تحلیل ارزش مشتری

تحلیل و تعیین ارزش ویژه مشتری در حدی است که در آن انتظارات مشتری بر آورده میشود. گاهی سطح ارزش مشتری در حدی میشود که انتطارات مشتری از آن فرا تر میرود. برنامه CSM بهترین شیوه برای مشخص کردن این انتظارات است . بدون این برنامه بیشترین کاری که سازمان می‌تواند انجام دهد، حدس و گمان راجع به انتظارات مشتری است و البته حدس و گمان اساس خوبی برای تصمیم‌گیری نیست .
این مطلب چه‌ اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز ۵ / ۵ تعداد رأی: ۱

ارسال نظرات (۰ نظر)

💎 ۹ دهم ثروت در تجارت است💰