si je n’ai pas d’argent… »

Remplissez ces trois points avec les milliers de misères et de difficultés qui découlent du manque d’argent, et vous verrez alors que le mauvais sentiment lié à la première salutation et au suivi disparaîtra en vous.

 

Certes, l’esprit du client est rempli de questions, et si vous les mettez ensemble, cela mène finalement à cette question.

« Si je collabore avec vous, est-ce que je vais en tirer profit ou non? »

C’est comme une fille qui, au moment de décider si elle doit dire oui à un garçon, se demande: « Si je t’épouse, est-ce que je serai heureuse ou non? »

Vous avez vu que lorsque les garçons veulent faire une demande en mariage, ils mettent fortement l’accent sur ce mot: « Je te promets que si tu permets à ta fille de m’épouser, je la rendrai heureuse. »

Ils ne disent pas: « Si tu me donnes ta fille, je lui offrirai une pizza une fois par semaine » ou « Si tu me donnes ta fille, je l’emmènerai en voyage une fois par an. »

Car manger de la pizza et voyager sont secondaires ; l’essentiel est de la rendre heureuse.

J’ai entendu un commerçant dire à son client: « Je te promets que si tu achètes ce savon, il moussera tellement que tu croiras avoir acheté du shampoing. »

Il essayait de mettre en avant la qualité du savon.

Mais cher ami, la personne qui vous achète du savon est probablement elle-même un vendeur de savon.

Veut-elle se frotter la tête avec du savon juste pour le faire mousser davantage et se sentir heureuse?

Non, elle cherche à tirer profit du commerce du savon avec vous.

Votre promesse principale est-elle que le savon mousse beaucoup?

La promesse et l’engagement les plus importants que vous devez faire est que s’ils font affaire avec vous, ils en tireront un bon profit.

Parlez-en.

Dans leur esprit, ils ont des questions de cette nature qui les inquiètent: ils craignent de ne pas tirer profit de leur collaboration avec vous.

Vous devez répondre à ces préoccupations.

Par exemple, ils peuvent craindre que vous soyez un imposteur, que vous preniez leur argent et que vous ne répondiez jamais à leurs appels.

Ou ils craignent que vous preniez leur argent et que vous ne livriez pas la marchandise comme promis.

Ou peut-être que vous prendrez leur argent et livrerez la marchandise en retard.

Lorsque vous vous concentrez sur ces préoccupations, vous verrez que la cause profonde de toutes ces préoccupations est qu’ils craignent de perdre leur argent.

Car que vous obteniez ou non leur argent, si vous leur livrez de mauvaises choses, ou même si vous leur livrez de bonnes choses mais en retard, cela leur porte préjudice en fin de compte.

Soit leur argent est en jeu, soit leur réputation ou leur caractère est terni.

En bref, ils ont peur de perdre.

Mais laissez-moi vous poser une question: s'ils développent la confiance dans leur esprit que travailler avec vous leur permettra de réaliser un profit, seraient-ils assez stupides pour ne pas collaborer?

Ainsi, votre objectif principal devrait être de dissiper de leur esprit leurs inquiétudes concernant les pertes potentielles, par tous les moyens possibles.

 

Il ne faut pas croire que même si vous lui donnez suite, il doit exprimer tout ce qu'il pense.

Par exemple, une fille rencontre un garçon et s'inquiète de savoir si ce garçon lui restera fidèle ou s'il la trompera. Cependant, elle ne peut pas se résoudre à demander au garçon: « Me seras-tu fidèle ou tromperas-tu après le mariage? »

Ici, si le garçon est intelligent, il peut le deviner à l'expression de son visage, comme on dit, et comprendre ses inquiétudes intérieures, et lui répondre, la rassurant.

Mais supposons qu'il ne soit pas si intelligent que ça. Il lui suffit de faire sentir à la fille qu'elle ne doit pas hésiter à poser même les questions les plus inconfortables, et qu'elle ne doit pas s'inquiéter.

Dans le commerce, il suffit de donner à votre client l'espace nécessaire pour exprimer ses inquiétudes sans aucune crainte ni hésitation, car s'il ne les exprime pas, elles restent dans son cœur, et vous ne saurez pas ce qu'elles sont, et au final, il ne collaborera pas avec vous.

Il faut juste les rassurer en leur disant que même s’ils ont les pires soupçons à votre égard, vous ne serez pas contrarié.

J’admire les prophètes de Dieu, pour la facilité avec laquelle ils ont laissé aux gens l’espace d’exprimer leurs soupçons, jusqu’à ce que Dieu décrive beaucoup d’entre eux en des termes tels que leur peuple les a traités des pires noms, et ils ont répondu.

Les dirigeants du peuple de Hud (que la paix soit sur lui), qui étaient mécréants, lui dirent: « Nous te voyons en vérité dans la folie, et nous pensons vraiment que tu es du nombre des menteurs. »

Et que mon âme soit sacrifiée pour le Messager de Dieu, car les gens viendront à lui:

Et ils dirent: « Ô toi sur qui le message a été descendu, tu es vraiment fou. » Sourate Al-Hijr, Verset 6

Dieu, pour réconforter Son Prophète, dit:

"Avant toi, Nous avons envoyé des messagers à leurs nations, et aucun messager ne leur est venu sans qu'ils ne se moquent de lui.

Telle est la conduite et l'attitude des cœurs des injustes.

Ils ne croient pas aux vérités, et c'est une tradition qui perdure depuis le début de la création."

En effet, les Prophètes ont également entendu ces paroles consolantes de Dieu, et leurs cœurs ont été apaisés.

Notre respecté commerçant est venu en colère et a dit qu'il voulait quitter le commerce.

Nous avons demandé: "Pourquoi?"

Il a répondu: "Un certain client m'a dit: 'J'ai l'impression que vous êtes un imposteur'."

Nous avons demandé: "Alors que s'est-il passé après qu'il ait dit cela?"

Il a dit: "Il a insulté ma personnalité, mon intelligence, mon statut, et mon honneur s'est effondré."

Mon cher, les Prophètes de Dieu ont entendu des insultes et des malédictions tous les jours, mais leur honneur n'a pas diminué. Un client au hasard vous accuse d'être un imposteur, et votre honneur est détruit?!!!

Vous quittez votre entreprise, et la pauvreté vous écrase, vous et votre famille, mais votre honneur reste intact. Mais lorsqu'un étranger, que vous n'avez jamais vu ni connu, parle, votre honneur est bafoué?

Ce sont là des murmures de Satan qui vous font croire que l'humiliation et la honte de la pauvreté et du manque de ressources ne vous briseront pas. Pourtant, quand un client dit quelque chose, vous vous effondrez comme si vous aviez été insulté par le roi des soixante-dix nations.

Si accuser quelqu'un fait perdre son honneur, alors les prophètes de Dieu n'auraient pas dû avoir d'honneur, car ces serviteurs de Dieu étaient quotidiennement accusés, insultés, calomniés et maudits par leurs proches. Pourtant, c'est la parole de Dieu qui dit que rien de leur honneur n'a été diminué.

Les hypocrites dirent: « Si nous retournons à la ville, nous les expulserons certainement et transformerons leur honneur en humiliation. Mais l'honneur appartient à Dieu, à Son messager et aux croyants, mais les hypocrites ne le savent pas. »

L'honneur n'est donc pas quelque chose qui peut être enlevé par les paroles de quelques personnes.

Ils vous accusent de choses.

Êtes-vous vraiment ce qu'ils disent que vous êtes?

Non.

Alors pourquoi êtes-vous perturbé?

Si les accusations portées contre vous sont vraies, alors soyez perturbé. Mais si elles ne sont pas vraies, restez calme.

Tout comme lorsqu'ils accusèrent Houd (que la paix soit sur lui) d'être stupide et menteur, il répondit:

Il dit: « Ô mon peuple, il n'y a pas de stupidité en moi. Au contraire, je suis un messager du Seigneur des mondes. »

Il suffit de dire fermement à votre client que ce qu'il pense n'est pas vrai, puis de lui dire ce qui est vrai.

Nous avons déjà discuté de ce style de négociation: vous devez d'abord clarifier ce que vous n'êtes pas, puis lui dire ce que vous êtes.

Ici, vous voyez que Houd (que la paix soit sur lui) dit d'abord qu'il n'est pas stupide, puis dit qu'il est un messager de Dieu.

Cela est dû au fait que l'esprit de l'auditeur est occupé par des soucis tels que « Et si ceci était vrai, et si cela était vrai? »

Tant que vous n’aurez pas retiré ces préoccupations de leur esprit, ils ne comprendront pas qui vous êtes vraiment et quel avantage vous souhaitez leur apporter.

 

10. Conclusion

Ainsi, nous avons compris que le suivi doit venir du commerçant, et non du client. Si c’est le client qui le fait, tôt ou tard, il coupera les ponts en pensant: « Ils prennent mon argent et pourtant ne me montrent aucun égard. »

Hommes d’affaires estimés, si vous ne rectifiez pas cette situation, laissez les femmes s’en charger.

Vous, mesdames estimées, si vous n’êtes pas suivies dans vos relations avec vos maris.

Si vos maris ne prennent pas l’initiative d’entamer une conversation avec vous, et que vous êtes toujours obligée de prendre les devants, quels sentiments développeriez-vous envers un tel homme?

Vous ressentiriez exactement cela: je veux m’éloigner de lui et rester uniquement par nécessité ; si ce n’était pas pour des raisons d’obligations, je chercherais à me séparer.

Le client ressent la même chose.

Alors, au moins, corrigez votre approche.

Nous avons dit ensuite que dans le suivi, ce qui importe le plus est de répondre à leurs préoccupations mentales, de les assurer qu'ils ne subiront aucune perte en faisant affaire avec nous, mais qu'ils en tireront plutôt un avantage.

En outre, nous avons souligné que même si le client dit les choses les plus dures, cela ne justifie pas de perdre son sang-froid ou de faire semblant que notre dignité a été bafouée.

La véritable dignité est bafouée par la pauvreté et la ruine financière, pas par les mots.

Elle est bafouée lorsque vous vous éloignez du commerce.

Sinon, restez dans le commerce, soyez riche, éthique et compatissant envers les gens, et nous verrons qui osera porter atteinte à votre dignité.

N'oubliez jamais que la dignité appartient à Dieu, qui l'accorde à Son Messager et aux croyants. Elle ne peut être diminuée par les paroles ou les actes de quiconque.

Soyez en paix.

Regardez Arad. Semaine après semaine, sa dignité augmente, malgré toutes les accusations lancées contre elle, à la fois dans son dos et en face.

Mais Dieu soit loué, car la dignité est entre ses mains, et non entre celles de la création.

Alors, persévérez avec confiance sur le chemin sacré du commerce, car Dieu est avec nous.