چک لیست ارزیابی مشتریان

چک لیست ارزیابی می تواند برای شناخت میزان رضایت مشتریان بسیار اثرگذار باشد. در فعالیت های اقتصادی رضایت مشتری با توجه به این امر که باید به دنبال راهکارهایی برای پایداری آن ها بود از اهمیت بالایی برخوردار می باشد و باید برای شناخت میزان رضایت و همچنین خواست ها و انتظارات آن ها به دنبال بهترین راهکارهای عملی بود که مهم ترین مسئله استفاده از پرسشنامه ها می باشد. شناخت توقعات مشتریان از یک سازمان می تواند در بهبود فعالیت های آن سازمان و شرکت کمک موثری نماید و از همین رو بررسی و ارزیابی پرسشنامه های جمع آوری شده می تواند عاملی برای شناخت این خواسته ها باشد.