عوامل کلیدی در تجارت الکترونیک منابع و مهارت هایی می باشند که در صنعت برای موفقیت لازم و ضروری هستند. مشتری بدون شک موفقیت در هر سازمان می باشد و اولین بحث شناخت مشتری و بدست آوردن رضایت او می باشد. عامل بعدی، سازمان می باشد که آن در این جا نقاط قوت را بررسی می کند و از طریق تمرکز بر روی این نقاط بقای خود را تضمین می نمایند. تمرکز بر روی رقبا و شرایط فعلی در صنعت می باشد و عوالی که باعث پیروزی یا شکست می شوند را شناسایی کنید و با تقویت آن در مقابل رقبا موفق شوید.
ابزارهای موفقیت در تجارت الکترونیک همان ابزار هایی می باشند که در موفقیت تجارت موثر هستند